台北第19期 林珈琦

從『高階秘書暨幕僚行政主管認證班』第一堂課的一開始，就被周純如老師的話震撼到。原來做了多年、一直以來都是以小秘書自居的我，從來沒想過如何能增強自己的職能價值，還有如何從被動等待轉換成主動出擊。

高階秘書的課程最難能可貴的收穫就是”觀念的翻轉”。當一個稱職的秘書，除了完善日常該處理的事務之外，應該要靈活的思考如何能與主管產生共感力，用換位思考的角度來協助主管。

參加高階秘書的這個課程很榮幸地認識到很多在各個企業任職的優秀秘書們，從大家的經驗分享及老師的循序引導，從中學習靈活、有組織性及距離化思考的方式完善當下的問題與困境。

周純如老師的授課非常生動活潑，上課多以小組分組方式討論問題，共同腦力激盪、激發靈感來完成主題。每周都非常期待下一次的課程。周老師豐富的經驗分享對我們來說更是受益良多，非常開心能有這個機會參與高階秘書暨幕僚行政主管認證班。

台北第19期 吳0齡

從老師授課的侃侃而談到學員經歷的無私分享，如此生動毫無冷場的師生交流，這五堂課上起來十足地過癮。 

藉由各式各樣的主題討論，學員間腦力激盪著同理思維，進而碰撞出各種相較於本位思考的可能性，只為追求更好的主題事務處置。尤其這第19期台北班，老師與學員之間歡樂的互動，更增添學習的熱誠與慾望。由高階秘書與行政幕僚到爪型功能的自我型塑，在純如老師潛移默化之際，使學員在每一次的團隊討論，得以豁然開朗盡情發揮而真實感受有機能力的學習。無疑加倍地認證我於開課前一天偶然報名的正確決定。 

評鑑數字化或許反映個別學習的內化程度，然而將課程的知識技能內容，融會貫通且落實於工作乃至於日常之中，正是學員接下來實踐所學之時。唯有幸相承於純如老師樂觀進取、為人處事的精神，以及有情有義的實務激勵，著實令學員們振奮不已，更加對職場充滿正向期望。於我，相信在未來的人生道路上必隨攜此美好，抬頭向陽微笑向暖地持續前進。 

感謝中華人事主管協會、周純如老師、19期的同學們，還有我自己。

線上第8期 林宛君

本次參與高階秘書暨幕僚行政主管認證班，雖遺憾因為疫情之故沒法參加實體課程，少了小組與實際案例討論，仍自課程中學習良多。尤其喜歡純如老師提到，無論是秘書或助理，皆由執行者開始學習，逐漸建立先驅者的思維，能從企業經營者的角度去思考戰略及管理事務，方能成為優秀的幕僚。

此次課程最多收穫的是各類會議籌備重點，以及公文寫作。平時在企業內部接觸的會議規模較小，透過課程方得知原來M.I.C.E.會展領域前、中、後作業細分事務甚廣，並有許多可用心之處，為公司的籌備過程貢獻最佳協助，小至團隊分工、大至不同國家的接待禮儀，讓暫時沒有機會籌辦大型會展的我，也有信心與準則可掌握日後挑戰的機會。公文寫作此等需要專業用語的事務，也從純如老師的課程中獲得相當多正確用法，並矯正了許多職場工作者常犯用語錯誤，內容實用又不掉書袋。 

課程結束前需要完成簡報製作與筆試，這個過程非常寶貴，能夠將課程所學結合職場經驗去實際運用與思考，亦讓我回顧過去職場生活中有所不足之處，更清楚未來進修的方向。誠摯推薦純如老師的秘書、行政管理者系列課程給欲在職場上精進並成為優質幕僚與行政主管的朋友。

台北第18期 林予歆(上海鄉村)

在高階秘書班收穫最多的是公文/標案與高效能雲端工作術。對從未涉略的公文/標案，經過老師的授受與課堂練習，有了清楚的架構與知道如何搜尋與應用；特別是老師強調的每堂課程都要經過至少2周的實際操練，才能真的有所了解並內化為己所有，穩扎穩打真的很重要。

另外，高效能的雲端工作術這門課程，是我最喜歡的課程之一，讓我深刻體會到雲端工作術不只對工作也對生活上帶來非常大的效率與效益。「工欲善其事，必先利其器」，當我們的工具由以前的紙本/實體工具，改由軟體APP或是雲端工作，讓我們可以不受時間與區域的限制，就可以快速的紀錄與完成任務，進而能夠完成更多的事情。

最後一堂課的考試，雖然讓人有充滿緊張刺激的感覺，但在短時間之內能夠激發完成一份報告，也如同老闆或是工作上隨時可能出現的臨時要務，給予我們腦力激盪以及激發我們潛能一樣，真正不斷的在展現我們身為秘書更高的價值。

真的很喜歡 純如老師的課程，實務中總是帶著歡樂學習的氛圍，讓我們總是能在快樂中學習與吸收。

台北第18期 黃瀅(昌陽科技有限公司)

此次高階班秘書課程，帶給我們許多實務經驗。既有心態面如何定位自己，如何應對各種狀況；也有實務操作面，如何定義表格、完成辦公室Layout，甚至還涉及到盤點、採購等各方面的事務。

對於我在工作上的幫助也非常大。例如：老師講解的會議記錄原則及會議安排等，都讓我的會議通知、會議記錄變得更加專業。老師提到的雲端工作術，其中“名片王”APP，現在就成為我手機裡的智能名片夾，既省去了一個個KEY入系統的時間，又方便查找！

而老師帶給我們秘書的觀念：始終熱愛工作、不斷學習和進步，更是激勵著我們要一直努力成長，成為更優秀的自己。讓以前懶惰的自己，更加努力看各種書，擴充自己的見識。

最後一次考試的簡報環節，也讓我印象深刻，小組討論熱烈而投入，而同學們竟然都可以在短短2小時就完成了一份簡報的製作和演講，也讓我覺得非常厲害！

感恩有機會參與此次課程，非常值得秘書、助理相關人員都來共同學習和成長。收穫一個更專業的你！

台北第17期 吳譿芯(三陽工業股份有限公司)

真的很開心這個時間點來上這門課程，也很慶幸上到純如老師的課，連續五週從新竹到台北上課，非常充實毫無疲累感。透過這門課程，經由老師帶入自身各領域的實戰經驗分享，深切了解到原來一位高階主管的『秘書』甚至『特助』，其實能做的事情及發揮的空間真的很大，很推薦給已經擔任高階秘書或主管一段時間的職場同仁，因為，正好能檢視自己進入公司執行狀況與標準的落差，發現需要再學習或調整的方向，例如:會議效率的精進、賓客接待流程調整、事務管理甚至雲端工具之學習等等。

在工作職場中，除了做事，自己認為『人和』更是重要也最不容易兼顧，尤其擔任主管的特助更是。因此，這次課程讓我受益最大的應該在於換位思考，如同老師上課提到的，唯有讓自己『改變心態轉換角色，由執行者轉換成管理者』，才能讓自己看得更廣更全面。

台北第17期 簡江匯(林銀杏國際有限公司)

第十七屆高階秘書暨幕僚行政主管認證班給我的收穫良多。很榮幸能夠在諸多菁英中險勝。這一個月的魔鬼訓練除了豐富知識，更從周老師的經驗中學習到許多。

在課堂上所學的種種，總是迫不及待的在下一個工作日上就用上了，老闆也誇獎著這樣的課程讓她很有感。從課堂上學習到的會議技巧，使得公司的會議效率提升兩倍；原本冗長、無建設性的會議，透過實用的會議紀錄及會議議程安排就能縮短一倍以上的時間，更能透過同一份會議紀錄追蹤專案進度，讓每一個專案的進度狀況不僅能一目了然，更能讓主責人因壓力而產出效益。

事務管理課程讓我學習到，公司行政面能透過簡單表格系統及技巧做到全面性的管理。撰文技巧的應用使得公司公文及信函在跨部門溝通、訊息佈達有了進一步的提升，信函撰寫明確縮短了溝通的時間也避免了因誤會所產生的時間成本。然而，最重要的高效能工作術讓我們能夠透過科技縮短作業時間，使得有更多空閒時間自我提升。

這堂課除了給我滿滿的收穫，更有滿滿的成就感。接下來要繼續跟著協會的人資課程來充實自己。非常推薦這堂課程給剛踏入社會的你／妳、更加推薦給想要轉換跑道的你／妳、極力推薦給想要挑戰自我極限的你／妳！一起進步吧！

