文/中華人事主管協會 人資專家 林家泰
今年四月在台中的一堂課，下課時間曉鈴來找我，她說自己試過很多方法，但是都無法讓自己變得有自信，也因為對自己缺乏自信，她的人際關係也不是很好。於是我就跟她分享六個口頭禪，我告訴她把這六個詞掛在嘴邊，遇到一些事就把這六個詞大聲說出來，一定會對你的自信心與人際關係有很大的改善
一、沒問題
人生很多時候不是有那麼多選擇，很多事擺明了就是非做不可，逃也逃不掉，與其不斷的抱怨讓自己跟別人心情都很差，到最後就算完成了，也一點成就感都沒有，倒不如咬著牙大聲說出來「沒問題」，告訴自己也告訴別人，你一定可以。
二、我來想辦法
事情既然已經接手了，就換個角度想「這是一個讓自己與學習成長的好機會」，所以遇到困難的時候，當大家一籌莫展的時候，不如笑一笑拍拍別人的肩膀說「我來想辦」，這時候旁邊的人一定會覺得你超友GUTS，不會像很多人只會愁眉苦臉，好像死定了的感覺。
三、我們一起加油
讓你有自信，可不是叫你做到死，更悲慘的事做到死也不會有人同情你，所以千萬、一定要記得說「我們一起加油」或「我們一起努力」，除了讓大家可以一起參與，無形中讓自己變成了意見領袖，多好。
四、還好有你在
再一起努力的過程中，如果有夥伴提出很棒的意見，或做出特別的努力，一定要把第四句口頭禪發揮出來，「還好有你在」。懂得讚美鼓勵的人，人際關係一定特別的好，當對方做出特殊的貢獻，「還好有你在」這句口頭禪可以讓他知道，你對他的關心這是管理理論霍桑效應，對方就會更努力換得你的嘉賞。
五、太棒了
千萬不要怕喜形於色，很多人都喜歡壓抑情緒，如果是憤怒、生氣可能因場合不對而控制這是情緒管理，但是遇到好事情就不要怕大聲說出來。這句「太棒了」常常可以讓當下的氣氛更高亢，讓大家的情緒更好，幹嘛不說出來呢！
六、下次會更好
人生不如意十之八九，努力跟結果不成正比是常態，正因為如此，激勵別人和自己都是非常的重要，「下次會更好」可以讓大家脫離當下沮喪的情緒，把眼光放到未來，然後繼續努力。至於這次哪裡沒有做好，該如何檢討可以等到適當的時機再來做，既然這次大家都已經努力了，那就不要傷口上撒鹽，讓大家心情更低落與沮喪。
曉鈴說一開始真得很不習慣，因為過去都比較負面思考，也對自己沒自信，後來慢慢的習慣把這六個口頭禪掛在嘴邊，他發現團隊的凝聚力更強了，很多夥伴更願意跟他分享意見和心事。
他說謝謝我給他的建議，我說要謝謝你把這個口頭禪建立起來，也建議他跟他的夥伴分享，讓更多人可以更有自信與拓展人際關係。
文章出處：談判魔術師林家泰
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