文／Accurate愛客獵
只要是『工作』沒有不涉及『團隊關係』，哪怕是獨立作業，也免不了需要與其他部門或銜接工作的同仁溝通、配合，而維持整個企業進行的『團隊』更脫離不了合作、管理、領導這三件事。
團隊合作
撇開職級關係，一個案子的推動需要分工合作並匯集多方意見，有效率的團隊合作才能提高生產力，進而促使成員對團隊的歸屬感。因此在分工中確切劃分每位成員的職務、責任，按照能力和專業等標準進行分配，並確保每人的任務量平均，否則就會誤觸『能者多勞』的團隊地雷，造成不平衡心理。
團隊合作除了分工，另項重點就是創造新的想法，過程中難免有衝突火花，但堅守尊重每專業角度的想法，避免全盤的否定，進而思考是否有融合或更有效的執行方式。
關鍵TIP
－ 明確職責，保持工作平衡
－ 理解個人特質降低紛爭
－ 友善建議，拒絕全盤否定
－ 避免抱怨而是解決問題
－ 有效的衝突激發創新想法
團隊管理
團隊管理中最常見的障礙就是溝通問題，這也進而影響團隊合作的效率，其實只要精準抓住溝通三步驟：聆聽、提問、反饋，確實的就事論事，切勿延伸到對其私人的評斷，而產生不必要的言論攻擊。
關鍵TIP 1. 良性溝通消除80%的管理問題
－ 同理心、換位思考
－ 對事不對人，嚴禁人格攻擊
－ 爭吵非溝通方式只會製造更多問題
－ 錯了就道歉，提升面對錯誤的勇氣
關鍵TIP 2. 明確紀律、公平獎懲、創造信任
－ 超高自由度但堅守基本原則
－ 獎罰分明才可激勵積極度
－ 鼓勵參與，接納多元意見
－ 建立心理安定，凝聚向心力
團隊領導
管理與領導最大不同在於．「管理」是在於成員如何執行現有的工作，「領導」則須協助成員開發新的可能。因此在領導層面，除了要帶領成員自評成效外，提升成員擁有準確地自評能力也是另項重點，因為團隊的每位成員都可能成為下一個團隊的領導者，在工作中獲得自我肯定的也能激起成員對工作的熱情。
關鍵TIP
－ 自我反省，適時檢視管轄範圍狀況
－ 適當授權，提升下屬的責任與自信
－ 給予犯錯機會，協助正面解決
－ 歡迎壞消息，確保資訊透明化
－ 聆聽員工協助達成職涯目標
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