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中華人事主管協會【員工心理健康管理師認證班】學員訓後心得及評價

台北第9期 賴盈竹

從事勞工健康服務護理人員(職護)工作近8年,服務的對象為一般公司的內部員工,這群人多半是被動、無急性的健康需求,工作壓力、疫情衝擊、逐漸被重視的職場霸凌及夜間工作安全等,皆凸顯出員工心理健康管理的重要性。

在工作的經歷中,發覺自己雖然有足夠的護理專業,但對於心理健康管理及溝通技巧仍需加強,為了提升自我技巧、在服務上更加適切,與職護群組的夥伴們共同組團上課。

上課的過程中,老師會先讓我們認識基礎理論,再逐步帶入案例、技巧演練,藉由寫作業、分組討論、最後一堂考試演練的過程中,不斷去檢視及修正自己的溝通模式,期望未來可將心理五級預防模式落實運用,並提升發掘潛在危機的敏感度,已達到有效評估的員工行為風險管理,共同營造正向友善的安全健康職場。


台北第9期 劉艾玟

本身是在企業工作的護理師,工作對象就是面對有生心理困擾的同仁,其實時常遇到員工生理與心理狀況互相影響,除了憂鬱、創傷外,更包含面對工作動力不足、倦怠、猶豫不決、負面人格等,但非心理背景,除了初步認知運用同理,仍不清楚有什麼樣具體地方法,能協助同仁。

藉由系統化課程的多個技巧手法,更能理解不同同仁的狀態與樣貌,以及協助員工的方式,更重要的是破解我對於完美的框架,不會有任何人的身體數值、心理狀態是達到所謂的完美,完美並不代表健康,真正的健康是每個人找到適合自己的方式面對生活。

謝謝萃芬老師,運用自身實務經驗搭配心理學的框架理論,進行教學,更多的是透過分組討論的情境練習,讓我們知道如何將心理照護用在職場中,課程中也會有回家功課,有助於我們將所學嘗試運用在工作中。

對自己而言,雖然我們是助人者角色,但自己其實也是員工,也透過課程學習到自我療癒、修復的方式,所學的技巧也都可以運用到自己身上,更了解自己的個人與工作性格。

謝謝協會將此課程系統化,除了安排良好的場地、點心、餐點、討論教具以外,最讓人印象深刻的是認證考試,申論題、演練口試,都有助於我們透過考試驗證自己的學習成效,並且由老師親自指導給予點評回饋,獲得深刻的教學!


台北第9期 林榆臻(中國醫藥大學附設醫院)

因為本身工作的性質,常常會接觸到員工們以及會收到員工的一些心理層面問題,自己對於員工心理健康跟照顧一直都想要再精進,每一次假日都從台中特別上來台北上這堂課,這次參與課程內容豐富,從一開始老師對我們說首先任何一個會談者要先學會怎麼評估對方,對方的性格、走向跟適合的工作性質,也給我們一個很重要的觀念就是「不是我們給他答案,而是用問題是引導他思考答案」,每堂課都是精隨中的精隨,這次的課程也只是心理學派的其中一環,我們還有更廣更深的東西可以學習。

老師在課堂上很重視實務操作,也促使我們這群從只有聽的學員開始動腦,我們要運用自己遇到的實際案例去做分析跟應對,每一位同學分享的都是很重要的經驗,也讓我深深佩服也在這個行業持續奮鬥精進的先進、前輩們,

最後我也很感謝老師很樂意在課堂上把他的強大評估跟分析邏輯告訴我們需要注意的事情,或是能轉換不同方式的去問答,同時也更了解自己是屬於哪一個性格跟心理狀態,再去幫助員工,讓他感到更被同理及了解,謝謝!