台北第16期 潘湘婷(永豐餘工業用紙股份有限公司)

很開心能夠在16期的認證班獲得前三名的好成績，也認識了很棒的老師及很多厲害的同學們！

其實以我自己的工作經歷來說，完全沒有當秘書的經驗，大學剛畢業時跑去當空服員，大約飛了4年後我到某精品百貨擔任客服主管的工作，在百貨工作的時期，我在各方面真的都學到非常非常多，除了客服相關工作及人員管理之外，還參與了公司大型專案、並擔任教育訓練的講師，後來還輪調單位到營業部及禮賓部，種種的經驗累積，直到今年4月進了永豐餘。

當時面試時老闆說想找的不是單純的秘書，而是有服務業工作經驗、但也有參與過專案的人，那時的我心裡想，天阿這不就是我嗎！雖然當下不是百分之百有把握，但兩次面試完覺得應該就會錄取了吧！果然離開不到半小時人資就打來了！我相信沒有以前的工作經歷，現在的我也不會擔任總經理秘書。

進公司後基本的行程安排、會議…等的工作其實不難，各單位主管同仁的認識及溝通協調也算順利，對我來說難的是公司專業面的東西以及當秘書的一些眉角，專業面部份我必須靠自己多多學習，秘書的部分人資主管建議我可以上一些秘書及幕僚相關的課程，雖然是要利用週日的時間上課，但我立刻就答應了！可以讓我學習新東西，而且對我工作上有幫助，why not？

一開始其實真的不知道所謂的”高階秘書暨幕僚行政主管認證班”到底會上什麼內容，上課內容就不在此贅述，我覺得對我來說最大的改變是「藉由上課內容來學習或檢視目前工作現有的狀態，以增進自己的能力或如何改善會更好。」

就拿其中一堂課”事務管理”內講到的”採購”來說，因公司的採購絕大部分都是各廠的大型採購，並不會經手秘書，所以課堂中除了瞭解一般外面公司的採購流程以及注意事項外，回到公司上班時也詢問經管的同事目前公司的採購流程(資本支出計畫)，自己也做了一個簡單的SOP，雖然採購這部分目前不是我的工作項目，但藉由課程了解，回到公司再run一次流程後，更加了解公司在資本支出這部分的運作模式，也學習到了一項我原本不會的東西。

上完認證班另一個比較大的改變是「心態」，也許很多人認為當秘書沒什麼難的，但上完課後，確實拉高了自己處事觀念的思維以及開拓自己的視野，班上還有同學是在鴻海任職呢！其實秘書不只是老闆的傳聲筒，在工作時如果能多幫老闆想、站在老闆的角度思考，相信能成為老闆的好幫手；也期許自己在職場上，能夠學以致用，成為老闆的得力助手！

台北第16期 張茂芸

報名的起因：

擔任行政職務多年，職場表現不差但可以說一直是靠本能在做事。在前輩和朋友的鼓勵下，決定找尋一些課程，希望從教師的經驗和系統化教學，精進並彌補足自己的不足。選擇參加高階秘書暨幕僚行政主管課程，則是因為課程設計恰是現階段自身最需要的部分。 

認證班的收穫：最大的收穫是改變自身的「思考模式」和「做事方法」。

Celina老師的每一堂課，都是場腦力激盪。藉由經驗和案例的分享，教導如何洞察分析職場人性，藉此模擬並瞭解上下級的想法，進而教導對應的做事方法。而課程所學習的知識和技能，更實際幫助我，讓工作更有邏輯更容易管理。

台中第7屆 張嘉瑩(豐邑建設股份有限公司)

周純如老師在課堂上的互動非常活潑及生動，不論是實際案例演練、經驗分享、專業知識傳承等，都賦予每一堂課豐富的生命力。讓我獲益良多的是會議戰略地圖及檔案管理技巧，因為職務內容會參與各種會議，在會議前中後的準備、掌控、檢討都有許多需要注意的細節，讓我們可以應用在工作上，使會議更有效率、更完備。老師也告訴我們在檔案管理技巧上的整理跟分類，我們平常最常應用的就是檔案的歸檔、整理、搜尋，良好的歸檔習慣跟方法，不但讓未來搜尋或是交接上可以事半功倍，更可以提升效率。

最後在考試的實戰訓練中，讓我們發揮了團隊合作，大家用一個題目去製作簡報並且報告，我認為這是很棒的演練，因為我們常常在工作中會接到新任務，可能需要在短時間內完成，老師告訴我們思考的方向、製作簡報的技巧、上台報告時要注意的技巧，這都是平常在工作中不一定會有機會參與學習的部分，非常感謝老師在這五堂課中，教導許多實用的技巧，讓我可以在未來職場上運用，優化工作的技能。

台北第15期 劉容君(富士達股份有限公司)

參加中華人事主管協會舉辦的高階秘書及幕僚主管課程，可以說改變了我的人生！

10年餘的工作經驗中，我都在日商擔任主管助理的工作。對於秘書工作也一直抱著一些憧憬，在轉換跑道時也會參考秘書的職缺。在這一次轉職的過渡期，我報名了高階秘書課程。原本只是想學習秘書工作的基本內容，沒想到課程帶給我的多更多！首先一定要大力推薦周純如老師，以自身經驗深入淺出地講解在秘書行政工作時需要注意的細節及要點，並補充了許多平常在工作上有可能碰到的實務經驗，讓我們可以廣泛學習，並經由與學友們的互動討論加深印象，也激盪出更多想法。參加課程的學友們也是臥虎藏龍，大家來自各行各業，不時可以聽到其他行業及公司的秘辛，彼此交換上班時的酸甜苦辣，一整天的課程時間其實不知不覺就過去了。在高階秘書班，四天課程都是安排周純如老師講課，因此課程上連貫性、進度掌握都很棒，不會有銜接不上的情形，也會很習慣老師的講課方法。

在課程接近尾聲時，我也順利地轉職成功，並且也更有自信，準備好要將從周老師那學到的知識學以致用了！

台北第15期 陳嘉雯

穿著Prada的惡魔是我和當時男友很喜歡的電影，他說：「Andy追尋目標和不服輸的個性讓我想到妳。」我不以為意，因我腦子裡的小聲音是：「當大老闆的助理真的很光鮮亮麗！」於是乎，我穿著緊身洋裝及12公分高的跟鞋正式出道(咦？)成為大老闆秘書。時光荏苒，當熱情磨滅時，我不知道我的價值所在。

就在這時，我報名參加高階秘書暨幕僚行政主管認證班。授課大綱協會網頁都查得到，真心不騙、絕對能學以致用。但更彌足珍貴的是大綱上看不到的東西。Celina老師不藏私傾囊相授，讓我從中獲得更多觸發：工作上的亮點和微差力是可以透過思考並執行從而展現的；化被動為主動將平凡的工作轉化為超前部署；當自己沒有頭緒時，只要換位思考：「老闆會怎麼做？」一切就會豁然開朗。當抱持著這樣的態度上工，每天的心情都很美麗。另外，來自四面八方的同學也讓我眼界大開：小組討論中的集思廣益；課堂互動中的回應反饋；團體報告中的魅力展現。這些都讓我每次都很期待新的火花。何其有幸，能近距離汲取成功人士/優秀人士的經驗，只覺得課程讓我意猶未盡、回味無窮！

我之後將參加協會的課程，且持續投資自己的腦袋，並朝向如時任男友、現任老公所說：「妳有像安海瑟威(的幹勁和專業)」之目標邁進。

台北第14期 賴冠妘

感謝中華人事主管協會安排的高階秘書暨幕僚行政主管認證班課程，上課環境裡的所有軟體及硬體設備佳，安排的師資—周純如老師的專業授課也帶給我們許多實質上的幫助，從輕鬆的上課方式中可以學習到專業技能，且因為老師注重與學生的問與答，非硬梆梆的填鴨式教學，這種模式深刻了所學內容，課堂中有許多團體討論，重點除了在討論後得出的內容外，更多的是與同學們可以有彼此互動及想法交流的機會，同時藉由這種方式學習溝通、表達及團隊合作，我覺得是非常不錯的契機，真的非常認同初次上課老師說「整套課程並不是為了最後的一張證書，而是一趟旅程，在這旅程中你該去享受它帶給你的東西」，從上課模式、上課氛圍到彼此互動帶給我的都是新的體驗，很高興能遇到集專業於一身的周純如老師為我們授課。

