企業成功必備的首要課題：建立「制度化」與「標準化」的人資管理規章

人力資源管理是以規章制度為基礎，特別是當組織隨著業務的成長與發展、在規模與編制都隨之逐漸擴張的同時，人力資源管理規章的重要性也益加升高。最主要的原因是因為組織在逐漸擴張的同時，必須逐步脫離人治走向法治。

中華人事主管協會資深講師 蘭堉生指出，在此觀念的基礎下，一般人也多從法治的觀念看待企業規章制度，以法治觀念為基礎，規章制度有以下幾種意義：
一、事務處理的公開與透明化：事務的處理變成可以預期，避免給人 '黑箱作業'的不良印象
二、員工處理事務的依循：企業所有人員在有關業務處理時有一套可以依循的準則
三、標準化：在所有人員處理類似或相關業務時必須遵循相通程序下，達到標準化的目的
四、效率化：在流程標準化的同時，藉由經驗的累積與熟練度的提高，有助於流優化與效率提升
五、提升管理品質與水準：以標準化的作業程序下，依循相同的準則與流程，產出的品質相對而言得到較好的控制
六、獎懲的依據：主管獎成員工的明文依據

蘭堉生提到，規章制度除了代表法治的概念以外，規章制度對一個現代化的組織人力資源管理，絕對不僅如此而已，實際上具備以下多重的意義：

一、從規章制度到知識管理
人員的流動屬於組織人力管理的正常現象，人力流動的結果對組織最大的衝擊在於經驗無法有效累積。如何將前人的智慧，透過文件資料的方式留存下來，後來的員工可以藉由對資料的研讀吸收前人經驗與智慧的結晶。這其中的許多經驗與智慧就是透過規章制度、SOP等形式留存下來

二、從規章制度到企業文化
企業文化的表層是一整套的行為模式，其內層則是核心、所有成員共享的價值觀。這些核心/共享價值觀、或行為模式的塑造，以規章制度為基礎所產生的約束與教導作用，在員工的日常生活中，造就習慣成自然的結果。也在這種日積月累中、逐步塑造企業文化。

其次，人力資源管理規章制度都與 '人'密切相關，所以會涵蓋到每一位主管與員工在企業或組織中的各個不同生活層面，在這種人力資源管理層面上的完整性與涵蓋性之特性基礎下，其對塑造企業文化的影響力也自然不言可喻。

三、從規章制度到教育訓練
因為所有的管理規章制度都是以文字敘述為基礎，不僅是遵循的依據，更可以做為訓練新進人員的教材。這種教材其實包括多重層面的意義，一是對公司規定的了解，消極來看是避免誤觸法網，積極來看是對公司的文化能有更深層的理解，二是內部相關業務的處理程序與方法，可藉由規章制度的閱讀，做為未來業務處理的基礎。

中華人事主管協會執行長 林由敏提到，HR管理規章制度到底該如何具體規劃？許多企業人資部門在設計時，總是不知從何下手，也常因找不到參考資料而苦惱，要根據公司現況突破傳統，規劃出創新的人力資源管理規章制度，人資人員一定要能協助企業建立「制度化」、「流程化」與「標準化」的人資管理規章，這絕對是企業成功必備的首要課題！

有鑑於此，特別邀請人力資源首席權威 蘭堉生專業擘畫「人資各項管理規章設計實務認證班」，本認證課程從人力資源各項管理規章制度深入了解，再帶您具體規劃流程，延伸至制度撰寫、到表單設計，包括「招募聘用」、「績效考核」、「薪資福利」及「教育訓練」四大人資主軸，透過完全實務的流程分析與表單設計，規劃出提升企業經營績效並留住優秀人才的合理制度，不論您是外商企業或中小企業，皆能在本課程學習到屬於企業的客製化答案！

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