文/中華人事主管協會人資專家 廖健智
遺憾的在上週發生重大工安事故，從人力資源角度，發現值得我們探究和調整改善的地方，共有3點，說明如下：
圖片翻攝自 蘋果日報
1. 工作環境
因為短缺作業人力，大量引進外籍工作者，執行很多勞力密集的工作。這樣的工作環境一般都相當不理想，不管是噪音、粉塵或是有毒氣體！居住環境更是慘不忍睹，1-200人居住在沒有窗戶的危樓，就只有一個床板的睡覺和置物空間，這是危言聳聽嗎?筆者以前任職的公司就是如此，但更想不到的是主管的勞工機關卻認為這是正常狀況。沒有安心的環境，哪有穩定的工作投入呢！
2. 管理思維
依據公司的違規紀錄來看，企業主的思維完全停留在成本上。反正罰緩，能拖就拖，能搓就搓，這些的費用遠低於需要投入的設備和制度改善。這和目前的低薪環境是同一件事情，寧可找外勞，要加薪，別想；要改善環境，別想。
3. 責任歸屬
當事故發生後，我們常看到的是卸責！到底誰該為事情負最大責任?是公司內部工安人員？還是經營團隊？ 以多年帶領團隊的經驗評斷，這些人員都是領有國家合格證照，也深知責任的嚴重性，他們會傻傻分不清嗎?
用罰責處理當責，沒搞懂的新世代領導力
在變動環境下，領導力才是重要關鍵。當企業主們都想透過當責文化建立來改善績效現況，倘若無領導力的有效推動，就會讓當責淪於羞辱式的苛責和罰責文化。
因此，當公司出現危機，其實就是轉機的時候。想要有效化解團隊衝突，帶領團隊創遭績效，領導力必須建立在「三感」的基礎上
1. 安全感
企業為了最大產出，紀律的要求成為必要，卻常常動用罰責手段來達到目的。何以5S活動會被大力推動，其目的無非就是希望透過紀律性的自我檢查，來達到降低成本和安全事故的目標。唯有建立安全環境，才能免除同仁的恐懼並安穩的工作。公司投入改善，輔以不妥協的紀律要求，安全穩定感，自然而來。
2. 信賴感
企業都以誠信正直、守法的項目當作企業核心價值，殊不知，核心價值往往成為口號式的宣傳。如果公司的核心價值和要求，經營團隊都無法落實，當有任務交付到員工手上時，自然會被敷衍了事。企業可以依據上述的改善內容，列出具體時間表，然後逐項落實，並逐層進行追究考核。
3. 參與感
當資訊知識越普及，人們對於參與的期待就越高，因此無須苛責不同世代的參與期待。以往單純告知，就認為部屬應該負起責任的時代已不在。想要改善參與感，可以在現有組織情況下，以任務小組的模式，讓不同專業共同參與。
當任務挑戰來時，責任的承擔有助於提高團隊績效，但絕非一昧地要求員工部屬當責，而是在領導者說到就到，說改就改的積極任事情況下，一個高行動力、高作戰力的績效團隊才會出現。不體恤、不願意守法、只想推卸責任的經營者，被淘汰掉也只是剛好而已！
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