印象最深刻的是最後一堂實戰演練，與同組的同學們在僅僅3小時內模擬設計出一項產品發表會計劃，雖時間緊迫能做出的各項流程並不是相當到位，但就是因為經過實際操作，再由周純如老師講評才知自己尚能改進之處，不論是針對報告內容的指導或上台報告的口語表達，都學到了很多，未來期待在職場上將所學充分發揮，感謝中華人事主管協會及周純如老師這樣的課程設計與安排，實屬度過了一趟輕鬆、愉快又負滿知識的旅程。

台北第14期 王文慧(詠德國際人力顧問有限公司)

這幾週認證班的課程使我收穫頗多，非常感謝 周純如老師用心的教學，將她所收獲到的職場經驗毫無保留的提供給我們，也許你是職場新人對於工作有許多需要學習精進自己的地方，也許你是步入社會一段時間，但仍然想對祕書或是行政相關行業更進一步的成長，這個課程能提供更有效的工作方法，讓你提升你的工作效率，並且增強你的專業程度，授課的內容非常豐富包括會議、採購、公文、檔案管理……等。除此之外，有來自不同企業工作背景的同學，相互交流並分享彼此的工作經驗，你可以從別人的故事裡看見不同的面向，接觸不一樣的想法，大家在面對不同的問題時，是如何應變及解決，遇到突發狀況時，處理事情的邏輯思維及優先順序又會是如何，老師在課堂上會以團體問答的方式讓大家合作思考，一個團隊的合作是職場上非常重要的一環，你在團體中扮演什麼樣的角色，是觀察者還是建議者，是目標傳遞還是輔導者，是功能發揮或是價值創造者，你對工作或人生定位又有甚麼樣的期許或目標等著去達成。周純如老師是從行政相關職務開始，慢慢找尋屬於自我的定位，到現在擔任一間公司的執行董事，從無到有，不斷的增進自己的能力，她非常樂意學習，也非常願意分享，甚至更鼓勵大家從各個領域多方發展，當你樂於學習，當你願意接受更多挑戰，你所展望的未來將在觸手可及的地方。

台北第13期 蘇惠琪(臺灣永光化學工業股份有限公司)

早在2012年5月已上過人事主管協會「專業秘書暨行政管理師認證班」，當時每周日從台中坐車到台北上課，課後馬上趕回台中，沒有太多時間與老師、同學交流，但對於每位授課老師在秘書領域的職場熱情與教授學員的熱誠印象深刻，因當時適逢到台北轉任新工作，籌備6月結婚非常忙碌，緊接著在在新的公司擔任董事長秘書，忙著適應新工作與台北新環境，也陸續生了二個寶貝，過著忙碌的職業婦女與育兒生活。

2012年迄今一直想再職進修，終於在跟家人商量後，報名2019年台北「第十三期高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，全部課程由周純如老師上課，在2012年上專業秘書班已有上過周老師的課程，當時對於周老師引用個人實務經驗，深入淺出的上課方式印象深刻。

在課堂期間，學員分組競賽，課堂上很多的討論實作上台分享練習，讓課程豐富且不枯燥，每周六一整天課程時間很快飛逝，老師總是精神奕奕，穿著正式服裝與高跟鞋，一整天站著授課，對於老師印象最深刻的一句話，老師說她在學校授課時，學生都在玩手機不理台上的老師，但老師說只要有一個學生看著我認真上課，我就為他而努力。在老師在職涯中，歷經高層改組，原本直屬主管更換，老師卻仍然堅持在公司內服務，即使調任職務擔任總機，依然熱誠不減把總機工作做的更好更出色，讓大家重視，這種令人難過的的職涯經歷是很少人可以堅持下來的，但老師做到了。周老師勉勵大家不要在公司結黨結派，永遠做公司的支持者，真的很激勵我們。

上完高階秘書班，對我個人成長最大的是：擔任高層秘書再熱誠再次被點燃，也能運用老師課堂上所教內容，一點一滴的整理自己的工作流程與繁雜的資料歸檔等工作，雖然進步緩慢，但能期許自己能每天進步一點點，讓工作能愈來愈E化以及與老闆創造共感力，從就業心態轉成創業心態，讓工作檔案能有很清楚架構與永續傳承。

台北第13期 謝瀞儀(財團法人紡織產業綜合研究所)

記得2013年第一次上中華人事主管協會開設之專業秘書班，就很喜歡周純如老師的教學模式，一直到現在因為職務調動需求，再次進修學習的高階秘書班，每每都能夠帶給我驚豔的感覺，因為豐富又多元的經驗傳授，總是能精準到位的解答學員的疑惑，甚至是不吝嗇地分享，更主動補充課餘教材與訊息提供，用她多年的教學歷練為願意學習的學員創造出更遼闊的視野，讓秘書的角色賦予新的生命。

經過4周四個主題之培訓：

【攻略一】會議戰略地圖－有效管理會議情形與進行會議內容跟催，協助會議順利完成，順利達成會議召開之目的。

【攻略二】事務管理戰略－文書表單流程的制定（財產盤點/印鑑管理/設備採購/辦公環境...等），不僅是增加管理上之便利性，讓使用者與管理者雙方能清楚劃分職責，善盡稽核監督之實。

【攻略三】核心智囊心理戰略與撰文技巧－洞察主管與同仁的需求，讓自己從支援的功能提升至管理功能，發揮領袖風格，在熟悉的環境哩，學習不熟悉的事物，以開啟自我管理的意識(being active)。

【攻略四】高效能雲端工作戰略－檔案管理電子化，減少不必要紙本浪費，並節省儲存的空間，讓未來行動辦公室成為期待目標，故學習雲端工作術，不僅保有領先他人的特質，更是提高工作效能的一種方法。每一個攻略涵蓋之內容，皆為擔任秘書工作接觸範圍，在瞬息萬變的工作環境中，除了本身具備的能力之外，在具競爭的職場上，需要有一定的氣度格局及品味格調，讓自己專業而稱職的助力展露無遺，才能完整體現秘書工作的真諦。

秘書身為輔佐主管不可或缺的幫手，應該具備專屬應對的工作方式和態度，因所在的職位之重要性，必須瞻前顧後，自然有其應負擔之責任。要替自己在這個角色定位上，賦予不同的定位與意義，就要在這個領域闖出一片自己的小天地，需要徹底瞭解工作的主軸，並像海綿體一樣不斷的吸收新知識，從學習中茁壯長大！！

台北第13期 沈珊羽(台灣科銳電子)

直接跟＂深度廣度細膩度＂兼具的純如老師請教，是最快累積行政秘書工作專業的一個學習方式；和同學們一起小組分享和腦力激盪，也可以讓自己跳出原本產業和職務的限度。

非常推薦大家一起來彼此激勵，彼此學習，可以從新的眼光看出自己目前工作的價值，更能好好思考接下來的職涯發展。

台北第12期 劉志潔(OSIM)

高階秘書暨幕僚行政主管認證班的課程內容，從內到外都兼顧到了。完整五週的課程，包含了會議的安排、國際的禮儀、雲端科技的應用、還有"幕僚須知" 等，每一個主題都讓我受用無窮。

純如老師生動活潑的授課方式，除了將一身絕學親囊相授外，更讓同學在自然的環境中互相討論、分享自己的經驗，進而碰撞出更多的火花。

課程中，不是只有生硬的文字說明，更有實例的分析與探討，讓我更能夠將課程中所學應用到現實工作中，讓工作更得心應手。

有別於一般老師，純如老師不只是回應課堂中同學的發問，下課後，純如老師也很願意留在教室裡聆聽同學的困擾，並一一為同學說明、解惑，尋找解決問題的方法。

完整五週的課程實在是太充實了！謝謝純如老師的細心教導，期待未來能夠參與更多純如老師的課程。

台北第12期 葉祖甯(海納川(股)公司)

藉由此次課程，我可以通過管理和自我領導技能提升績效。更好地設定自己的管理優先級，提高清晰溝通能力，與同事協商，並學習如何創新。

我作為管理專業人員提供的支持對於組織實現其目標和目標的能力至關重要。今天，大多數高級管理人員希望您具備領導能力和管理技能，以便確定自己的行政優先事項。此外，我必須具備管理所有聯繫人，創建，存儲和檢索文檔以及各種其他管理技能的技能。要成功完成所有這些工作，我需要具備戰略洞察力並能夠在工作中保持敏捷。與此同時，我必須具有戰術性，以流程為導向，並且不斷改進。