台中第5屆 陳錩雋(車王電子)

很榮幸及開心可以通過此次的認證。我在職場甚至過往求學生涯就對心理學相關,心理諮商等很有興趣。二十世紀後,整個新時代隨著科技的發展,也衍生越來越多的壓力及心理問題,而這些問題往往在企業界是不被重視,甚至乏人問津的;也隨新時代的進步,員工意識、員工權益更加被員工本人給重視,所以當初我就非常想上跟進修這堂課程,希望在職場中能幫助到更多需要協助的員工。

加上在電視及各大媒體中時常能見到林萃芬老師,當時就覺得林萃芬老師分析心理狀況及給予相關建議都是非常專業且有耐心,若真的可以有機會上到老師的課一定會受益良多。果不其然幾天的課程萃芬老師也竭盡心力用口語化、講述過往案例方式讓我們記憶猶新,甚至每堂課都會透過可以讓學員融會貫通的小組討論、分享,甚至到揣摩員工當時候的狀況,加深這堂課學員們回到職場中若遇到這樣狀況時能更加沉穩及順利協助員工度過難關。 

最後也謝謝中華人事主管協會,在疫情嚴峻期間能開辦這個課程,這個課程若非實體授課,整個學習狀況我個人會覺得落差很多,畢竟透過與老師互動及學員間的討論、分享更可以把課程所教之內容給銘記在心。


台中第4屆 陳文文

五天30小時的假日進修,每次都是滿心歡喜的上課,也很高興順利通過考試。當初報名課程的動機,是想藉由專業心理學訓練加強反思的能力,順便工作上充充電,以前經常看 萃芬老師在節目中分析心理狀況與分享觀點,更是慕名而來。

 數年的人資工作經驗,課程中提及的情況與案例,很貼近實際,很有共鳴,更大大增加我學習的信心。學習到的方法和技巧,與預防步驟措施,也都會是運用在員工協助方面很好的工具。於課程實例演練中,我深深覺得"'提問"'是件很有難度的事,怎麼問才會慢慢理出真相與答案?又怎麼成為讓人信任的人?怎麼尋找出核心問題?每個環節都需要專業的培養與練習,才能達到協助的目標。 

課程中最刺激的,莫過於最終的口試抽題演練了,像震撼教育,在抽出題目後,模擬情境,隨機應變,立刻整理出適當的處理,必須融會貫通,運用課程中所學到概念和技巧,過程滿是挑戰!模擬演練後 萃芬老師的講評回饋,更隨即提點出面談的盲點與該注意的方向,瞬間醍醐灌頂,受益良多。感謝 萃芬老師的專業指導,感謝一起學習與成長的同學,寶貴的經驗分享交流,感謝為了交作業,特別讓我訪談的同事,也謝謝協會跟課的工作人員,豐富了整個學程。


台北第6期 莊婉柔(長榮航空股份有限公司)

由於業務關係,有可能會接觸到在職場上疑似遭受不法侵害之同仁,不擅言詞的我,在員工心理諮商輔導課程中學習到溫暖關懷、溝通技巧、簡述摘要,在第一時間如何給予溫暖及安撫,並讓彼此都可確認整理過後的資訊是否正確,這對我幫助很大,也學習到平時我們習以為常的鼓勵,有時候對某些人是不能說的,這讓我相當震撼。

除了學到基本的諮商會談技巧外,員工心理健康管理,亦是公司非常重視的課題,在員工心理健康管理師課程中,學習到對於不同類型的員工,用甚麼樣的訪談技巧較為合適,透過Holland的六大工作類型,學習到如何把適合的員工放在對的位子,藉由員工心理五級預防模式,檢視到目前公司可再精進的地方。

課程的安排,循序漸進,收穫頗豐。

謝謝協會貼心的提醒及準備場地,讓大家可以舒適地度過每一堂課程,謝謝一起度過每堂課程的夥伴們,透過大家的分享,聽到很多不同案例,更謝謝老師認真的教導及回饋,真的學習到很多以往沒接觸過的技巧,大家都超棒的!!


