純萃芬想╱爭獎金吵翻天 怎麼辦？
聯合新聞網 2013/12/11
所謂「談錢傷感情」，真的一點也沒錯，在我們公司無論哪一個部門的同仁，也不管雙方平日交情如何，只要牽扯到獎金就會吵翻天，讓主管或是人資部門難以擺平各種利益糾葛。
拿生產部門為例，有些同仁但求速度快獎金多、做得快能賺錢最重要，至於品質好壞則完全不在意。
結果注重品質的同仁因為慢工出細活，領到的獎金遠不及良率欠佳的同仁，久而久之，難免會有嫌隙不快。
還有同仁為了多賺點外快而加班，導致激勵獎金拿得比別人少，這樣他們也不能接受，感覺自己的權益嚴重受損，不斷來人資部門吵鬧不休。
有趣的是，公司很多同仁都覺得自己比別人認真，可是卻領不到獎金，便一致認為八成是自己沒有積極爭取，才會拿不到應得的獎金，於是就卯足勁抱怨：「為什麼別人有獎金我沒有」，甚至會為此心情不好而請假。
同仁為爭取獎金拚盡全力，卻很少有人靜下心來想一想，這樣的結果是如何造成的？真讓人感到無奈，想請問諮商心理師，碰到同仁為獎金吵翻天的狀況，該怎麼處理？
從心理學的角度來看「獎金制度」，原本是設計來增強同仁的「正向行為」，激勵同仁的「工作效率」。
但從貴公司同仁的行為模式發現，獎金的發放似乎沒有達到原本預期的效果。
這個時候，不妨思考一下，是否獎金制度的設計出現漏洞，增強的不是同仁的正向行為（做得又快又好），而是造成公司要承擔負向結果，同仁只求快不求好，反倒讓產品良率大幅下降。
事實上，同仁每個行為的出現都是有原因的，特別是大部分同仁的行為都朝同一方向進行時，更要審視：「同仁為獎金吵翻天的狀況」是如何形成的？
有可能是同仁出現「比較心理」，看不得別人比自己好，但又不承認問題出在自己身上，所以出現「歸因偏誤」的現象，過度苛責主管和同事，卻又過度寬待自己的行為。
想要改善獎金制度帶來的困擾，最好回歸到同仁的工作動機，除了用獎金提升同仁的努力意願外，更要帶動同仁的工作使命感與意義感，才能夠相輔相成，為公司帶來最大福祉。
（作者是專業諮商心理師、中華人事主管協會資深講師，本專欄隔周三刊登）
【經濟日報/林萃芬/20131211】
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