文/中華人事主管協會專業講師 盧冠諭
有看過哆啦A夢（早期叫小叮噹）的請舉手！相信沒有舉手的應該不多，劇中主角鮮明的特色，是許多人的成長回憶，其中，不定期推出的長篇故事更是經典。
在大長篇故事中，你可以發現原本是魯蛇的大雄，經常搖身一變，成為拯救眾人的英雄人物，拆解其中的關鍵可以發現，大長篇的故事中，往往都是直接體驗為主，而非坐在教室被動的學習，因此透過實際體驗，可以讓原本理解能力較弱的大雄，能有舉一反三的機會，這樣的做法，其實就是所謂的翻轉教育。
簡單來說，翻轉教育是一種教學方法，要求學生在課程前，事先閱讀相關指定教材，在課堂上再與老師一起完成作業，並且進行問題討論，讓師生角色對調。套用在企業教育訓練中，其實也適用，若能掌握其中以下幾個要素，將可以讓同仁有如哆啦A夢大長篇中的大雄一樣，化被動為主動，成為課程的靈魂人物，具體要素如下：
一、確定課程目的
在哆啦A夢大長篇的故事中，每個故事都有設計一個主要軸線，讓劇中人物可以做最好的演出與詮釋；同理，在企業訓練課程中，要想要達到翻轉教育的訴求，則必須要先確定課程舉辦的目的，藉此擬訂合適的腳本進行課程。
二、設計課程活動
在哆啦A夢大長篇的故事中，有時劇情是發生在遠古、有時是發生在未來、有時是發生在外星球等，針對每個劇情，劇中人物都有不同的體驗活動增加劇情的精彩程度；同理，在企業訓練課程中，應該減少講授式教學方式進行課程，應該多設計與課程目的相關的體驗活動，增加反思與互動，將可以有效增加學員參與度，例如，在談服務的課程開始前，可以邀請學員先到同業或異業觀察對方做的服務好壞，再回到課堂進行討論與分享，就是不錯的做法之一。
三、訴求參與分享
在哆啦A夢大長篇的故事中，為何你會一直看下去，就算感覺好像劇情有點類似，也忍不住再看一次，其實關鍵就在於整個漫畫主軸形塑的是哆啦A夢幾個角色的互動與分享，一一突破難關；同理，在企業訓練課程，若希望能讓翻轉教育達到一定的效果，透過小組互動方式進行絕對是關鍵，因為一個人研究某議題或寫作業容易懈怠，但是一群人共同討論與分享，則會透過同儕力量，互相激盪與扶持，以達到翻轉教育的期待。
四、強調好玩實作
此外，在企業訓練中，最好每一項任務，可以設計成「遊戲化」的方式進行，透過好玩、有趣與競賽的元素置入課程中，將可以激勵學員努力追求更好的產出與結果，例如，運用答題加減分、互評與互相提問都是不錯的方式。
五、產出具體明確
在企業訓練中，若希望課程能達到具體的產出，問題的設計就非常重要，設計出與學員實務相連結的課題，往往能幫助課程達到畫龍點睛效果，例如，在工廠內，針對某生產線，請討論如何讓產能利用率從80%~85%就是類似的作法之一。
由上可知，企業訓練若希望達到翻轉教育的效果，首先必須思考在事前可以給學員什麼預習的作業，在課堂上盡量減少講授式教學，將教學舞台提供給學員，再由講師設計可以落地之問題，給予學員回家進行重新研習與討論，讓課程講師的角色由主角變配角，以訴求產出為目的設計課程，將可以讓翻轉教育徹底翻新現行模式。
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