為協助調處聘僱移工雇主與移工之間的爭議，臺北市自107年起推動專業協調人制度，由專業律師擔任協調人，108年共進行179場協調會，協調成立案件達八成五以上，臺北市勞動力重建運用處表示，藉由專業律師，將移工及雇主經常發生爭議的事由，透過就業服務法、民刑法等不同法律的檢視及解說，有助於快速解決爭議，除保障移工權益外，也能提供雇主法律諮詢，為未來的勞雇關係建立更良善的基礎。

　　臺北市有超過九成以上的外籍移工，在家庭擔任看護工作，勞雇雙方常因語言、生活與習慣差異產生爭端，如宗教、文化及飲食上之差異、照顧技巧不妥切、作息時間衝突，或因雇主未按時給付薪資、留置移工證件等，都是勞雇雙方經常反應的事項。由於目前擔任家庭看護之移工，尚未適用勞基法保障，在協調雙方爭議時，常涉及民事或刑事爭訟或情緒上的問題，地方主管機關人員在協調過程中身兼數職，同時扮演勞雇雙方的雙語翻譯、協調人及法令解說與紀錄等任務，常常被誤解刻意偏頗某一方，致協調結果有時未盡其意，協調品質不易控制與提升。

　　臺北市勞動力重建運用處於107年開始規劃建構專業協調人制度，以專業服務與合作為基礎，快速的為勞雇雙方釐清爭點，並能提供法令競合問題與解說，明確告訴雙方哪些爭議事項屬於就業服務法規，還是民、刑事法爭訟的範圍，而勞雇雙方與私立仲介人員對專業律師擔任協調人時的印象，也較信任其法律專業角色，增加協調過程中之信任感及減少情緒性發言。

　　108年召開的179場次爭議協調會中，仍以勞雇相處問題為大宗，因彼此對照顧方式或管理方式的看法不同，而產生爭議，最後走向中止勞雇契約或轉換雇主的結果。在彼此對立的協調會議中，透過律師的專業角色及訴訟經驗，能積極建立和平協處的共識，提供法令解說與資訊，找尋對雙方可接受的方案，以利雙方當事人達成協議。同時促進勞雇雙方及仲介對相關法令規定及罰則等之認識，以達預防未來紛爭之功能。

　　臺北市政府推動全國首創專業協調人制度，今年並將試辦加入受過基礎協調案件培訓之專業通譯人員進場，降低勞雇雙方在爭議協調過程中的溝通障礙，並使雙方表達的意見能清楚明確的傳達給對方，聚焦於爭議事項，不僅可提升國際移工爭議案件協調的品質，朝向「制度專業化、人員專業化、經驗專業化」三個方向發展，也能進一步保障雇主與移工的權益。

出處：北市勞動局

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