履歷製作網站Resume Builder的2月調查,半數受訪企業正在日常營運使用人工智慧(AI)聊天機器人ChatGPT,而且已用來取代人資部門負責張貼徵人訊息、回覆應徵者的工作,同時加速程式編碼工作。
CNBC報導,調查顯示,50%的受訪企業已在使用ChatGPT,另有30%企業計劃使用。Resume Builder首席職涯顧問霍勒認為,這些調查資料可能只是冰山一角,因為在調查結束後,已有更多專業人士開始使用生成式AI技術。Resume Builder蒐集招募資料,以利求職者在搜尋工作時撰寫求職信和履歷。
霍勒說,這項調查的結果也受到受訪者年齡和經濟狀況影響。85%的受訪者都是44歲以下,而年輕一輩的員工較願意使用新技術。
霍勒認為,AI技術的高度採用率也跟後疫情時代的就業市場有關。企業在新冠疫情期間大幅擴張後,現正透過自動化適應新的經濟型態,「我們發現ChatGPT首先取代人資部門的部份工作,也就是撰寫徵求職缺或回覆求職者信件等工作。不過,以我在業界待這麼久的聽聞來說,愛寫職缺敘述的人並不多」。
若企業自動化撰寫職缺等工作,將擁有投入更戰略領域的資金。這項調查顯示,在採用AI的企業中,50%省下5萬美元,還有10%省下10萬美元。
程式編碼是另一個受ChatGPT影響的領域。霍勒說,企業正以生成式AI加快編碼工作,把省下來的時間和金錢用於員工在職進修和招募,「若他們能產出足以降低勞工成本的編碼,就能掌控編碼預算,並付錢給開發人員。或更好的做法,重新訓練編碼人員,從事需要做的事。」
Resume Builder指出,90%的受訪企業都曾尋找熟悉ChatGPT操作的人。
專業服務新創公司Fraction創辦人暨執行長甘達表示,把AI列為具備技能,履歷更能脫穎而出,例如ChatGPT的數學不好,但求職者能從提示詞工程的經驗中,知道輸入哪些資料會生成最佳結果。
人們已愈來愈擔心生成式AI可能取代人類工作,不過取代的工作可能出乎外界預期。最近的一項研究顯示,雖然在AI可能取代工作的名單上,電話行銷人員排名居前,但大學教授和社會學家也面臨這個風險。
文/經濟日報/編譯洪啟原/綜合外電
圖片來源:pixabay
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