台北第6期 吳玉婷

當我們說 “人境契合” 時,對公司來說,就是找到符合專業需求及適應企業文化的人才;對員工來說,就是這份工作能適才適所,愉悅的勝任並發揮所長。 

謝謝林萃芬老師的課程規劃,讓我們了解現在企業愈來愈重視”職場健康心理學” 。從招募到任用,長時間觀察員工的各種反應和表現,在必要時協助員工處理個人問題,幫助他克服危機,目標是要降低員工個人因素造成用人主管或企業的困擾。我想俗語 “預防勝於治療” 也是員工心理健康管理的基礎精神。 

有身心健康的員工,才有優質的企業文化。這個邏輯亦可套用在我們日常生活、交友、家庭等情境中。相信所有上過這堂課的同學必定受益良多,期待協會持續開辦心理健康相關課程,讓所有學員能持續充電、鍛鍊心理肌力。


台北第5期 王鐿蓉(勞動部勞動力發展署)

首先非常感謝萃芬老師的教導,課程中除了講授心理學專業知識及各式技巧以外,亦透過分組討論、案例分析等方式,讓大家有更多機會練習遇到不同的情況,給予適當的處遇。老師亦會在大家實際演練之後給予意見回饋及講評,從中可以知道自已比較沒有考量到的,而可以多多去加強不足的部分,覺得透過這樣直接的指導方式,在本身工作中,非常有助益。

從本次課程中,對何倫碼的認識,不只可以有效運用在招募上或幫助同仁瞭解自己,也可以更加認識自己,是堂很有趣的課程;另外,也學習到員工心理健康管理有五級預防,每一個層次都有其重要功效,每一項預防層次的背後,都是需要有專業的系統做後盾,為達有效員工心理健康管理,「健康促進」初級的預防宣導是最容易推廣、也是最重要的一環。

透過瞭解這些專業知識,可以助人又利己,真的非常感謝中華人事主管協會開立這樣的課程,並邀請林萃芬老師授課,讓我在員工心理健康管理師認證班裡學習到了很多知識、技巧及工具。謝謝。


台北第4期 胡雅婷(恆洲集團)

這是我第二次上翠芬老師的課程,還記得第一次上心理諮商的課程,學習到多元的諮商技巧,打破了上課前覺得心理諮商偏理倫的錯誤思想,收獲良多。這一次進入員工心理健康課程,更是從企業的角度去協助員工面對各種心理環境挑戰,從一般工作壓力到創傷症後群的關懷,如何更有系統的讓企業階段式提供員工心理支援管道,如果說心理諮商認證班是諮商技巧實務訓練,員工心理健康認證班就是企業人資及主管的進修班,從身到心提供員工更完善的照顧。

員工心理健康管理師,並非讓我們成為企業內部的心理師,而是培養企業主管去”發現”員工問題並提供專業管道協助。警覺員工異常才是企業內部主管最需要具備的能力,能夠即時停止情形惡化,甚至阻止悲劇。

近年來愈來愈多企業主開始理解員工心理健康的重要性,因應政府推動的員工協理方案EAP(Employee Assistance Program),企業可分階段去推廣心理健康的觀念,並提供員工管道進行前期預防。目前大多數的企業提供第一~第二階段的心理健康支援,運用講座讓員工自我覺察,或者透過企業培訓提升主管的警覺性。

最後,除了學習專業知識,每一堂課都有個案討論,同學們可以針對自己公司遇到的情況進行討論分析,不僅解決同學問題,其他人也可以共同學習成長~


台北第4期 孫譽芳

其實早在兩年前我上完林老師的諮商課程,就想接著上員工心理健康。因為工作因素一直到今年才有機會上到心理健康課程。老師的課都是有連貫性,循序漸進,懂了諮商技巧再來上心理健康,獲益匪淺。

上完課程發現不止在職場上有幫助,平常對待家人,同事,主管,客戶,部屬…等溝通協調皆有助益,老師會帶大家辨識人格特質,尊重並依據各人的獨特性,以不同方式進行溝通,這樣溝通效果極佳。人際關係更加提升。 

林老師的課程即使假日全天班也不覺得累,透過同組學員互相分享,理論與實務結合應用,時間很快就過。作業很重要,透過作業完整的案例演練一遍會更明白課本上知識。 

感謝協會也感謝老師悉心教導,確實獲益匪淺,這是一門值得推薦的好課程!


