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想提高留任率,要如何了解員工真正需求?HR 可以嘗試「留職面談」【HR好朋友】

想提高留任率,要如何了解員工真正需求?HR 可以嘗試「留職面談」-HR
▲留職面談有助於提高員工的工作滿意度、忠誠度和投入度,同時減少員工流失率,深入了解員工的需求與動機的同時,也展現企業對員工的重視(圖片來源:freepik,CC Licensed。)

文/HR好朋友

在當今的職場環境,企業得面對的問題不只是人才難覓、缺工問題依舊難解外,想要好好留住自家優秀的員工也一直都是長期待解決的煩惱之一!我們通常接獲員工提出離職的訊息後會啟動「離職面談」,主要訴求除了可以多少再勸留員工,也可以為公司未來的環境再做進一步改善,但基本上只要走到這一步,其實就是得和這位員工說再見了。那人資還可以怎麼做,才能知道員工在公司時的情況、確認對公司的滿意度、了解他們真正的需求呢?或許你可以嘗試「留職面談」!

留職面談:了解員工的期望、建立良好的雙向溝通

很常聽見離職面談,但留職面談似乎就比較少見!留職面談其實是可以幫助企業了解員工的需求、關注點和動機,進而提供有針對性的支持和改進措施,以促使員工留在組織中發揮更大的價值。

它的動機是為了建立良好的雙向溝通,讓員工能夠坦誠表達對工作環境、職業發展和組織文化的看法和需求。透過面談,HR 也可以深入了解員工的動機和價值觀,以及他們在組織中的長期目標和職業發展計劃。同時,這也是個機會,讓員工能提出在工作中的挑戰與實際真正遇到的不滿,並與組織有一個共同探討、解決的方案。

留職面談常見的溝通方向有哪些,不只了解員工需求,還可以達成留任率提升

留職面談的內容可以分為幾個主要方面,以全面了解員工的需求和關注點,但在進行對談前,人資必須知道的是,留職面談是一場「非正式」的雙向對話。

根據 CNBC 的報導認為只有當員工感到安全感的環境,知道自己即使暢所欲言也不會被人記下的情況,他們才會將真正的內心話說出來,誠實分享在工作中遇到的問題,並且選擇與在非績效考核季節有衝突到的其他年中時間舉辦。而大致可以與員工在留職面談中討論的面相有五個:

職業發展和目標

留職面談可以和員工談論他的長期職業目標與發展計劃,了解他們對於職位晉升、技能提升或轉職的期望,並提供相應的支持、培訓機會。

工作滿意度和挑戰

評估員工對目前工作的滿意度與挑戰,了解他們對於工作的內容、負荷的程度以及工時安排等方面的看法,並共同探討解決可能影響其滿意度的問題。

組織文化和價值觀

探討組織的價值觀和文化是否與員工的期望相符,確保員工在組織中感到歸屬和認同。

工作環境和福利待遇

了解員工對工作環境、辦公設施、福利待遇等方面的需求和關注,並提供相應的改進措施,以提高員工的工作滿意度和忠誠度。

員工關係和溝通

探討員工與同事和上級的關係,了解他們對於團隊合作和溝通的期望,並提供相應的支持和建議,以維護良好的工作氛圍。

 

而美國人力資源管理協會也提供一些在留職面談中可以提問的開放式問題:

  • 當你每天來上班的時候,你期待什麽?

  • 你最喜歡或最不喜歡在這裡的工作是什麽?

  • 是什麽讓你在這裡工作?

  • 如果你能改變你工作的某些方面,會是什麽?

  • 怎樣才能使你的工作更令人滿意?

  • 你喜歡怎樣被認可?

  • 在你目前的角色中,哪些才能是沒有得到發揮的?

  • 你想在這裡學習什麽?

  • 是什麽激勵了你(或打擊了你)?

  • 我可以做什麽來支持你?

  • 作為你的主管,我可以多做或是少做什麽?

  • 什麽因素會誘使你離開?

留職面談為企業提供機會,留住人才、提高競爭力

留職面談有助於提高員工的工作滿意度、忠誠度和投入度,同時減少員工流失率,深入了解員工的需求與動機的同時,也展現企業對員工的重視,為組織提供一個寶貴的機會,與人才進行一場有效的雙向溝通。

此外,這種溝通也有助於建立良好的工作氛圍,並且促進團隊合作與效率提升,營造良好的工作氛圍,或許身為人資的讀者們可以開始考慮進行留職面談,並將它納入留才的策略重點之一!

延伸閱讀:老闆許諾升職加薪該留下嗎?網建議評估7大留任因素

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