中華人事主管協會

一、本協會內訓規劃優勢
1	降低訓練成本減少員工個別費時外訓與成本且難以評估訓練成效
2	提升學習效果與同仁共同學習，有效增進同仁共識進而達成營運目標
3	專屬量身打造客製化課程符合企業個別訓練需求
4	彈性上課時間可依企業最適當時間舉辦課程，不影響公司營運

三、內訓課程建議

課程分類	內訓課程名稱	對象
‧主管培訓
1	領導統御與問題分析	儲備幹部基層主管中高階主管經理人企業主
2	如何做個SMART的主管
3	企業主管五力特訓-規劃力、控制力、分析力、決策力、風險應變力
4	主管的向上向下管理與領導激勵
5	主管工作簡報技巧訓練
6	新進人員輔導諮商與面談技巧
7	績效管理與績效面談
8	問題分析與決策管理
9	部屬培育與教導(OJT)
10	中階主管的職責與角色定位
11	經理人必備的財報分析
12	問題員工處理技巧實務
‧經營管理
1	專案管理與執行力	中高階主管人資人員經理人企業主
2	如何建立績效衡量指標
3	績效管理策略規劃與制度
4	願景共識與策略發展研習營
5	目標管理與執行力
6	人力產值分析與人力規劃佈局
7	策略規劃與預算管理
8	目標管理與KPI指標連結操作實務
9	ISO9001:2008內部稽核訓練
10	績效獎金與績效評核辦法
11	KPI指標式-人力資源與績效管理系統
12	組織內各部門如何建立工作標準作業程序
‧行銷業務
1	電話行銷實戰技巧	行銷業務人員電銷人員第一線服務人員門市人員
2	業務談判實戰技巧
3	塑造廣結善緣的行銷力
4	問題分析與解決
5	如何擬定銷售年度計畫書
6	專案管理企劃書撰寫技巧
7	業務談判技巧
8	顧問式銷售技巧實戰演練
9	大客戶銷售實戰演練
10	讓客戶快速掏錢的說故事銷售技巧
11	掌握客戶心理的成交心法
12	頂尖業務魔鬼訓練
‧團隊共識
1	團隊共識與跨部門溝通協調	部門主管一般員工行銷業務人員
2	團隊合作與共識凝聚
3	如何建立高績效團隊
4	團隊領導動能共好活力營
5	高績效團隊領導
6	團隊激勵與領導管理
‧生涯成長與人際溝通
1	壓力紓解與情緒管理	部門主管一般員工行銷業務人員
2	辦公室社交禮儀
3	情緒管理與時間管理
4	員工心理諮商輔導技巧
5	生涯規劃與人際關係建立
6	時間管理
7	溝通協調與衝突管理
‧顧客服務
1	顧客滿意的門市服務技巧	行銷業務人員電銷人員第一線服務人員門市人員
2	優質服務與客戶抱怨處理技巧
3	全方位顧客滿意與專業服務接待
4	顧客滿意與顧客抱怨處理
5	客訴處理實戰技巧
6	化解干戈的衝突管理

※以上可依個別企業需求規劃客製化課程

四、委辦廠商：

■金融保險：
第一商業銀行、聯邦銀行、建弘投信、富邦產險、南山人壽、國華人壽、永譽會計師事務所、全球直效行銷、和泰保險經紀人、大都會人壽

■科技業：
華碩電腦、台灣佳能、宇瞻科技、聯經數位、文鼎科技、豪勉科技、崇暄科技、上銀科技、忠創科技、十速科技、德微科技、捷威科技、國維聯合科技、欣揚電腦、欣緯股份有限公司、阿爾卑斯電子、嘉晶電子、捷盛電子、臺灣施克光電股份有限公司、台灣暹勁、樂利士實業、佑鳴科技、德微科技、清盈科技、普誠科技、宣德科技、靖洋科技、新力美科技、至鴻科技、宏通數碼科技、韓商電美世、天宇工業、技高工業、網訊電通……

■生物醫療：
當代牙醫聯盟、台灣第一三共、泰和碩藥品科技、台中童綜合醫院、立弘生化科技股份有限公司、康希生技、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、新泰綜合醫院、拉菲爾人本、汎芙國際美容、喬美診所。