台北第3期 曾惠廷(宏致電子股份有限公司)

收到MAIL,看到成績的那一剎那,其實有點傻眼,居然有如此成績,真的好開心!因為班上大部份同學都為HR相關人員或是從事相關工作,而自己是因為工作需求會與員工接觸了解其工作上的需求提供相關的協助與從事員工關懷,除了要會基本的諮商會談技巧外,也讓我對員工心理健康方面的專業知識產生興趣與需求,畢竟員工的心理健康素質良好與否,也是影響企業競爭力的重要關鍵之一。

課程內容的安排非常充實與實用,雖然其內容比較偏學理方面,但是在老師精僻的講解加上範例的解說及同學們實務上的經驗分享與回饋,上起課來常常激發出不同的火花,還有在分組的演練過程中,老師會針對各組的講解,提出專業的知識與建議,讓我豁然開朗,原來還可以有不同的觀點與解決方法,再加上課後作業的練習(一定要交作業,自己實際找案例將老師所教的實際演練一遍,這樣你才會有深刻的體驗,才能吸收上課的內容,再加上老師會給建議,讓你知道那些地方需要改進?畢竟知道不等於會做),讓我加強技巧的熟悉度,增進了許多的專業知識並且更了解員工的需求,進而提供更符合員工所需要的協助、創造優質的工作環境,畢竟除了學之外,應用老師所教的專業才是最重要的。

最後,感謝老師的教導與鼓勵,讓我增加信心,與同組學員的鼓勵與無私的分享,再再讓我獲益不淺,當然還有協會與熱忱的工作人員的幫忙,謝謝大家!在學習的過程中有你們真好!!


台北第2期 陳宥恩(新日光能源股份有限公司)

非常開心能參加這次的員工心理健康管理師的認證班,雖然每次都是花假日的時間來進修,但是我自己覺得是一件非常有意義的事,因為在每次的學習跟同仁互動中我發現可以增進自己的知識也可讓心靈有一個成長,很感謝老師及同學們每次上課分享的經驗,讓我藉由經驗中去了解這些我可能未來會遇到的狀況,了解該如何去學習應付。

上這一門課其實我覺得很實用,因為人與人互動中,溝通是一個很重要的橋梁,在我自己沒學這們課時,我永遠不瞭解原來跟人溝通傾聽有這麼多技巧該學習,學習如何去傾聽別人說話的重點,了解別人說話的用意,讓我身為一個員工的廠護更可以了解並提供好的資源及訊息和回饋給同仁知道,她不僅讓我用在公司上面包含在人際關係互動上都是有很大的幫助,因為在職場上我可以運用老師所教導的原則,去替員工幫助他們更了解自己且得到他們所需要的回饋,是一件不錯的事,也感謝有一個這樣的環境可以讓我學習跟成長,真是助人又利己的一門很棒的課程。


台北第1期 徐葳(晶元光電)

員工心理輔導與諮商屬於事後處理及解決,而員工心理健康管理則是事前預防很重要的工作。在課程中學習到的五級預防除了讓我了解到各級預防的目的,也檢視了目前公司在員工照顧上可以多做些什麼,讓員工關懷能夠更完整。 

課程不僅講義的內容充實,同期學員們的案例分享以及老師的智慧分享和回饋,更是讓我學習到不同的處理面向和思考方向。

學習是件開心的事,更開心的是透過學習認識了許多能幫助我更茁壯的好夥伴。感謝所有學員和老師的指導與陪伴。


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