一個口才好的人，如果無法掌握說話的分寸，反而會讓自己 陷入危機與傷害人際關係。相反的，一個口才不好的人，能夠掌握說話的分寸，他也許無法侃侃而談，但還是會讓他受人歡迎，但什麼是分寸？
關於說話的分寸有一點點像潛規則，不容易說的很清楚明白，但多數人都知道底線大概在哪裡，但因為不清不楚讓很多人反而無所適從，那我就稍微整理一下讓大家參考。
1.說話的分寸跟自己的身分、跟對方的關係、場合、時間點、話題、表達方式有關
2.自己的身分：在當下自己的角色是主管、部屬、主人、賓 客、當事人、旁觀者、老師、學生、大人、小孩…不同的角色，原則就不一樣。
譬如說，部屬陪主管去拜訪客戶，或宴請客戶，部屬就要懂得把面子和說話的機會做給主管，除非主管交代讓自己發揮。我也看過賓客在餐桌上搶了主人的風采，連主人的臉色變了都沒有察覺。該自己說話的時候不用客套，該傾聽的時候就不該插嘴，這都需要根據自己的身分來表現。
以及不顧自己的身分，拼命的插話搶發言權增加自己的曝光，其實都不是得體的表現。
3.跟對方的關係：交淺不言深，是最基本的原則，其次如果我是晚輩、下屬，就該表現出晚輩的謙卑與恭敬，相對的如果我是長輩、主管，就該展現長輩的氣度與風範。
4.場合：越是公開的場合越要顧慮到對方的感受，所以隱惡揚善往往是最安全的原則，當然也不適合在公開場合討論私密、敏感的問題。
其次是自己的語言是否符合場合的氣氛，肅穆的場合嘻笑怒 罵就很不莊重，但有些主管喜歡在歡樂的場合講讓人喪氣、掃興的話題也是沒有掌握分寸。
5.時間：最常遇到的狀況，拿了麥克風就講個不停，完全不顧後續的活動，或大家想要結束散會了。以及在人家休息的時間，打電話或LINE缺乏緊急性的事情，這都是沒有分寸的行為。
6.話題：很常看到有些人在公開場合談論私人恩怨或情緒，或非政治討論會談政治，而不考慮他人的感受。以及跟不熟的人談金錢、情感…等隱私的話題，或在公開場合直接詢問對方這些問題，這都是沒有掌握話題的分寸。
或者有些人自己講的口沫橫飛，但對方哈欠連連就是沒注意到對方的需求。
7.表達方式：前面提到晚輩、下屬，就該表現出晚輩的謙卑與恭敬的態度，但有些人會情緒失控，以致於在表達上上參雜了太多自己的情緒，也是缺乏掌握分寸的表現。
8.有些人心直口快舌頭轉的比腦袋快，一不小心就變成口無遮攔，尤其是在公眾場合聽的多，傳話的速度也很快，很多話言者無心聽者有意，話說出去了再後悔就來不及了。
9.話到嘴邊留三分，尤其是別人的隱私，或者對他人的批評或抱怨，最好不要說，非不得已也必須是口風緊可以信任的人。
現在的社會尤其是網路的隱匿性，讓很多人說話越來越直白，而不懂得掌握分寸，講的好聽是沒有心機，但其實說話得罪人或讓人不舒服才是事實，所以能夠掌握說話的分寸，才能為自己營造良好、緊密的人際關係。
文章出處：林家泰的談判策略學院
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