台北第12期 呂文蘭

我是初階上完接著上高階秘書課程。在高階秘書課程裡，老師時常以團隊合作方式激發學員的思考，並鼓勵學員踴躍發言，當我們有問題時，老師都能客觀的回應並分析，不管是課堂上的問題或者是工作上遇到的問題，老師都非常有耐心的幫忙解惑。

課程裡我們學習到專業技能，同時也在課堂中與組員互動，增加認識其他秘書的機會。

重點上課不會無聊又可以學到東西，還可以認識朋友～非常有收穫的一堂課

台北第11期 賴張美倫(台灣世曦工程顧問股份有限公司)

首先，感謝中華人事主管協會的成立，多年來 貴會積極作育人才，尤其在企業人員訓練及強化人力素質領域，更透過各項卓越創新的人力資源活動規劃，吸引學生參與 貴會的課程，實與有榮焉。

學生職場生涯從基層做起，由勞力→腦力→規劃，泰半都是行政管理職務，從無秘書經驗，參與此次課程是被課程後半部的主題「幕僚行政主管」吸引，才報名上課。完成課程後，真覺得收獲滿滿，真是賺到了。不僅僅是課程知識上學到了技巧，更重要的是周純如老師對學生的啟發與處事觀念的思維、引導，她常說不要被自己本分的工作給框架住，要常常練習思考著更深的層面，創造自己的價值，這種不藏私教學理念，讓所有學員都備感榮幸。

周老師純熟自如的教學經驗，將自己的壓箱寶全然傾囊相授，學生記憶最深的是懸旗禮儀中的「讓人不讓旗」、「尊右原則」及我國文化傳統的「以客為尊」，原本很難理解的國際禮儀，經老師的巧思，讓學生們受益匪淺，難以忘懷。另，E-mail書寫禮儀更棒，照著老師教導撰寫順序，掌握細節與行動，應用在實務工作上，備受好評；公文寫作要領三公式更讓學生受用無窮。

再談到課程的互動，最令學生驚艷的是老師與學員的互動，為激發同學們的團隊合作及踴躍發言，只要同學發言，老師超大方的給予1000分、2000分的獎勵，這著實讓學生被受感動，激出自信與鼓勵。

最後，還是要感謝老師，您的Slogan「周而復始純熟自如」，讓學生永生難忘，記得老師考前的叮嚀在講義第16頁，還請學生們劃線核心職能三要素，即知識、技能及態度。有本書中定義著，【有敬業沒專業，學習可以改變一切，有專業沒敬業，看不到你的專業，惟有態度是決定人的成功與失敗】，誠如老師的Slogan正是職場人生的學習態度。

台北第11期 陳俞如(凱銳光電股份有限公司)

從事行政工作多年，每到轉換工作時，總是最擔心自己的競爭優勢條件，在大眾的印象中，行政工作的取代性高，似乎是人人都能勝任的職務，但如何能讓自己在職場上與別人做出差異化，讓自己脫穎而出成為無法被取代的角色，是我來上此課程的最大目的。

感謝 周純如老師在課堂中無私的分享及傳授多年的實戰經驗，給予同學情境題練習模擬應對方法，彼此互相討論並激勵自己跳出原來的思考模式，「是不是只有這些步驟？還有什麼應該要先想到做準備的？哪些細節應該被注意到？還有沒有其他方式能夠做得更好？」…等等，經過幾次的練習，訓練自己從一件事需要注意的10個細節開始，進而能開始注意到15個、20個細節，讓自己能夠想得更深入更完善。周老師會在同學互相討論後，提出自己的作法及思考方向，總讓我每每覺得「對喔，我怎麼沒想到！」、「原來還可以這樣做」、「能想到這麼周全那就好了…」，因此也明白自己還有很多的不足，需要更精進這方面的專業跟知識！

「讓自己在職場上從日常品變成精品」即是要創造出自己的獨特性及差異性。從秘書到特助（幕僚幹部），不再是只有行動力、執行力，把事情做好而已；更要改變思維及心態、培養冷靜的判斷力及分析力、將視野提高後再重新審視並提出有策略性的方案。唯有不斷的增進自己的能力、向賢取經，才能一步步的接近目標，讓自己成為更好的人。再次感謝協會的課程安排及周老師的專業教導，讓我受益良多，期待下次的課程，繼續充電後再看見不一樣的自己！

台北第11期 陳信慈

能夠有緣遇見純如老師真的是我的榮幸，謝謝老師將擔任秘書及幕僚主管時的經驗分享，並將這些職務的武功秘笈傾囊相授，還有同學們在課堂上欲罷不能的熱烈討論和腦力激盪，經過四堂課的洗禮、激勵及啟發，讓我不論在工作上亦或是生活上，都擁有一些不同的思維，獲益匪淺。老師將理論結合實務，拉高我們在工作上的角色定位，強化分析、規劃與決策能力，期許自己能發揮所學，盡力協助高階管理者之企業經營與規劃，並順利執行營運策略。

純如老師說：「當我們先準備好技能與本事，機會自然就會出現」，人生需要不斷持續學習與成長，自我價值提升，對的工作及對的主管，自然就會在對的時間出現。推薦大家一起加入「高階秘書暨幕僚行政主管認證課程」的學習行列，除了可以提升專業價值，也能提高工作效能與效率，成為老闆心目中不可或缺的重要幕僚成員。

台北第10期 鄭潔方(廣懋材料科技股份有限公司)

在與主管的閒聊中的一句話「投資自己」我開始了我投資自己的進修計劃。很幸運的我找到中華人事主管協會-台北區 第十屆高階秘書暨幕僚行政主管認證班的課程進修，開始了我的學習。

特別感謝周純如老師所秉持的一次授課，終身服務的精神，使我的秘書職務的工作技能及工作能力大大被提昇。翻轉我的工作職涯，並贏得老闆主管高度肯定。推薦給是秘書的您高階秘書課程，因它帶給我的不只是課堂上的豐富知識學習，工作技巧的靈活運用方法，及老師在課後的在工作上的建議輔導，是能翻轉您秘書職涯的一門課程。

在為期一個月的課程中，我在自我原有的秘書職務工作認知上擴展了更寬廣的視野，及擁有了更豐富的資源。 在進修課程結束後，我帶著從課堂上學習到的高階秘書的「工作寶典」回到職場。並一一實踐老師在課堂上所教授的不論是對上對下管理方法，自我的工作技能，及職場的工作能力提昇。在上完課後的幾個月當中，我的老闆與主管對於我工作表現有很高度的肯定。並在近期內安排考核。

老闆主管要求檢視的考核資料有特別要求要做簡報。在周純如老師的指導下，在簡報後，老闆與主管的評語充滿著正面的回應，並還要我發行簡報的內容提供給公司其他的秘書做工作上的參考指南，並採用簡報內建議的會議議程表及會議記錄表作為現行的公司表格。另外老闆與主管也要求要看3個月到3年的未來工作規劃及職涯規劃。在我完成初稿後並與老師討論我的考核資料，老師在私人的時間給予重要的建議及重點修正我的工作規劃方向。讓我更明確的掌握住與老闆主管考核時要注意的重點。並在多次的與老師的通話討論考核時與老闆主管的應對方法，適時提出我ㄧ直想要申請的國際業務秘書的適當時機。老師多次的鼓勵給予信心，讓我帶著信心在進期內終於完成與老闆主管的考核。

由於老闆主管對於我的工作表現及改變有高度的肯定，在我這次的考核，不但加薪，給予獎金，並順利昇遷到國際業務秘書負責亞洲地區的主要連絡秘書。特別感謝周純如老師的指導，讓我在秘書職涯中更具有競爭力，真實的翻轉我的秘書職涯。

台北第10期 李珮岑(碩真國際有限公司)

很幸運，能參加到這一期的課，周老師的教學讓學習似乎是一件很讓人享受的事情！秘書的事物很繁雜，老師也以過來人的經驗鼓勵我們，要以榮譽心、耐心以及不放棄的心來從事秘書工作！秘書的工作雖多且雜，但在課程的嚴謹設計架構下，秘書工作似乎可以變得有趣且系統化！課程給予秘書許多的正能量，讓祕書們找到了自己的職場定位並訓練出無可取代的危機處理能力！