■傳銷媒體：
天空傳媒、遊戲新幹線、大溪地諾麗國際行銷、美商寰泰生技、陽明山有線電視台灣英文雜誌社、康迅數位(Pay Easy)、台灣電視、富邦媒體(MOMO)。

■機關團體：
國家安全局、財團法人精密機械研究發展中心、財團法人塑膠工業技術發展中心、財團法人車輛研究測試中心、中華職業棒球聯盟、中華民國軟體協會、新竹市稅務局、國家太空中心、美國在台協會、中央畜產會、台北市美僑協會、逢甲大學、資策會、陽光基金會。

■經銷零售：
脫普聚益、特力和樂、聯華食品、日正食品、順益貿易、力垣企業、營格股份有限公司、宏羚股份有限公司、高都汽車、力垣企業、聯華實業、台灣強克、高佳林實業、台灣長瀨、三商美福

■服務業：
拉亞漢堡、華泰大飯店、桂田酒店、新竹老爺大酒店、劍湖山世界、美麗灣渡假村、台北旅店、喜美超市、深耕茶業、希望創造、BANK服飾、金寶山。

■其他：
台灣糖業、華爾街美語、統一數位翻譯、台中市私立大都會幼稚園、聯成電腦、威爾斯美語、寶佳機構、陸江建設、宗陽工程、勝利工業、寶成工業、新加坡SMI集團、文隆印刷、益森彩藝、北大化工、亞洲化學、亞中實業、永青營造、竹冠建設、復盛、聖州企業、華美光學、音圓國際、東培工業、台網國際、美商?誠國際、聚亨企業、振芳公司、聯成化學……等。

五、廠商推薦：
	■廠商：聯華食品工業股份有限公司 ■課程：業務談判攻防技巧講師以風趣的語調引發學員的學習動機，除了提出了精采的實際案例與學員分享，讓學員從案例中學習到寶貴的經驗，更安排了許多專題討論，讓學員能從中互相激盪與分享，此次的課程著實讓參訓的學員獲益良多。
	■廠商：文鼎科技開發股份有限公司 ■課程：主管系列課程一系列的中高階主管訓練課程中，協會所推薦的優秀師資及互動活潑的課程內容，每堂課都讓主管們印象深刻並能有效運用於平日的管理工作，在此特別感謝中華人事主管協會，在訓練過程中給我們的協助及付出，使我們獲益匪淺。
	■廠商：希望創造事業有限公司 ■課程：顧客滿意的門市服務與銷售技巧在協會的協助下，順利舉辦了第一次門市店長內訓的課程，此課程真是收獲良多，講師生動活潑的課程內容，以及互動式的教學方式，給所有的學員留下深刻的印象，未來我們將會持續舉辦類似的企業內訓課程，也期待中華人事主管協會能夠給予適時的協助與資訊。
	■廠商：寶佳機構 ■課程：顧客滿意與專業服務禮儀協會除了提供精良師資以外，對於客戶需求總是能即時回應與解決，亦會針對區域與受訓對象做合適的課程規劃建議，使同仁們在訓練中習得實用的專業知識與方法！
	■廠商：台灣阿爾卑斯電子股份有限公司 ■課程：業務談判技巧協會訓練品質良好且價格合理，課程針對廠商培訓需求而精心設計，同仁們受益良多，有助於同仁個人專業學習成長以外，更提升了平日工作的效能，是長期合作的最佳培訓夥伴！
	■廠商：脫普聚益股份有限公司 ■課程：願景共識與策略發展研習營此次研習營的課程架構與內容皆針對公司需求做規劃與設計，執行過程中協會適時給予專業建議與協助，而講師的專業經驗及系統化的課程更帶領主管們共同思考出組織的願景策略，真是長期合作的最佳培訓夥伴！

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我要包班內訓
本協會針對您企業的各別需求，為您量身定做，請填寫下列資料，協會將盡快為您服務:

內訓需求申請表
公司名稱：	(必填)
聯絡人：	(必填)
部門/職稱：
公司電話／分機：	(必填)
公司傳真：
E-mail：	(必填)
產業類別：
經營項目：	(必填)
公司網頁：
公司地址：
申請內外訓項目：
申請內外訓時間：	假日一般上班時間週一～週五晚上（下班後）其他
申請內外訓時數：	共小時
預計上課人數：	共人
貴公司預算：
備註：