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【郭國平專欄】週年慶，怎麼玩才有意思？

一、舉辦週年慶，先考量行業屬性對於企業來說，週年慶是自我促銷的大好良機，從企業文化、重點產品與品牌差異性，都可以經由週年慶的辦理推廣，進行有力的深度行銷。其中，企業首先必須思考的，是週年慶舉辦模式與行業類別兩者間的對應性。

一般人通常認為，辦週年慶的目的不外乎拓展企業能見度、增加曝光率、向客戶推銷形象；以百貨公司週年慶來說，像是微風廣場、SOGO、愛買等大型百貨服務業與通路業，每年週年慶都辦得熱鬧非凡，從廣告宣傳、促銷折扣到商品行銷，用盡方法吸引顧客關注週年慶活動，來提高具體的營利收入。

但百貨週年慶的模式若是統一套用到不同性質的行業，就會產生不協調感。以性質隸屬文化教育業的康軒集團來說，首要的企業經營任務是教育，而教育屬於社會公益事業，對公益事業來說，與通路業、服務業差異最顯著處，在於企業使命與社會價值遠勝過賺錢營利。

舉例來說，今年康軒集團的22年度週年慶所肩負的任務，是趁著本次週年慶，讓讀者、家長、學生、學校對康軒集團經營理念有更深度的了解，例如舉集團運動會、「慢飛天使」公益募款活動、偏鄉兒童贈書活動與環境保護運動等等，而所有系列活動都廣邀社會各界共襄盛舉，推廣企業自身形象、吸引公眾注意、回饋社會公益，是文教業在週年慶時應該關注的重點，也是各行各業在舉辦週年慶活動時應當回歸的基準點。

二、認清自身定位，推廣柔性訴求
每間公司在年終將近時，幾乎都會舉辦相關的活動，對外推銷企業影響力，對內則凝聚同仁向心力，將對外與對內的效應分別發揮到極致，也是週年慶的重要任務。

企業舉辦週年慶時，必須先釐清楚自身的定位，再來決定活動形式與舉辦模式，例如，全國電子的週年慶活動，落實了「足感心A」的品牌口號，推動「低收入戶獨享1,000台洗衣機3折優惠價」，鎖定中低收入階層的消費族群推出專屬優惠，既具體回饋社會公眾，也吸引了許多媒體競相報導，互相加乘之下使得周邊效益十分可觀。

即便是必須運用週年慶舉行展銷活動的行業，最好能夠在純粹的營利目的之外，將社會關懷、回饋公益納入週年慶活動之中，透過柔性訴求來打動顧客，而不是一味硬性推銷、打折扣戰。好比企業可以在週年慶時舉辦社會服務，例如街道清潔、花圃認養等等，都是企業宣傳與塑造正面形象的好方法，藉由回饋性質的活動，彰顯企業「取之於社會，用之於社會」的價值內涵。

三、凝聚價值關懷，以人文攬良才
任何企業活動，都應當與「人」結合，人是企業經營的核心，若能善加運用週年慶活動資源，吸引優秀人才投效，可說是企業提升經營效能的關鍵！

週年慶活動對企業而言，是企業彰顯自身對人才之重視與培育的莫大良機，若能從中置入人文的關懷、公益的關注，與人性化的管理，搭配高相關度的活動，就能為企業刷新形象，找到對的人。以裕隆汽車來說，每年新店某汽車場在戶外舉辦尾牙時，經常造成交通阻塞，噪音甚或髒亂，但，假如公司可以請內部同仁協助指揮交通，留意維持道路清潔，帶給社會大眾觀感，絕對可以有一百八十度的正向轉變！

談及「人力資源」，不能不談「選、用、育、留」人資四字訣。就選才部分，企業倘若能夠利用週年慶，適當彰顯企業對社會的回饋價值，比任何廣告都更能吸引適合的人才。試想：願意以社會公益為導向的企業，勢必將帶給員工不一樣的新體驗；就用才部分，企業也可以利用週年慶，去突顯企自身善待人才的方式，如：除了日常工作之外，是否企業還會舉行其他活動來造福同仁？像是員工旅遊，或是員工健康活動，都是企業回饋員工、關懷員工的考量策略，正可趁著週年慶向內推行各類型的活動來加以佐證；在育才方面，由於週年慶本身就是一種大型性質的活動，該怎麼樣去舉辦這個活動？是吃吃喝喝？推銷庫存？或是愛心募款？幫助弱勢？企業不同的決策做法，將對員工發揮不同的教育意義，也是企業以身作則的關鍵時刻；最後，在留才方面，企業要留住人才，加薪嘉獎只是一時的物質快樂，真正的留才，必須讓員工了解並認同企業的價值，讓員工捨不得走，而非以鈔票挽留，從人力資源的角度來看，由於週年慶足以彰顯企業對社會的價值定位，是一個理應善加運用的時機，就看要如何去設計、包裝。而平常與員工接觸最頻繁的人資同仁，此刻則需扮演起提案與推動的角色，將員工福利與人事結合，根據員工需求意見來策劃活動主題，讓週年慶活動更具紀念意義。

總體而言，週年慶是一個慶祝企業成長歷程的好時機，企業正可以利用這個機會回顧過往，策勵未來；然而，在週年慶時，企業的一舉一動也將被總體性放大檢視，該如何善用週年慶，爲企業、同仁、客戶與公眾創造多贏局面？該走向利潤導向或是人文考量？都是企業在舉辦週年慶時，值得思考審量的重要議題。