一開始的我，其實對秘書的工作是沒有信心的，因為過去沒太多的相關經驗！也算是第一次擔任秘書的工作，很希望可以將這份工作做到盡善盡美！在公司主管的支持下，參加了這堂課，其實在一個課程結束後，會發現，我們所得到的遠大是課程帶給我們的！我們認識了許多從事不同產業的秘書，彼此交流對談都是對我們本身的一種額外認識和人脈上拓寬！

我其實很喜歡中華人事主管協會辦的課程，這些課程對我們都有很大幫助，不管是在祕書職務上或是公司內部人事事務的部分，都有很大幫助！未來我還是會持續地在中華人事主管協會上課，因為不管是在師資方面還是在課程的設計上，我都覺得有很大的幫助，不管是對企業還是個人而言！

最後我要謝謝我的公司給我一個增進自己的機會，我也要感謝周純如老師，她的教學方式讓我很能融入學習，同時也帶給我很多的知識！然後是感謝協會，給予我們這樣好的平台，台灣很需要這樣的資源來讓人才輩出，也期望我們台灣，可以在產業的方向找到自己的定位，以期在國際的舞台上為美麗的福爾摩沙綻放屬於我們的光芒！

台北第9期 邱若珊(躍淵)

擔任行政工作職務多年，一直以為在工作事務上的處理已經臻於完善，該cover的都有cover到，應該沒有太多改善與進步的空間，在上了純如老師的課之後，著著實實給了我一個震撼”你可以做得比你想的多更多”。

每天周而復始的工作，雖然內容有些差別，但是都大同小異，自然不特別覺得有什麼可以去調整或精進的地方，這個課程讓我能跳出原有的思維，從另一個角度去檢視我的工作方式，進而了解不是單純的完成一項工作就交差，而是該如何做得更細緻、想得更周全，交出去的成果超出主管的預期，期許在過程中自我學習與成長。

在職場的人際關係上，純如老師更提出了共學分享的觀念，這是一個非常實際而受用的相處模式，充分合乎現在職場公司對員工的期許，取代了沒有我不行、吝於指導的舊想法，大家應該要一起成長、互相協助，進而延伸到實現公司的永續經營。

課程中與同學熱烈的討論與互動，每次的腦力激盪都是刺激與成長，過程中有任何的疑慮，純如老師都一一詳細解說，同時分享她寶貴的經驗，由於產業別的不同，所著重的地方也不一樣，她也分別給予不同產業與背景的同學們許多量身訂做的建議。

在與純如老師的互動中深刻感受到她樂於指導與解說，希望我們每一位學員都能夠得到充分收穫，而我們確實不虛此行，大家都滿載而歸。

台中第4屆 葉純華(澄清)

已經在秘書工作十幾年的我，面對各單位來的文件千變萬化，時而無奈，時而無助。為了增強自己的專業及吸收更多的新知，讓自己工作上更能得心應手，因此，報名了此課程來突破現狀。

在高階秘書課程中包含了四個課程，一開始老師強調要讓自己從I型人進階變成爪型人，更堅定了我學習的動力。工作中善用每一個資源，每一個錢都是從自己口袋而出的創業心態，所以事情記住5W2H1E的模式處理，檔案分享夾及名片的歸檔收納，解決了我對文件的管理。最讓我深刻的印象是雲端工作術中的Windows+R/psr確定收錄程式，大大的節省了我製作SOP的時間。隨著科技的進步，雲端Google及App各項工作術越來越多，課程中的實用軟體真的讓我大開眼界，可讓我運用來簡化工作及提高工作效率。

感謝老師無私的教導，讓我能突破目前工作的困境，真的受益良多。

台中第4屆 陳羿如(山野電機工業股份有限公司)

因緣際會下從公司的業務轉任秘書一職，對我來說是一個很有挑戰性的工作，這份工作是細而雜，從泡咖啡到安排會議活動，可說是大小通包，而在一個對自已的職位感到非常容易被取代的不安全感中，所以報名了高階秘書相關課程；深刻的感覺到要不斷的充實自己，才能成為老闆眼中無法取代的專屬祕書。

純如老師上課輕鬆幽默，透過小組討論練習，鼓勵每位同學都能勇於發表自己的想法，訓練大家組織思考及意見發表能力，而且很樂意分享自己在職場中的經驗，並且對同學的問題也不吝熱心協助解答。在課堂上我不只從純如老師身上學到很多，更從同期的學員身上學習到各種不同的經驗與知識，實是受益良多。

其中覺得最特別的是在雲端工作術的課程-Windows功能操作，Windows鍵+R，輸入“psr.exe”這項功能，可錄製在指定時間內電腦螢幕的所有操作動作，有了這個功能，無論是在業務交接，或者製作工作手冊時，特別方便，也更為清楚。

最後謝謝協會舉辦這個課程讓我可以參加，雖然上課時間只有短短四週，卻讓我收穫滿滿，也謝謝老師及跟我一起討論的同學。

台北第8期 詹佳慧(台北市冷凍空調技師公會)

感謝緣分俱足參與此堂課程，開創我2018年的新起點與新視野。

特別感謝純如老師豐盛無私傾囊相授及協會的專業辦課，在課前學習目標的訂立、課中的學習與期末的實戰演練、課後筆記的整理與實務應用在職務工作的反饋，讓我用不同思維角度，提升職務效能，進而擴張新職能。

課程四個面向的學習主題循序漸進，令我印象最深刻的是課程中老師與學員的主題互動，刺激學員小組的團隊合作思考及踴躍發言，老師對於學員的問題即時回應與剖析，對於問題看的更深刻再延伸問題，對課程的掌握安排與節奏，扎實深厚的功力，是在實體課程中才能感受學習到的臨場互動，對應於職場角色定位與扮演，是很棒的幫助與臨摹。

行政事務在組織營運中擔任不可缺乏的一環，但因較無法具體量化，產生很必要的基礎但非核心產值。老師提醒學員，幕僚者給予主管建議，對於不同的事物見解高度不同；在相同事情下，如何做出高效的差異性、獨特性與新的策略與想法，是需要深入思考的。

行政幕僚/秘書，除基本必備的水平能力之外，從專業出發，從單個邁向多元的專業，開創不同的多功職能（從I型人→T型人→π型人→爪型人），更能遊刃有餘穿梭在現代職場，並把握發揮的舞台。

這門課程大大推薦給進入職場一段時間後，不同職齡的職場工作者，從課程深入所學工作效益倍增，學所應用，打造多元職能。

台北第7期 林芳晨

先前上高階秘書認證班時認識了純如老師。雖然我後來任職秘書時間並不長，但在這些課程裡我學到了秘書必須面面俱到的許多本領，由衷感謝純如老師的課程指導和平時對我的關懷與鼓勵。

我目前從事房仲業，面對客戶需要細心的觀察力、良好的溝通能力，以及完善處理土地房產資訊的能力。這些也是高階秘書不可或缺的能力，細心的觀察客戶及主管需求和想法、良好的應對進退能力，以及完善處理各種行政或報告的能力。

我在上個月成交了兩件房產，一件賣了三個月，在4月初順利賣出去，另一件讓我更有成就感，從4/6接案至4/25，18天就成交！誰說內向害羞的人不能做業務？就像純如老師常說的，自信、認真、講誠信，轉換跑道還是可以做出一片天！

我很感謝純如老師，上過您很多堂課，您的諄諄教誨我都沒忘喔！

台北第7期 顧庭伊(國立政治大學)

「持續做對的事，直到遇到對的人」、「從不因為試過而後悔，只會因為錯過而遺憾」，這是上第一堂課時，純如老師讓我印象深刻的二句話。的確，積極行動才能讓人充滿活力，一個充滿活力的人，可以在許多微小的事物中看見閃耀的光芒，找到生命中的驚喜。

為了讓自己的工作更得心應手，很希望能夠多吸取一些專業的經驗，於是在協會的網頁中看到了「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」課程後，立刻毫不猶豫地報名。在連續五週的課程中，純如老師提供給我們的是深入、全面且極具實用價值的內容，加上來自不同行業領域的同學們齊聚一堂，彼此無私地交流與分享，也讓我看到大家的投入與用心。凡此種種，都激勵了我對工作的熱情與活力。

感謝老師的傾囊相授、同學的相互砥礪，這真是一個美好的相遇！經過認證班的洗禮後，不僅是充實了知識，更讓自己開始改變思維及視角。期許未來在工作職場中永遠保持熱誠，勇於嘗試與學習。相信自己可以，也要努力給自己可以變得更好的機會。

