文/凌帠
公司一旦缺員就需要找人，而找人就需要面試，很多主管都不喜歡面試，總認為面試是一件浪費時間的事情，不若把時間拿來處理事情還來得實在些。沒錯，大部分主管的觀念都是如此，但你知道嗎？面試的功效不只是幫公司找人而已，還有許多附帶的好處—可以了解市場狀況、可以幫你解決難題、還可以幫公司拓展客戶……，所以即使公司不缺人，也不妨常面試。
安排面試就是為了幫公司找人才，這點是毫無問題的。不知你是否發現，平時如果你想要了解你周遭的同仁，刻意去問會顯得唐突，所以機會並不多，但在面試時卻可以放心大膽的去問，對方也會盡可能的來說明，所以面試可能是你最有機會了解別人的時機。對於求職者的工作能力、個性好壞、家庭狀況、興趣嗜好……等，只要你問他，幾乎都會配合回答，既然有這麼好的事情，那為何不趁此機會多了解一些呢？
面試除了可以了解求職者的狀況外，其他還可以了解的事情也很多，可以得到的訊息也不少，只看你如何去問、如何用心去面試。
了解人才供需狀況
根據求職者投履歷的多寡、來面試的情形以及報到率，就可以大概知道目前就業市場的供需狀況，那麼知道這些要幹什麼？
如果某個職務有很多資深的人來投履歷，你認為市場上可能發生了什麼狀況？如果某個職務幾乎都沒人來投履歷，那又代表了什麼狀況？已經約好了面試，卻經常臨時取消，或是已經接受了工作，但報到時卻經常不見人影，這又代表了什麼？
人才的供需狀況除了代表找人的難易度外，還會影響公司現有員工的穩定性。說明白點，就是員工在這時受就業市場供需的影響而離職的可能性有多大。當市場缺人情況嚴重時，公司愈優秀的員工就愈可能會被外界高薪挖角；一般水準的員工也不難找到待遇或發展更好的公司，所以只要對公司稍有不滿就可能會離職；而差勁的員工即使表現再差，公司也不見得敢開除，因為要補人實在太難了。這樣看起來，影響可真是不小吧！
所以，面試其實也是就業市場的探針，用來偵測供需狀況的情形。當需求大於供給時，除了可以推斷景氣增溫外，還應調整錄取的條件，更要提防公司員工的流失，才不會造成顧此失彼的情形。
了解薪資行情
從求職者對薪資的要求可以知道目前該職務的薪資行情，也可以從他的工作經歷中去了解各公司的薪資行情，甚至有時候還可以知道競爭對手的薪資行情；如果求職者之前所服務的公司非屬相同行業，那麼也可以知道同一專長在其他行業的薪資水準。
從求職者對薪資要求的彈性大小，也可以知道目前找工作是否容易。如果大家要求的薪資水準都是說「依照公司規定的話」，那明顯就是供過於求，就是屬於買方市場，這時就可以好好的來挑選員工，不急著做決定。要是大家都提高薪資要求，協商的空間也不大，那決定錄取可就要加快速度了，否則好不容易挑到一位優秀的員工，動作太慢就很容易會被別人捷足先登。
面試即公關
當公司在面試求職者的同時，求職者也在面試公司，這是相對的。面試主管藉由面試來對求職者有所了解，同樣的，求職者也會想藉由面試來了解公司，所以在求職者積極求表現的同時，面試主管也應該給求職者留個好印象。
是否想過，要找的人如果沒被錄取，他可能會去哪裡任職？有可能去你的客戶、或是潛在客戶、還是你的上游供應商呢？答案是——都有可能。
因為不管是你的客戶或是上下游廠商，因為行業的特性，都很可能需要相同的人才。所以求職者雖然沒被公司錄取，卻很有可能會被客戶、供應商所錄取，那麼在面試時若能讓求職者留下一個好的印象，那麼不管是對於公司業務推展或是經營都是很有幫助的。
如果你曾想過這些狀況的話，相信在面試時就絕對不會對求職者口出惡言、刻意譏諷，或是態度惡劣了吧！有些面試主管會對不喜歡的求職者惡言相向，給求職者留下非常不好的印象，這樣遲早會嚐到惡果的。
不管求職者是否符合你的期望，或是是否準備充分，何不多給對方一些建議，又何不多介紹一下自己公司，多說明一下公司的產品，求職者也可能是公司產品的潛在客戶，難得有機會有人會這麼認真的想要了解你，那你還不認真的好好介紹自己。
要讓求職者對公司有好的印象，整個面試的流程都要注意。可以提供對方如何到公司詳盡的指引，注意親切的接待，不要讓求職者等太久，在等待面試時可以提供公司的相關資料讓他閱讀，面試結束離開時，適度的送行，甚至可以提供停車服務，若是耽誤到用餐，還可以提供點心或是誤餐津貼，任何對於面試細節的努力，都能讓求職者對公司留下美好又深刻的印象。
了解別人如何解決問題
面試主管有時會模擬一些情境來詢問求職者該如何解決，藉此來驗證他處理事情的能力。要準備這些情境，有時可以把自己目前碰到比較棘手的問題，或是沒有把握處理的問題來詢問求職者。這樣除了可藉此瞭解求職者的能力外，還可以順便了解別家公司對此問題的處理方式，這些棘手的問題，往往藉此就獲得解決了。
面對同樣的狀況，別家公司會怎麼處理？別的產業又會如何解決？透過面試可以快速獲得別人的經驗，而且對方還會毫不保留的來告訴你，深怕你聽不清楚，不了解他處理事情的能力，得到了諮詢還不用付費，這可真是天大的便宜。只是在問的時候要特別小心，不要讓求職者發現公司有這些問題，或是認為你這個主管的能力不足，有時會造成求職者裹足不前，不願來報到，這樣就得不償失了。
儲備人才
優秀的人才並不是你需要的時候他就會適時出現的，能錄取優秀人才是很需要機運的。當公司有職缺時，如果沒有人能夠立即替補，那要在短時間內找到合適的人，便是一件很重要的事情。否則交接就會發生問題，要是開天窗就更糟糕了，在時間的壓力下，面試時往往求職者只要大致符合就錄取了，沒時間等最適合的人才出現。
所以在面試時，如果發現非常優秀的人才，即使他不符合你正在招募的職位，也可以先錄取，作為人才的儲備。或是為了儲備優秀人才，即使職位沒有空缺，也同樣可以面試。一家好的企業，人才永遠不嫌多，不用擔心公司沒事情讓這些人發揮，有人才就自然能為公司創造績效。優秀的人才也會刺激其他同事更加積極任事，因為如果自己表現不好，那麼就要隨時提防身邊永遠都有更優秀的人會取而代之。
不缺人也面試！
既然面試有那麼多的好處，那麼即使不缺人，何不妨在不忙的時候也安排面試。除了可掌握市場供需、了解薪資行情、做做公關、驗證作法外，如果遇到難得的人才時，還可以為公司儲備人才，同時也可以順便訓練一下自己的面試技巧。如此一舉數得，那又何樂而不為呢？
文章出處/凌帠的管理世界
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