文/賴曜駩
管理者的苦惱
隨者時代的變遷，許多企業的管理者不斷出現一個煩惱，那就是應該如何領導年輕世代的員工？年輕世代由於從小培養語文能力、學習才藝，有能力獨立出國閱歷人生者越來越多，自我的學習模式也因為網路高速發達、收集資訊與答案多元便利，邏輯能力與學習能力更加出色！與目前50~60年代出生的社會中流砥柱管理者依靠累積經驗取得人生與學習經驗的模式產生很大的不同，因此在與新世代傳承經驗與相處時，普遍出現障礙！
權威性領導模式的挑戰
新世代從小受到服務模式的培養，包含每天接觸的便利商店服務，餐飲百貨的服務，甚至搭乘大眾運輸時得到的服務，都讓新世代從小在服務禮儀、平等對待的社會氛圍下成長，所以當成長過程中在學校、服兵役、出社會時遇到管理模式非平等對待與非溝通模式而是命令式時，特別容易產生困惑且難以適應。
導入有機式管理模式的迫切性
如果管理者能夠意識到不同世代在相處模式上的隔閡與差距，有效運用新世代學習能力強、注重個人發展與表現的性格上，50~60年代管理者採取有機化組織管理將成為一個很好的模式！
有機組織有哪些特色？
• 注重任務導向
• 在職責範圍能相互討論改善作業品質
• 強調知識管理，讓組織成員能夠經由授權行使部分權力
• 重視雙／橫向與斜向的溝通
管理者藉由以上特色進行管理模式的調整，讓工作運作時不再凡事叮嚀，多以耐心與溝通說明來取代命令分配，在新世代組織成員都理解任務目的時，有機化的組織便會開始產生成效。
領導者的覺察
世代交替原本就是一個常態，與其存在著意識形態認為新世代是草莓族，不耐操練，不如從正面來看待！理解新世代的成就動機與重視的價值觀為何，方能重塑組織管理新氣象，調教組織動能，強化組織戰鬥力！
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