台北第7期 徐思穎

(香港商法華香水化粧品有限公司台灣分公司)

2013年進入公司至今已近五年的時光，從不懂零售業，進而做中學、錯中學、到現在熟練自身工作範圍，也對於各部門組織及同事的工作內容更加了解。希望下一個五年的自已能再進化，加上先前上過周純如老師的課，對她的教學態度及內容印象深刻，於是燃起報名周純如老師高階秘書暨幕僚課程的念頭。但說的容易做的難，雖說帶著一顆積極向上的心想報名，但過程一波三折，就在差點放棄時，終於收到協會通知我報名上第七期高階秘書暨幕僚行政主管認證班。

一連五個週日上午9點至下午4點的課程，雖說週末假期少一天，還得利用課餘時間整理筆記，但這五週並不辛苦，反而很充實快樂。此次參與的學員都在各企業或政府單位擔任祕書的職務，也由於各企業屬性不同，除了在課堂上能獲得周純如老師過往的祕書及創業的經驗分享外，在周純如老師設計的課程議題討論，能認識傑出且認真的同學並互相討論交換彼此工作心得，是我最意外的收獲。謝謝我的老闆鼓勵我來上課、謝謝第一組的學員Gina, Jasmine, Pennsy及Renee，有你們堅強的陣容，才能奪得超級冠軍隊及前三名的好成績、也感謝其它學員彼此交換工作經驗及心得、更感謝周純如老師耐心及不藏私的教學，我相信第七期高階秘書暨幕僚行政主管認證班的學員們都能不負老師的期望，會不斷努力、不斷進步、不斷學習無法被他人取代的能力。

台北第6期 林熙嬡

周而復始純熟自如（周純如老師的Slogan）。想想，不論我們在哪一行、哪一種工作？這絕對都是一句走入心理的話。想勝任、想成功，都不是一天就能到達的事。沒有周而復始純熟自如為前提，哪來的成功。相信人盡皆知。

課程，像是檢視自己的過去經歷、比對、分享後，再次審視自己，幫助我們能看見自己的優勢、也看見老師比我們更聰明、更細心、更周全的考量、作法！

能跳脫自以為是的世界裡，為自己敞開眼界接觸、與一群同儕學習時，就是很有效率、有趣的課程。

周純如老師的課程，除了提供了秘書職能的實戰課程，對於提問困惑也能精準到位的立即解答，令人欽佩。對我而言，我在周純如老師身上，還看到幾個值得分享做為榜樣的特點：

1、優異的執行力。

2、合宜周全。

3、願意分享協助。

4、純善。

5、已是周而復始純熟自如的老師，所累積的個人教學經歷、能量豐沛。

每個人的人生一路走來，遇見、看見的人、事、物、經歷、風景、感受都不同，但唯一相同的該是，當遇見喜歡的部分我們自然會用自己的記憶記住曾經的美好。周純如老師的課值得推薦，對我而言，課程本身幫助了我的祕書工作實戰技能、概念。周老師是值得我們去找到她，並且人生路上有她陪著的人。也要謝謝中華人事主管協會辦理各式的課程，提供效率、便利的學習之門，為我們搭起師生情誼之橋，一個學習與分享的園地。

台北第6期 林宥菁

(社團法人中華民國新生活社會福利發展促進會)

社福單位有別於其他企業單位常常有教育訓練的機會及經費，常常希望能在休假時間多充實提升自己，在課程內容中純如老師的講課方式常常讓我們忘了或是捨不得下課，純如老師教授的不只是理論上專業知識以外更多時刻是在讓我們學習思考及實務上經驗分享，永遠記得第一堂課回家立刻在捷運車廂內po上臉書老師分享的一句話【做人就是要耀眼，而不是刺眼！】這句話引起好多共鳴，充實提升自己內在就會慢慢地散發出耀眼的光芒！！！

真的很感謝純如老師及中華人事協會的用心，在這短短的幾堂課中腦袋都被更新增加更多的知識及更多方向的思考，更從其他的學員身上學習到各種不同的經驗與知識，課程結束後~期許自己學習更多，無論在職場上或人生道路上除了不斷提升專業知識外，還要保持良好的學習態度廣納新事物，堅持自我信念積極努力，莫忘初衷，也祝福各位都能更上一層~加油

台北第6期 李依珊(YULON NISSAN MOTOR)

自國際人資所畢業後，我即一直從事HR工作，然而今年初有幸接下公司的高階秘書新職務。除了業務交接以及原先對於秘書工作的觀察外，我期許自己在短時間內，盡快建立對於新職務全方位的知能與技能，而中華人事主管協會開設的「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」在四週的課程規劃上有系統且具全面性，完全符合了我的需求！

在第一堂課時，純如老師就告訴我們：「身為幕僚並不是只服務一個長官，而是應去思考影響整個公司的流程改造。」指引我們拉高處事觀念思維及視野，要練習以老闆的心態去思考事情。除了系統化知識架構的建立外，更可貴的是純如老師也傾囊相授其職業生涯中，從擔任秘書、行政主管到創業的實務經驗及處世的智慧。老師的一席話「在工作中要耀眼，不要刺眼！」更是點醒了身處職場中我們，在持續充實並展現自身的專業能力之際，亦要能擁有自覺力以及面對人際的智慧!另外，除了老師講授之外，亦運用分組討論的方式，讓每位學員能在腦力激盪的過程中，反思自身的經驗並透過與其他學員互動交流，激盪出嶄新的思維。

最後，再次感謝純如老師用心的教導與啟發，也感謝協會開設這樣實務性的優良課程！

台北第5期 林美如(捷邦管理顧問公司)

我在職場工作多年，一直在人資單位，去年剛轉換職務，終於有機會如願的職務歷練，也比較有時間盤點自己的不足，需補充什麼樣的知能，覺知自己應該多進修學習，提昇自我能力及工作效率，在職場上才能具競爭力。

這次參加高階秘書暨幕僚行政主管認證班，讓我成長及收穫不少，課桯主題包括會議戰略地圖、事務管理戰略、核心智囊心理戰略與撰文技巧以及高效能雲端工作戰略。這些課程對於剛轉換到新職公司管理部的我，都能現學現賣，非常實用，很多人認為行政工作有什麼好學的呢，其實有很多可以更有效率的撇步，像這次公司送花致贈及董事會議座位的安排事宜，老師便指導我實用又正確的作法，讓我的行政工作精進又有效率。還有檔案整理、名片王以及檔案工作樹都是我經常在使用的。

周老師也分享自己多年來擔任秘書及行政主管的實務經驗，我們不僅僅學習到秘書行政工作上該具備的專業知識，學習到在職場上的應對態度及臨場反應與危機處理能力。

我也發現有許多自己以前在工作上或與同事包括主管間的互動細節沒注意到的地方，都應該去留意改善的。這真的是很棒的課程，值得推薦給想要進修提升自我行政管理能力及效率的人。

台北第5期 伏家瑩(威潤科技(股)公司)

在踏入純如老師的教室前，從未想過短短四週的課程能有如此豐富的收穫。從會議進行前中後之準備工作、辦公室相關事務管理、正確心態培養、文書寫作、雲端工作戰略等，純如老師總是能夠用淺顯易懂卻又句句到位的說明，讓我們輕鬆瞭解課程重點。

此外，純如老師也很樂意分享自己在職場中的經驗讓我們參考，並且對於同學的問題也不吝熱心協助解答。在「第五期高階秘書暨幕僚行政主管認證班」裡，我不只從純如老師身上學到很多，更從同期的學員身上學習到各種不同的經驗與知識，實是受益良多。

很幸運能參與協會舉辦的課程，也很開心自己能跟所有學員們一起成長。就像純如老師所說：「要讓自己從日用品變成不可取代的精品」，望大家一起共勉之。

台北第4期 林家翎

秘書的工作向來是細而雜的內容，舉凡從泡咖啡到安排會議活動行程，可說是大小通包，因此常被認為是一個容易被取代的職位，從事秘書的工作這麼久，深刻體驗到要不斷的充實自己，變成老闆眼中無法取代的專屬祕書，所以來參加了高階秘書相關課程。

