台中第5屆 謝宗穎(愛德華先進科技股份有限公司)

感謝貴協會講師用心的授課，在課程中獲益良多，課程分為兩個部分，其一為被動吸收課程資訊，其二為小組互動討論與報告，在這兩個部分既可吸取新知識，又可以馬上實際演練，臨場的應用讓這些資訊更加深刻地烙印在腦中。且老師們不會照本宣科的只教書上寫的，分享許多案例與觀念真的非常受用；例如在講溝通時討論到『同理心』與『同情心』的差異，或是在講接受到任務『當責』與『負責』的差異，觀念通，技法自然就會通。 

當然除了觀念與心態面，課程中也有需多領導與管理實務上的技巧，如領導課程中提到的標誌性與儀式性（老師還有實際故事分享）、溝通課程中提到的溝通五步驟、時間管理&計畫課程中提到的甘特圖及GTD時間管理系統及簡報技巧課程中的幾項要點等等，這些都是可以直接帶入職場使用的工具與方式。 

最後特別有感的是，分組討論後的上台報告，以及一分鐘的即興演講，過程中有失敗也有成就感，這樣的互動增強課程資訊的導入，且老師都會給予正向回饋，可以說是非常快樂的學習體驗。

台中第2屆 王志遠(瑞士商弗克司股份有限公司台灣分公司)

謝謝松讚實業股份有限公司總經理提拔，讓敝職得以承擔與學習管理職務。感謝中華人事主管協會舉辦基層主管專業特訓認證班，使得本人從工作實務歷練之後，能進一步補強理論基礎和提升管理心法。基層主管需要轉換思維模式，隨著調整工作佔比七成管理及三成執行，不再用以往工程師的工作模式95%執行及5%管理。

正所謂帶人帶心，學習經營團隊，發揮團隊優勢很重要。人人有事做，事事有人做，達成公司訂定的目標。很多問題的背後都是源自於「人」的因素，看清楚本源才能找出正確的對策！很高興能認識經驗豐富、且教學熱忱的魏世強老師和王世昌老師；更開心能結識業界的先進同學，切磋琢磨、一起成長，在實戰問題中彼此分享與突破。感恩！

台北第1期 邱展毅(華儀電子)

很開心能夠參與協會開設的基層主管專業特訓認證班課程，謝謝用心教授的講師群及一同成長的上課夥伴。由於今年接下主管的職務，面臨到管理與溝通、部屬統領與衝突問題等…，需要認清自己在組織扮演的角色進行換位思考，也期許自我成長後將所學回饋給公司，重點心得分享如下：

1、時間管理與問題分析處理技巧

越來越往上你會發覺時間永遠都不夠，善用時間管理矩陣，重要且不緊急的事情先規劃，要懂得適時分工與授權及善用數位化時間工具，在問題發生時需要先將問題定義清楚才能找到真因並對策

2、溝通表達藝術與簡報技巧

上班有80%的時間都花在溝通，不論是向上或向下管理，你必須要確認對方真正的意思，良好的對話可以產生雙贏的感受，在簡報技巧適時加上案例來證明，可以豐富內容更生動

3、核心管理能力與團隊領導養成

主要是將團隊同仁做角色定位，透過能力、經驗、性格等分類，將對的人放在對的位置，加上透過DISC性格分析，能夠瞭解人與人間的溝通模式，應用到專案工作分配上。

4、團隊激勵與衝突化解技巧

偉大的領導者都身處在衝突中心，透過性格分析，突破團隊領導障礙並有效化解衝突，將他人需求視為自己的，同理他人，加上管理原則必須公正，可以強化團隊共識並讓同仁發揮最大的潛力。

5、工作計畫控管與高績效管理

藉由PDCA可以因應各種狀況而擬定對策，團隊策略及目標一定要清楚，且領導者必須兼具深度與廣度，不規避責任，團隊一同學習及創新，共同承擔專案成敗。

此課程讓我受益匪淺，管理大師彼得．杜拉克說：「知識，是人類特有的財富資源。」能夠在上班之餘的時間來充實自己，及汲取上課夥伴的實務經驗，很開心，也感謝用心辦學的協會與提供資源給我進修的公司。