一例一休| 1例1休

人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休

人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會公告事項 企業內訓課程 公開進修課程 1111人力銀行_求職找工作的求職網
6月優惠方案: 【舊生推薦新生報名認證班+FB按讚 即送單天課程 】 即日起~6/25止,凡舊生推薦新生首次報名任何6-10月開課之認證班,於中華人事主管協會粉絲團按「讚」,並在粉絲團留言「新生姓名」和已報名的認證班名稱,且於6/25前完成繳費,舊生即享免費任選一堂單天公開班課程(限3,000元以下)!數量有限,先搶先贏! (此方案不包括外部合作之證照班, 另恕不與其他優惠方案併用)
LINE線上客服
最新消息

最新消息

人資訊息
人資勞動法訊息
財經相關訊息
人事主管協會新聞
人資熱門話題
人事主管協會公告
進修課程

進修課程

企業內訓

企業內訓

企業輔導

企業輔導

法令專區

法令專區

HR知識中心

HR知識中心

會員專區

會員專區

勞資Q&A

勞資Q&A

訂閱電子報
 
Email
【專業秘書暨行政管理師認證班】學員訓後心得

熱門課程推薦:
專業秘書暨行政管理師認證班

台北第57期 李倩儀(閎暉實業股份有限公司)

從事人資行政管理工作已多年,因為行政事務範圍甚廣,一直以自己摸索的方式在處理工作,不知何謂專業的辦公室祕書人,藉此就自費報名參與了中華人事主管協會的認證班課程。

 

為期四週週日,早上七點出門從淡水到大安上一整天的課,我卻沒有感覺一絲勞累或痛苦,甚至每堂課前都很期待。上課環境與服務氛圍使我感覺輕鬆舒適,最重要的是每位老師在課堂中的傳道授業解惑,將其多年來在相關領域的職場經驗濃縮成精華,透過講義與課堂中傳授給我們,老師們的認真與充分準備絲毫不覺得課程乏味死板,實在非常精彩,收穫甚多。

 

「向上管理」、「高效檔案管理技巧」、「活動規劃與執行」,這些課程大題原是職場中我並沒有深度了解的領域,在老師帶領之下,了解原來庶務瑣碎事項也能運用這些技巧達到專業的統整;也明白秘書的角色與定位,掌握與老闆在應對進退間可溝通變換的工作模式,如此一來,將龐大的文件有系統組織的歸檔收納,以最精準的方式與老闆共事,成為老闆的得力秘書,使得工作效率更精準、提升自己發揮、更大的潛能。

 

謝謝協會設計實用且專業的課程,使我有機會一直學習,追求職場中的持續進步,成為更有價值的自己。

台北第56期 董佳慧

感謝中華人事主管協會提供的專業學習課程,在陣容堅強的師資和教材的編排下,對於雖不是擔任秘書行政工作的我來,帶給我的價遠超過原本預期。當從協會獲知成績時,無疑地帶給我極大的鼓勵及肯定!位老師在課堂上所教授的容都成為我強而有力的專業進修!

 

游美未老師在秘書角色定位與向上向下管理,告訴我們秘書的價與定位,在工作中如何與主管配搭,同時也需在組織裡扮演公關角色,不僅面面到還要能隨機應變,更是要追求自我成長,使我對於秘書行政工作有全新的看法及視野。

 

美玲老師的職場上溝通協調與人際關係,一開場就帶給我們滿滿的活力,感受到老師帶給我們熱情。透過互動分享活動和同學們破冰,正是在人際關係上很棒的示範與教學,讓我印象深刻的是,老師送給我們十萬美金並要我們寫下夢想的信念,勉勵著我要不斷前進,朝夢想邁進!

 

劉素貞老師所教導的高效案管理&時間管理,鉅細靡遺的講解如何有效率歸納案,分門別類並且謹慎判斷文件是否歸,也讓我學到了流水號編方式及好處。在時間管理上,學習到妥善規劃事務輕重緩急、優先順序,不僅要做得快也要做得對!對我來,這不只是工作上,還有生活上都非常實用!

 

周純如老師在國際禮儀&活動規劃執行課程中,分享的佳言:「讓自己從日常品成為精品!」「氣質,是最好的名牌;微笑,是最好的化妝品!」成為鼓勵我的座右銘。上課時,老師親身指導各種優雅的儀態,修正我們不合宜的地方,能成為優雅的淑女。老師要我們透過分組和同學討論活動如何策畫,我才了解到活動籌備不易,除了計畫要精密,顧慮到個環節,更要考慮到創意及效益。

 

協會提供完整的課程容,使我獲益良多,也認識來自不同領域的同學,學習到有利於工作的專業知識,口試時,謝謝執行長,提醒我疏忽的部分,這五週讓我收穫滿行囊!

台北第56期 林秀玲

謝謝中華人事主管協會提供了這個平台及環境,讓非從事秘書工作的我,藉由此次的課程,接觸到不同領域的專業,體會到了個人的渺小,而個人專業的呈現卻是公司不可缺少的螺絲釘。因此更要透過不斷的充實和學習,會看到不一樣的寬廣世界,為自己創造機會---機會是留給準備好的人!

 

專業秘書紀行政管理師認證班4週的課程內容多樣且每堂都是職場必修課程,學到了秘書的角色定位及商業文書技巧;有著工作的熱忱及學習如何與人溝通協調與及人際關係互動的重要性;專業形象塑造及活動規劃與執行,讓我在應對禮儀得心應手,也開始留意週遭的創意巧思並放進活動規劃中;檔案管理部分三層文件架、流水編號法和43格檔案管理法都是工作上可以學以致用的。以上透過老師們專業講課及實務經驗分享,以及與同學之間的腦力激盪、共同討論,從各層面看事情並找出適合的解決方式。

 

感謝老師們的用心教導,真的讓我獲益良多!還記得老師們分享過:“大同小異”,做事情要比老闆期待的多一些,要有一些不同才能讓老闆印象深刻;要讓自己從“日常品”成為不可取代的“精品”;追浪,不斷的自我挑戰,才能不斷的自我精進!