在這短短四週的課程裡，很謝謝專業又美麗的周老師不斷的將她的絕活傳授給我們，總是能夠用最簡單的話語告訴我們最重要的Key-point，讓我對於秘書的工作內容與價值有了更加的深入與體會；其中最讓我印象深刻的是『要把自己的頭腦換成老闆的頭腦，不要再當只是傳送公文的郵差』這段話；的確，老闆要的是能夠跟他的想法相近的秘書，可以在他疏忽的地方提醒他、還沒想到的地方先幫他完成，長久下去便會成為無可取代的專業秘書，而這我也是我要努力達成的目標。

最後謝謝協會舉辦這個課程讓我得以參加，時間雖然不長卻讓我收穫滿滿。也謝謝老師及跟我一起討論的同學。

台北第4期 Cindy Lee

「第四期高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，課程內容包括：會議戰略地圖、事務管理戰略、核心智囊心理戰略與撰文技巧、高效能雲端工作戰略。

因先前曾上過專業秘書暨行政管理師認證班，希望可以持續提升自己的職能技巧，專業知識，故報名本期的認證班。

藉由本期的課程，學習如何成為老闆及高階管理者心目中不可取代的重要幕僚幹部，拓展自己的視野去做跨部門多功職能整合，藉由強化其分析、規劃及決策能力，協助主管規劃並執行與策略。

其中特別記憶猶新課程之一，雲端工作術，Windows功能操作，Windows鍵+R，輸入“psr.exe”該項功能，可錄製指定時間內電腦螢幕的操作動作，無論是在業務交接，或者製作工作手冊時，特別方便，也更為清楚。

另隨著科技的進步，雲端的Google或者App等各項工作術已越來越便利，如能加以運用在自己的工作領域，亦可提高工作的效率，真是獲益良多。

台北第3期 高偉玲(台北威斯汀六福皇宮)

以往對「秘書」這個職位的刻板印象有很多，也有人會認為秘書就是誰都能夠做的工作。為了成為所謂「更專業」的秘書─這就是我一開始參加這門課程的初衷。

純如老師的課除了專業還非常的有趣，她會確保每一位學員都能夠融入課程並且參與討論，提供許多Case studies來讓我們融會貫通課程中的內容。另外，對我來說最有幫助的就是她會舉很多親身經歷來佐證一個道理：當一個祕書容易，但是當一個稱職且專業的秘書卻是需要下功夫的。

參加這個認證班讓我交到了很多同行的朋友，也進而了解每位秘書都有其擅長的部分，相互切磋交流也讓我成長了許多，謝謝協會提供這樣的課程及平台讓大家有機會更精進自己，也謝謝純如老師毫不吝嗇的將技巧教導給我們，大家都很棒！謝謝。

台北第2期 游惠娜(宇隆科技股份有限公司)

從踏出校園走進社會，一直從事著財會性質的工作內容，進兩年轉調至總經理室，雖然工作內容仍偏向財務性質，但與高階主管的互動增加了，對於主管交辦的非財務事項，總是感覺只有做完，沒有做好，漸漸的沒有工作上的成就感。

參加了「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」後，遇到了無私且樂於分享的講師-周純如老師，她將多年累積的工作經驗與學員分享，教我們如何使用工具增加工作效益，教我們如何溝通以達成效，並藉由分組討論來學習不同狀況的應對方式。心中有股“相見恨晚”的感覺，如果早點參加這個課程，早點學得這些技能，便能早日運用以提升效率了。

感謝協會舉辦這一系列的課程，也感謝協會用心篩選這麼棒的講師，讓我們不僅學得了知識、技能，也擴充了不少人脈，謝謝！

台北第2期 王靖丰(成功大學工程科技推展中心)

最好的投資，就是投資自己！你準備好了嗎？我常常不斷地這樣問自己！參加了中華人事主管協會舉辦的「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，漫步於認證班，如登翰林之榮宴。不只是上課，更是一場心靈饗宴！

在周純如老師專業又活潑的實務經驗分享中，專業知識在不知不覺中灌輸到腦海中！以往認為秘書只是一個機要性文書傳遞者，但上了課程後發現，原來秘書一職不單單是主管的諮詢角色，其身分更可以發揮輔助、協調、參贊的功能，並成為各部門的後盾。因為隨著機關組織的決策環境充滿複雜性，不只是主管領導能力面臨著考驗，業務人員在第一線直接面對任務挑戰，從策略性人力資源運用的角度來說，身後支援者，幕僚人員對於前瞻方向的掌握力更顯得重要。

如何增進充分的專業知能，舉辦訓練與活動，快速提供組織有效資訊，撰寫文稿擬定規劃，了解成員素質差異性並整合，雲端科技充分掌握，診斷並預防內外在危機處理等等，在在顯示幕僚角色之職能是既精且寬，而且是彈性的。且不僅是行動管理協助者，協助主管解決問題，對於組織自覺力與人際溝通能力的提昇，運用高科技資訊來有效作業都是不容忽視的。

雖然每位幕僚人員所需具備的職能，雖因人因地而異，但周老師的課程規劃，能符合各行各業秘書的需求。課堂上感染周老師積極、正向的工作態度，以及不藏私的教導，讓我們收穫滿滿。你準備好了嗎？也許，這個問號也在你心中，若是，那歡迎你也一同來加入我們的團隊，讓我們一同成長，資源共享，機會永遠是留給準備好的人，加油！

台中第1屆 謝昀臻

一直以來，本人很開心有機會能夠參與這次課程，也一直很珍惜與每位學員相處的時光。這門課程對大家來說真是造福人群。能夠上 周純如老師的課程，真是讓學員們受益良多。

很感謝老師將多年來的實務經驗分享傳授給所有學員們，使學員們能夠在課程中學習到秘書行政工作上該具備的專業知識之外，也學習到面對工作上應對的態度及臨場反應的危機處理。不僅僅讓學員明白除了需要具備該有的專業知識外，還要有一顆細膩且吃苦耐勞的決心。更要懂得與上司及同事之間相處共事。才發現身為秘書是有很多細節都是必須去留意注意的。

在上課的過程中，老師讓來自各行各業們的學員們團體分組，並且讓學員各自分享每個人的工作經驗談。也經由團體分組討論的方式，帶動學員們學習的興趣與熱忱，在大家熱烈的討論過程中使學員們能夠在不同行業領域裡，吸取到不同工作的經驗談。

班上學員們皆來自不同性質的公司，十分感謝學員們能夠在課堂中互相交流資訊，並且樂意分享工作經驗給大家參考。這些的經驗談對於每位學員其實都是很寶貴。也因此更明白身為秘書除了要細心外，還要有一顆堅毅不拔的心。許多工作細節的流程是必須要仔細留意。

最後，一直很感謝中華人事主管協會能夠開這門課程。也一直很感謝這門課程的講師，純如老師不僅授課用心，也十分樂意幫助所有學員學習到知識技能。這是對於學員們來說真是最快樂的一件事情了。

台中第1屆 陳玫婷

在育嬰留停復職後內部轉任祕書這個職位，對我來說是一個很有挑戰性的工作。因緣際會下參加台中第一屆高階秘書暨幕僚行政主管認證班，深深了解「祕書」真的是一門深不可測之名詞與學問，好的高階祕書必需學習多面向，不僅要了解公司營運流程及各單位作業程序，才能做好橫縱向溝通。在平時做好日常例行事務工作外，並要精益求精調整工作程序提升執行效率，保持好奇心持續學習新事物。期許自己成為行政祕書人員精品中的極品。

參與認證班過程中，認識一群志同道合、想要提昇自我的好同學。在各組團隊腦力激盪下，大家相互一起分享工作職場上經驗，訓練自我口條及美姿美儀，再加上周老師的實務經驗傳承及指點職場武功祕技，了解工作細節的眉角，讓學員們茅塞頓開，利用學到的技巧融會貫通運用職場上，平日加以勤練習，成效頗有顯著提昇。

期許自己學習如何成為好的祕書，無論在職場上或人生道路上除了不斷提昇專業知識外，還要保持良好的學習態度廣納新事務，堅持自我信念積極行動，而將來再回首看望，那感受將是美好無比的。

台中第1屆 Sandra Yu 余雙如(臺灣苗栗捲煙廠(股)公司)

不曉得你是怎麼看待公司裡的秘書？是只需要倒茶水、送送公文以及討主管歡心的花瓶嗎？秘書的工作說簡單也不簡單，許多隱形的工作及壓力，礙於職務往往都無法說出口；有時候甚至有住海邊的感覺，大大小小的事找秘書處理準沒錯。在這樣的狀態下，十八般武藝看來只是秘書必備的基本功。

