想清楚問題，不但有助於找到理想中的工作，同時也有助思考未來人生的方向。唯有充分的認識自己，才能表達自我，獲得心目中理想的工作。
每個星期我都會接到上百通電話，其中大多數都跟找工作或是找人有關。最近，接到許多有經驗的候選人來電，想請我幫忙找工作，深聊之後，驚訝地發現——「大多數人連自己想要什麼都不知道」。
以下的對話每個星期至少要重複詢問二十幾次以上：
Q1 你想找什麼樣的工作？
「其實都可以，我雖然是做設計出身，但是我也不排斥其他類型的工作，業務或是行銷類都可以嘗試看看。」
Q2 你期望的待遇？
「其實我真的不在意薪水。不過低於5萬以下的不考慮。」
Q3 工作地點有要求嗎？」
「都可以。」
Q4 最近成都有個適合你的職位…
「這個太遠了，最好還是在北京或上海，上海最好還是在內環以內的。」
我發現很多人口口聲聲說不在乎、沒關係，卻又有很多「但是」、 「不過」、 「如果」。這通電話的目的是為了找工作，然而，因為這些候選人對自己缺乏認識，因此無法達成有效溝通，也讓我不知道該怎麼幫助他們找到「理想」的工作。我認為，如果連找工作、面試這一關都過不了，連自己想要什麼樣的工作都說不清楚，更不用談職場上的成功溝通？未來要如何在職場上談生意、成就大事？要想找到理想工作，首先要從瞭解自己、認識自己、傾聽自己內在的聲音開始。
享受現在，因為知道要什麼！
前一陣子，我與一位一年只工作6個月的35歲女子碰面。她先問我「什麼樣的人生是你所追尋？你的工作是你所愛的嗎？」然後，她跟我分享了她的故事。「小時候，媽媽帶我去算命，算命師說：『這個孩子將來出門都坐豪華大車、住大飯店，吃飯都去高級餐廳，還能經常出國旅行』。我媽媽高興不已，心想：可以在餐廳享受美食、坐好車，還住大飯店，又可以常常出國，不就代表很富有。算命師繼續占卜，說：『出門的時候還會有很多人跟著』。母親大喜，開開心心地包了大紅包給算命師。滿臉笑容地幻想：『我女兒將來非富即貴，不但有保鑣跟著，還有很多粉絲追隨，看來是要當大明星了。』
三十年後，算命師的預言成真了。我成了導遊，坐遊覽車（大車），帶VIP或藝人出遊時坐雙B，還有保鏢隨行；出入各大高級餐廳，但是導遊大多在角落吃炒飯或湯麵；帶團到高雄或花蓮時住在大飯店，但是要擔心是否有什麼突發狀況。一舉起旗子，一群客人緊跟在後。一切都靈驗了，只是和大人的想像有所不同。」
說著說著，她大笑了起來。短短幾分鐘，我發現這是導遊共同特質：活潑、外放、幽默、話題多。她從二十三歲做到現在三十五歲，第五年開始她像老師一樣放寒暑假（因為導遊的薪水並非月薪而是日薪制，也無年終及考核）。接下來為了增廣見聞和帶團中的話題性，不到三十歲，已經走遍世界各地。她說房子車子都有了，只是屋子大小、車款和豪宅無法和身家數億富商相比，但是可以很確定的是，人生自由度遠勝於許多人。
然而，人生的道路並非以直線的方式展現在每個人面前。她說：「我從來沒有放棄過我的夢想。我原本在銀行工作，在那裏，我所看見的未來，是努力工作二十年，換來的只是位置愈坐愈裡面，最後只能坐進一個人的小房間，四周空蕩蕩，成為只負責蓋印章和按鍵的孤單女人。每個人追求的理想生活不同，因為不想成為那樣的人，所以我毅然決然放棄大家認為的鐵飯碗，選擇了日文導遊的工作。」
十幾年的工作經驗，她如此總結：「一個人花在一件事情上面的時間決定了人的價值。老導遊因為經驗的累積、時間的掌握、問題的處理，行程的說明，讓人產生信任感和安全感。一個充滿知識的導遊，不但擁有國際觀，她還是個知性、感性、浪漫的人，可以跟著客人一起感動，如果還能隨時保持著笑容，更是大大加分。如果五年是一個階段，不同的階段導遊因為工作的自由，有機會學習其他專長和興趣，是一件很棒的事情。我很欣賞北海道旭川動物園的園長說過的話：『反正做夢不用錢，就盡量做吧！別怕做夢。』 」
先問自己幾個問題
我發現，她之所以可以享受現在的生活，是因為她知道自己要什麼？能做什麼？回到一開始的話題，我認為，每個人找工作的時候，可以先問自己幾個問題：
一）想做什麼：
找出自己感興趣的工作，列出可能性，並仔細思考。
二）能做什麼：
想做的工作未必適合你，因此要充分認識自己，瞭解自己的能力與潛能，然後加以篩選。
三）公司非用你不可的理由：
列出自己的特長；當你去面試的時候，一家工作非用你不可的三個理由；你要先能說服自己，然後才能說服老闆。
四）待遇：
薪水是考量工作的必要條件之一，列出自己覺得可接受的薪水範圍。如果是挖角，比前一份工作的薪水多1.2~1.3就可以考慮。眼高手低或是不瞭解市場狀況，最終很容易導致找不到工作。
五）下一步是什麼：
仔細去思考自己的人生，如果未來想當瑜伽老師，現在從事業務工作，那麼只是距離理想越來越遠。
想清楚了這些問題，不但有助於找到理想中的工作，同時也有助思考未來人生的方向。唯有充分的認識自己，才能表達自我，獲得心目中理想的工作。同理可證，將這些問題運用在職場的溝通上，也同樣適用。例如今天要跟顧客洽談合作案，你可以這麼思考：
（1）顧客想做什麼？
（2）我可以為顧客提供什麼服務？
（3）顧客非跟我們公司簽約不可的理由？
（4）什麼樣的價格是可接受的？
（5）下一步的計畫是什麼？
只要在職場上多善用這些技巧，相信沒有無法溝通的合作，只有你不願意花時間、不感興趣的工作。
文｜黃至堯
兩岸人資專家
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