台北第四期 陳美枝(飛騰雲端系統(股)公司)

因為朋友曾上過蘭老師的【企業診斷顧問師認證班】的班程，有次聚餐中提出一些不曾想過觀點，因此讓我留心了這一堂課的開課資訊，開課前二天才驚奇完成報名！！第一週課程結束完後，可以理解為什麼朋友會推薦這一堂課了。

蘭堉生老師－擁有超過30年人力資源高階主管豐富經驗，親自規劃完整授課內容，由淺入深看企業問題表癥，鞭辟入裡分析出可執行顧問級建議解法。

1、課前請準備個案問題

單純抱著學生來上課的心態，我想你會入寶山但空手而回。

因為老師常鼓勵學員依課程的進度，帶著公司現況問題來課堂上，然後帶領學員從不同面向進行討論，最後再由老師依他多年的實務經驗總結，提供個案問題一些建議及可行解決方法，等於自己以為棘手問題，可能有解套方法只是自己沒發現，這是課程第一個價值與收穫。

2、上課中，提問是挖寶不二法門

僅依課程講義的內容上課，你可能只聽到課程的皮毛，而且很容易恍神，通常最容易提振精神方法就是「問問題」。

老師就像一本人資百科全書一樣，你所提出的問題，他往往回饋更多不同觀念或想法，有時侯會發現，問題解法與課程核心內容是搭在一起，讓你會有一種感覺，原來這問題要這樣處理，原來這個工具要這樣用，原來……，這是課程的第二個價值與收穫。

3、超高CP值實戰認證簡報

協會的認證班都會有一個考試，來驗證你所學的內容，除了有自己所提供簡報外，也看到他其他同學所準備的簡報，有好幾次驚喜連連，就如同老師說：「看到不同產業的差異化，就會更有概念去精進自身的專業能力」。

驗收過程中老師要求大家以自己就是顧問，為自己或同學的公司做一個診斷，並提出解決的對策與方案，比單純考試來更有挑戰，也學習到更多實戰經驗。

老師非常認真聽學員的簡報，老師以吃了誠實豆沙包狀態，告訴每一位簡報者，看到什麼企業問題是什麼，該注意的重點是是什麼，毫無保留分享許多實務的經驗。

你準備的簡報愈認真內容愈豐富，老師回應的也更多，你所得到的收穫也愈多，這是課程的第三個價值與收穫。

台北第三期 戴耀賽(慢飛兒社會企業有限公司)

從事社會服務工作三十餘年，堅信不移助人的信念，深深感動利他的幸福，確定的以身為社會工作者為榮。然而，要如何將團隊的力量最大化的發揮，讓服務對象得到最適當的支持與照顧，如何提升人力資源貢獻專業，以不負社會大眾的信任與寄望，從不間斷地思考著如何以企業經營的手法，實現社會公益的理想。此間，第三期企業診斷顧問師認證班，讓我得窺公司治理的堂奧。

從其他顧問師處聽聞，人力資源專業顧問蘭堉生老師學經豐富，今能從師學習，備感榮幸而喜不自勝。蘭老師以多元案例討論啟發我們的論述，例如：組織策略與HR策略之整合，從人力資源規畫開始。組織設計、流程設計、工作設計與工作說明書，必須彼此環環相扣。在吸引力、留才、激勵與成本之間，找到最適平衡點以展現團隊戰力。員工教育訓練的最大效益在於提升貢獻績效。企業文化是員工共同的觀念與遵守的行為規範。同學亦知無不言的熱烈發表見解，每堂課皆在熱烈的研討氛圍中流動著。

身為社會福利的工作者的我，更確定非營利組織必須與時俱進的進化與創新，運用科技工具分析組織效能，加以專業診斷治理，確立組織使命與願景，建置組織策略，展開到各部門計劃乃至於員工個人績效管理。而員工是組織最重要的資產，運用人力資源管理系統，推動選、訓、育、用、留、儲等機制，建立高效能又不失公益使命的優質非營利組織企業文化。

台北第三期 陳秀麗

對於企業診斷方式，我一直以來都著重在營運模式、價值鏈、財務數據分析，當聽到朋友邀約一起報名協會的認證班時，腦中就不停的在思考從「HR策略」如何找出企業問題呢？因此，從報名後就一直帶著好奇心等待課程的開始。

因為我沒有人資實務操作經理，雖然滿心期望課程的開始，但又擔心無法融入課程中，感謝蘭堉生老師以個案方式，一步步引導我們進入企業問題診斷領域中，讓來自不同領域的學員們可以暢談自己的想法，改變了我對問題思考及找出相應解決方案的態度。除此之外，蘭老師不吝分享寶貴的實務經理，對學員提出的每個實務問題，進行分析、歸納及獨到建議，也讓我學習到好的分析工具，若沒有深度思考思考問題的背景，是無法找出有效的解決方案及預防機制。

最後，感謝蘭老師讓我帶著滿滿的收穫及頓悟的心情，重新面對未來艱新的公司變革。

台北第二期 胡志宏

印象中，企業診斷大都以營運為核心，從經營分析著手，但從HR策略角度著手有用嗎？抱著半信半疑的心態報名本課程，心想，若第一週老師上的不好，再去辦理退費好。

第一週上完後，我的擔心不見了，蘭堉生老師就像一個寶藏一樣，豐富的的實務經驗和課程內容架構完美的結合，讓我改變許多企業問題思考及解決的思維，而課程中，老師也從個案中引導我們，一步一步的帶領我們進入企業問題診斷的領域中。

上完六週的課，也改變我們過去習慣只是在台下聽的學習習慣，這門課為什麼讓本人收穫滿滿呢？或許以下的分享可以說明

1、帶著公司的問題或個案

若只是單純抱著上課的觀點來參加課程，我想你會空入寶山而回，他也會覺得老師講的東西你可能都知道或別人講過。老師會鼓勵學員依課程的進度，帶著公司目前的現況問題來，然後老師會帶著學員討論，最後再由老師依他多年的實務經驗做歸納及總結，提供不一樣的思維，提供個案問題的建議及解決方法，等於你找了一個免費的顧問替你解決工作上的問題，這是課程第一個價值與收穫。

2、上課中，你要儘量提問

若老師只是依課程講義的內容上課，你可能只聽到課程的皮毛，但只要你願意且不斷的提問，老師就像一本百科全書一樣，立刻提出許多實務的故事及案例，來印證課程內容及回應你所提出的問題，你經常會有一種頓悟的感覺，原來這問題要這樣處理，原來這個工具要這樣用，原來……，這是課程的第二個價值與收穫。

3、認真的準備認證簡報

協會的認證班都會有一個考試，來驗證你所學的內容，有些人放棄參加考試，有些人只是應付心態來準備，我覺得有點可惜。本次課程的考試要求，就是應用所學，想像你就是外部顧問，為自己目前的公司做一個診斷，並提出解決的對策與方案，這樣的內容，你要內化課程中所學，比單純考試來的更有挑戰，也更有價值，這也是一個印證所學的好機會。本以為老師只是站在一個評審的角度來評核誰做的內容比較精彩，是否有符合認證的標準，但另人感動的是，老師不但非常認真聽學員的簡報，更毫無保留的點評回饋，分享許多實務的經驗，你準備的簡報愈認真內容愈豐富，老師回應的也更多，你所得到的收穫也愈多，這是課程的第三個價值與收穫。

這個課程才結束，我們這一班的同學，已迫不及待一起報名蘭老師另一個KPI的認證班，因為我們相信，這門課又是一個紮實精彩且收穫滿滿的課程。