要篩選你的對象、引人注目的主旨、內容掌握ABCD原則，動之以情、說之以理、促之以利最後別忘了互動。
我們每天都會收到各種琳瑯滿目的電子郵件，其中有多少郵件被我們認同甚至轉寄？有多少郵件被我們當成拉圾把它Delete掉？尤其是收到莫名其妙的商業郵件時更讓我們跳腳。
因此，將心比心，行銷人員發一封電子郵件時要相當謹慎，要以同理心做為出發點並注意每一個細節，如果處理的不夠專業，除了賠掉信譽外，也可能會成為客戶永遠的拒絕往來戶。
不過，發一封具有行銷力的電子郵件，卻讓新力公司3千台數位壽司機在兩星期內銷售一空，也讓可口可樂Qoo酷果汁在二週內吸引17,640人加入會員。顯見具商業色彩的Email並不是票房毒藥，要成功的Mail出業績來，請把握以下方法：
一、篩選收件對象（Screen Mailing Target）：先確定名單的品質及時效性，在品質上，先檢視名單是否含有收件者完整的個人資料？以健康檢查的名單而言，收件者的家族病史、健檢紀錄、就診狀況越為完整，名單品質就越好。
在名單的時效性上，則須檢視名單是否Update？電子郵件地址是否即時更新過？名單如果不經過篩檢，隨便抓了就發，不但浪費資源，還會成為傳播拉圾郵件的感染源，容易損及行銷人員的個人形象。
二、極具吸引力的主旨（Attractive Subject）：主旨需要達到創意、懸疑兩項標準。
一封成功的郵件，主旨是否吸引目光最為重要，收件者要不要打開郵件就在0與1之間。
因此，在主旨欄上不但要具有創意來吸引收件者，更要製造一點懸疑來勾引收件者打開郵件內容。檢視一下郵件的主旨欄，如果不能達到創意、懸疑兩項標準時，就需要慎重考慮修改主旨欄。
除此，郵件內容也必須與主旨一樣具有吸引力，否則收件者會有被欺騙的感覺，反而不利於行銷。
三、ABCD撰寫四原則：採用一對一而非一對多的方式來撰寫。
撰寫Email的內文時需要把握ABCD四原則，A（Accurate）代表精確，指的是要將訊息的目的很精確的傳達給收件者。
為了達到精確的標準，最好的撰寫方式是採用「一對一」（One On One）行銷方式，根據對方的背景資料來量身裁製郵件讓客戶感受到你只寄給他一個人，而非以「一對多」廣告的對話方式來撰寫。
B（Brief）代表簡要，指的是郵件內容要越簡單越直接越好，不要轉彎抹角讓收件者抓不到重點。同樣的，郵件內容也要越短越好，整封郵件以不超過三個重點為原則。另外，請注意第一次發郵件時最好不要加附件，以免讓收件人有擔心電腦中毒之虞。
C（Clear）代表清楚，指的是清楚表達郵件內容，最好採用小學四年級就看的懂的文字撰寫，儘量口語化、生活化，必要時可以用新聞跑馬燈的方式加以提示，切忌咬文嚼字，玩文字遊戲。
D（Desire）代表渴望，發商業性郵件的目的只有一個，就是希望收件者以任何形式回應，包括立即回覆、立即來電等所有能促進收件者採取進一步行動的行銷作為都屬之。
因此，郵件是否具行銷力？就看能激起多少收件者的需求與渴望，以及因而獲致多少回應而定。
四、三段式溝通原則（3 Communication Steps）：動之以情，說之以理，促之以利的三段式溝通原則。
為了達到與收件者的溝通效果，寄件者可以採取「動之以情，說之以理，促之以利」的三段式表達方法：
第一是動之以情，先觸動客戶的情感因子，以搏感情的方式切入，讓客戶感同身受立即進入情緒氛圍中，把握「先感動後行動」的漸進原則。
其次是說之以理，理要說的強而有力，最好用實證數據或數字來表達，以強化公信力及說服力。最後則是要促之以利，提出與眾不同的促銷手法，來吸引收件者採取行動。
五、互動模式（Interaction Model）：貴在真心對待。
與收件者的互動貴在真心對待，像對待自己一樣對待收件者，少諂媚多實際，郵件中需要清楚的表達自己的身份，公司名稱、部門職稱、聯絡方式，最好一開始就表明如果對收件者產生干擾可以立即刪除的禮貌態度。如此一來，雖然這次無法成功，但也可以為自己爭取到下次發郵件時的有利位置。
發一封讓客戶心動、感動、進而行動的Email並不容易，想想以上技巧，再檢視一下所有曾經發給客戶的Email，是不是有改善升級的空間？
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