有些功夫能靠過去的工作經驗累積，有些能靠自己摸索，但有時總會有茫然感，況且又是頭一回擔任秘書的自己。剛好，中華人事主管協會開辦台中第一屆「高階秘書暨幕僚行政主管認證班」，課程講師 周純如老師上課輕鬆幽默，將實務案例融合在授課中與我們分享，透過小組討論練習，鼓勵每位同學都能勇於發表自己的想法，訓量大家組織思考及意見發表的能力。每週都有課程主題，在「會議戰略地圖」課程中，我們學到一場會議前中後的安排注意事項及會議記錄的要領；「事務管理戰略」中，學習到辦公室各項魔鬼藏在細節裡的工作眉角；在「核心智囊心理戰略與撰文技巧」中，學習到提升自我職能、換位思考及優秀的幕僚人員應該兼負多重角色，再來的公文寫作技巧，訓練我們在文句表達上如何能更清楚明白向主管表達自己的訴求；「高效能雲端工作戰略」則讓我們深刻體驗不在辦公室也能辦公事，以及運用科技工具提升我們的工作效率。

透過這次的認證班課程，釐清原本自己就在做但其實不是那麼正確的作法，也增長了許多知識，聽著同學們分享平常工作的酸甜苦辣、彼此互相打氣支持，既是上課也是舒壓。謝謝中華人事主管協會規劃這系列課程，謝謝 周純如老師的用心教學，讓我們能有機會學習更多的專業知識及技巧，增強自己的基本功，秘書們加油！

台中第1屆 周岑芊

老師：認識您真好

在採購領域已有10年的經歷了，想讓自己的視野不一樣，於是去年上了初階的課程，在這當中發現行政秘書是一門很深的學問，而從中獲得了許多，也認識來至不同行業的同學，收獲良多！而這次一聽，有要開高階課程加上全系列都是周老師教課，我立刻報名，老師教學方式是深入到我們現在所碰到的實例而進行小組討論，提問讓我們身歷其境仿佛身經百戰，加上這是在職學習，一個同學代表一家公司，讓我們的人際視野又更加寬廣了。

老師：真的謝謝您，從您身上我學到“堅持”，我知道路很苦很累，但只要走過了，就是我的了！在您身上真的可以感染到樂觀正向的面對一切的挑戰。真的很謝謝您讓我遇見您，讓我更加篤定去面對困境。加油！我一定可以的！！真的很像我的成長人生。

台北第1期 歐陽儀(長榮航空(股)公司)

【中華人事主管協會 讓我在職場上收穫滿滿 獲益良多】

我從未擔任過秘書職，為想一探祕書領域，前年參加了中華人事主管協會『專業秘書暨行政管理師認證班』（簡稱初階秘書班），上課後有一種千金難買早知道的遺憾，如果能早點參與這類課程，在職場上將可免走許多冤枉路，這門課不僅適用於秘書職，更廣適於任何職務，而 周純如老師所教授的『專業形象塑造與國際禮儀運用』，在職場上更著實實用，此亦趨使我後續報名協會的『BIM顧客服務管理師課程』，並取得德國萊因認證。

今年協會繼開『高階秘書暨幕僚行政主管認證班』（簡稱高階秘書班），對我來說因未曾有過實戰經驗，所以這門課一開始，雖然上著有點吃力，但老師教的非常好，例『高效能雲端工作戰略』上完課馬上就能現學現用。高階與初階秘書班最大不同處，在於拉高處事觀念及擴展視野，以成為主管心目中倚重的幕僚，也真實改變了我在工作上一些守成觀念。

感謝協會，更感謝 林由敏執行長，非常用心的將課程一系列整體規劃的完善又實用，即便課程告一段落，學員仍可藉由協會請老師協助解惑，也感謝老師的傾囊相授。

誠摯地推薦，在職場上要想力爭上游，就要隨時充電。

也期盼中華人事主管協會永遠扮演職場工作者的最佳守護神。

台北第1期 李鑫

轉換跑道的我，在工作了半年後，一直希望可以讓自己在工作上有更好的表現，而在與協會胡主任的溝通與專業推薦下，讓我決定參加了高階秘書認證班。

很高興遇到了周老師，她運用了小組互動與腦力激盪的方式，讓每位同學都能試著上台表達與分享，如何將讓我可以看到來自不同公司的每位同學不同的思維，讓我體會到，在同樣的問題下，每個人對於問題了解的深度性與廣度性的不同，進而了解自己的不足之處在哪，並可以改進自己的缺點。

在周老師的教學下，由互動不多到與大家相互熟稔，由默默不語到踴躍舉手表達意見，這是我在認證班中最大的不同。主動，才能知道自己擅長的是什麼技能，才能知道自己擁有了什麼資源，才能知道自己缺乏了什麼訊息，才懂得分享的喜悅與快樂。

很謝謝這次認證班的老師與大家，給予我許多專業的知識，並讓我知道可以如何應用在實務操作上，也因為這次的上課，讓我可以更有自信的在這個領域繼續邁進！

台北第1期 李寶兒

　　本身不是秘書出身的我因緣際會參加了初階秘書班，很開心的挖到老師這個寶，老師無私的傳授職場上的實務經驗，總是讓我們在有疑問瓶頸的時候適時給予指導解答。

　　感謝中華人事主管協會及老師精心的規劃高階秘書班，讓我又對秘書有更深的認識及憧憬。

　　這次在課堂上收穫滿滿，因工作關係，其中又以公文撰寫及高效能雲端最得以運用在日常工作上，有效的改善作業品質，連主管也要我把知識再傳授下去！！這麼好的學習管道及師資當然也要無私的推薦給大家！！

台北第1期 陳佳妙

　　非常幸運地，我一開始的祕書課程與高階課程都是由周純如老師所帶領，從N年前的檔案管理，到現在以紙本加上雲端工作的整置，套用在事務所日增的文件中，讓我可以輕鬆地進行管理，也讓同事們可以迅速找到所需的檔案。

　　透過分組的腦力激盪，可以使得不同背景、不同工作領域的同學們，互相切磋交流。我想在高階祕書班裡，學習的不僅僅是專業，更開拓了我們的思路，也理解到自己擁有的優、缺點，進而茁壯成長。課程中更開心的是，只要有問題的提出，同學們都會互相幫忙，不吝的分享彼此擁有的資訊與經驗，更是整個過程中，最可貴之處。

　　最後，非常謝謝中華人事主管協會對於一系列課程的安排，讓身處職場又想不斷學習的我們，可以找到自己所需要的課程，也期許每個人都可以一直處於「試著做」而竟然做到的境地之中。

台北第1期 黃黛雲

在同一企業穩定工作二十幾年，雖然知道有不足之處，卻也不知該如何改善，因緣際會，上過周老師3堂課，發覺原來還有很多'眉角'是自己從沒想過，因此決定參加周老師的『高階秘書暨幕僚行政主管認證班』。

周老師的教學著重實務面，透過分組討論與報告方式，讓同學都有上台分享的機會，可以訓練自己上台的穩定度及表達力，也藉由分組討論方式，讓我了解到自己在探究問題的深度與廣度上的不足之處，所謂魔鬼藏在細節裡原來是這樣啊。

謝謝老師與所有學員，對於許久未曾上課的我，這次的課程得到很寶貴的經驗，如何將老師教授的知識轉化應用在自己的工作上，讓自己未來不論在工作或私領域，都拓展了視野。

台北第1期 賴柏聿

在一年前，身為社會新鮮人的我剛從學校畢業，在職場上面有許多要注意的細節等通通不知其所，只是懵懂的一路向前，而當初很幸運的參加初階秘書班，遇到周純如老師，她以及各行業別的新進前輩們，使我受益良多。

當我得知中華人事主管協會即將推出高階秘書班時，內心澎湃，迫不及待的希望時間可以快轉，這種感覺就像是自己的人生要開啟外掛一樣，可以迅速的累積實力、增加經驗值當然也是擴張自己人脈的機會。

在上課期間，周老師就像是武林盟主般不藏私的將自己的經驗、知識、資訊分享給大家，當學員有任何的問題，老師跟其他同學們也都會盡力協助並提供意見。

最後感謝中華人事主管協會及美麗大方的周純如老師開辦這麼棒的一系列課程，還有我親愛的同學們，謝謝您們無私的分享以及每次的建議！