你是顧問？還是推銷員？
常出國買機票的人可能也不知道，買機票送酒店的價錢，居然比純機票便宜！這次邀我出國的客戶，幫我買了一張上海來回機票，價格是18500，第一晚他們招待我住五星級大飯店，乖乖！一間房台幣就要8千；這幾天我另一位客戶幫我預訂下個月去上海的機票，同樣飛機同樣飯店，住三晚居然才18000；有沒搞錯？不合邏輯嘛！
當你向旅行社訂機票時，通常他們並不會替你「思考」有什麼「方案」會更節省，因為他並不是你的「旅遊顧問」，他只是一位「推銷員」！
航空公司有一些「定期定班」的機位，專門包給「團體客」，就是所謂的「湊票」，我不知道旅行社「為什麼不願意告訴旅客有此特惠票」？或許是麻煩吧？
如果你出國是「計劃性」，不會隨時更改行程，不妨考慮「指定」購買這種低廉的「優惠機票」，記住！你不說，大部分旅行社可不會主動推薦喔！
用心的人一定很專心
有位保險推銷員工作上遇到瓶頸，他問我「突破之道」；我跟他說：「如果你一樣的動作做久了，你一定孤燥無味，所以要突破很簡單，那就是改變方法。」
很多人抱怨自己業績不能進步，不妨調整一下原先的方式，變一下「新花招」，那就「有可能」改變結局，不然你也會「賺到」新鮮感，不是嗎？
如何變花招？要多「嚐試」創意，要「勇敢」投資，最笨招就是「模仿」他人，當然也要敢接受「失敗」，用這樣子的心態，才能有「突破」的機會。
一個人用不用心？可以看他的「檢討能力」，如果從來沒發現到自己的「缺點」，那麼怎能「改善」？讓自己越來越「無缺點」？
用心的人，有個特徵就是「專心」，像是自強號司機，就是發現到「跟平常不一樣」，所以才能反應判斷，如果他「傻傻的駕駛」，不就撞上去了！
少抱怨，多行動！
「用心！用心！」像這樣的文章，我寫過無數次了，有很多老闆都把這種文章公佈給員工閱讀，有的老闆自己看過就丟了，因為他覺得「給員工看也沒用啦！」
每次到公司輔導，我不怕聽老闆發牢騷，我最氣的是「他發完牢騷，卻什麼事也不做」；而他們的理由就是「沒效啦！」真奇怪！沒效的話，不如把公司收起來，那還用繼續做嗎？
「經過專家輔導」沒有人保證一定有效，那是因為成敗關鍵不是掌握在專家一人，而是所有「成功因素」的整合，不管現狀怎樣險惡，我們都要盡力去做「改善」，只能這樣！這叫做「用心」！
每天一點一滴發現「缺點」，這是「快感」，不是「痛苦」，因為你離成功更近了！
文 / 中華人事主管協會顧問 吳建宏
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