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AI 熱潮勢不可擋!近八成企業導入 AI 技術助攻整體營運

AI熱潮勢不可擋!根據1111人力銀行最新調查顯示,台灣企業導入AI技術的比例已達近八成,其中19.85 % 的企業認為「AI有助於整體營運」,另有18.6% 指出,導入AI後「營運效率顯著提升」,更有6.3% 的企業已將AI廣泛應用於各項工作流程。

此調查結果顯示出,AI已從單點試用,走向全方位導入,由此也可看出,AI技術的應用範圍與成熟度正穩步提升中。

此外,該份調查也分析企業對AI導入的「主要期待方向」,結果顯示, 「製造(系統、工程及研發) 」為首要項目,占46.7%;其次為「人力資源管理」 (27.1%),包括招募、績效評估與員工培訓;「資訊系統與IT安全」則以(22.8%) 位居第三,反映企業對內部營運優化與資安風險控管的高度關注。

1111人力銀行發言人曾仲葳認為,AI技術導入不僅提升研發與製造效率,也正逐步改變人資管理的作業與徵才模式。例如目前已有企業採用AI進行履歷篩選與人才預測分析,也透過AI數據模型協助HR加速決策流程。在資安方面,AI具備流量監測與異常識別能力,可預警潛在威脅,降低資安風險,未來預期將有更多企業透過AI強化營運體質。

而當企業開始實際導入AI進入人力資源流程,最被期待發揮效用的領域,也逐漸清晰浮現。根據本次調查,超過七成受訪者認為,AI最能發揮效益的場域,是協助「員工績效分析」;其次為「招募與履歷篩選」與「員工培訓系統」,各占54.5%。

至於針對AI人資系統的具體優勢,企業最有感的功能是「協助生成人資報表」與「快速分析求職者資料以節省時間與成本」,高達81.8% 的企業給予高度肯定;其次則是能「自動篩選履歷」(72.7%)與「主動安排合適人選面試」(54.5%)。

然而,技術應用的背後,也伴隨著挑戰與疑慮。調查顯示,企業最擔憂的是AI系統所產出的建議,可能無法貼合各自獨特的企業文化(90.9%),其次為初期建置過程中所需投入的培訓、人力與資源成本過高(81.8%)。另有六成以上(63.6%)的受訪企業擔心,若資料不足或品質不穩,將導致AI輸出的結果失準,進一步影響決策品質。

1111人力銀行發言人曾仲葳表示,這樣的調查結果可以看出,整體而言,AI系統導入,正逐漸轉變為人資部門提升效率的重要工具,並且也正朝向更高階的人資決策支援發展,從例行事務擴展到晉用人才策略。至於其他的運用,曾仲葳舉例,1111人力銀行近期也透過AI進行產業升級並與台大資管所合作AI人才推薦模型,協助企業更容易找到適合的人才。

文/經濟日報/記者葉卉軒/台北即時報導

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