 

同一件工作,當你給它一個定義,就可以做出不一樣的成果;價格由別人決定,價值由自己創造~再次謝謝人事主管協會和各位老師們!

台中第34屆 鄧媄晏(長園科技實業(股)公司)

隨著證照時代的來臨,無論是何種職務,專業技能認證都日漸備受重視,雖然現在的工作不是秘書一職,但工作內容與行政庶務處理相關,加上身邊友人的推薦,更讓我毫不猶豫的報名此堂課程。

 

記得課堂上游美未老師的座右銘「游向美麗的未來」,此話一來學習到老師積極的態度,二來老師教導祕書的角色定位、未來生涯發展的規劃以及分享個人秘書職涯的實際經驗談,讓我對秘書有更進一步的認識。

 

而劉素真老師的檔案管理及時間管理的課程也讓我受益良多,能夠更正確的在對的時間做對的事情,改進不好的工作習慣,在工作效率上明顯提升許多。回到公司,便開始實際執行老師分享的方法,在處理事情也能夠適度的安排工作的優先順序,因此也讓我更加理解時間及檔案管理在工作分配上的重要性,也是我在整個系列的課程中覺得最受用的地方。

 

很開心這一個月來的課程學習,有四位專業、熱情且具有多年實際經驗的老師,其中最感謝的地方是老師們用心的將畢生的經驗談分享給大家,且不斷的激發每位學生潛在的學習動力與能力,透過實務分享、分組討論彼此激盪等方式,讓學員有充分的吸收、思考的時間,讓學習的效果加倍提升,而課後也不斷的自我勉勵思考每件事情「如何從A做到A+」,同時也十分感謝東海大學推廣部與授課老師們,也謝謝各位同學朋友,讓我有這個機會認識大家。

台中第34屆 林佳慧

前年轉換工作時,誤打誤撞開始擔任「秘書」一職,工作內容很雜,也常要花時間處理瑣碎事務,還要顧到工作的細節及效率,可卻常因疏忽造成信心一再受挫,而且老闆的思維很跳躍式,跟不上也摸不透,挫敗感很大,這些都使得自己對樣樣不專精的職務有棄械投降的念頭,也因如此,越來越無法確認秘書的定位是什麼。

 

某次偶然機會之下,注意到中華人事協會開辦的「專業秘書暨行政管理師認證班」,對當時的我而言,是道明光!雖然仍是猶豫半年之久,但慶幸自己最後決定自我突破,踏出舒適圈,將被動轉為主動,報名上課,藉此聽聽別人的經驗談。

 

非常感謝協會開辦課程,安排專業、優秀的講師群,透過課程認識許多在不同領域工作的同學,聆聽同學的經驗也分享自己案例,更是吸收講師們寶貴的實務經驗及指導,不僅找回自己的信心,進而檢視能力不足之處,更學習到秘書在工作上須注意的細節。此句「魔鬼藏在細節裡」是課程學習到印象深刻的其中之一,因為秘書並非是樣樣不專精的萬事通,它反而是大小事都可能會接洽到,不單是有學習的機會,若將「眉眉角角」掌握其中,甚至是展現多方面能力的舞台。

 

未來自我期許,向劉素真老師看齊,往「氣定神閒的秘書」方向持續努力,以此提醒自己勿忘所學!

台北第55期 郭于瑄

在公司中擔任特別助理一職,除了對於職場的熱情,亦時時刻刻認真看待我的工作;做為老闆的幕僚,我期許自己的能力能越來越好、有效且有用地解決問題,因此決定搜尋了相關訓練課程來重新檢視平常我做事的態度和方式、向資深講師學習寶貴經驗,在偶然的機會下,我選擇了中華人事主管協會的專業秘書暨行政管理師認證班課程,還未開課時就滿心期待,一直到課程結束了依然覺得非常值得! 感謝協會安排具有資深秘書經驗的講師和用心規劃的課程內容,每週的課程都非常充實、學以致用。

 

游美未老師在秘書的角色定位上給了明確的解說,特助的工作範圍與態度都與向上管理、向下管理密不可分,這都關係著與主管間是否能有共識默契的互動。

 

劉素真老師讓我學習到多種檔案管理的方式,「流水編號法」很方便實用。這堂課程認知到檔案編列歸檔以利後續搜尋的重要性,解決了以往分類過多難找檔案、無規則的命名歸檔方式導致無法搜尋的窘境。

 

非常感謝吳美玲老師在課堂上給我們滿滿的正面能量的觀念,當天課程結束後覺得整個人都煥然一新了,老師的鼓勵與建議讓我做了很深的省思,也加深了在職場上的信心勇氣,永遠都不忘自己的初衷、繼續努力地朝目標邁進。

 

周純如老師的優雅與樂觀,讓我學到基本禮儀外,老師分享過的一句話:「把自己塑造為精品而非日常品。」更砥礪我要時時充實自己、成為更有價值的人。老師課後的活動分享更是非常寶貴!

 

很慶幸選擇了這個自我進修的機會並且收穫甚豐,也因此認識許多不同領域的夥伴們,課程結束後,彼此間的交流分享更讓生活多采多姿,實在非常值得!

台北第54期 楊茗媗

很開心這次有參加專業秘書暨行政管理師認證班。我是應屆畢業生,對未來工作還沒有很確定的方向,也沒什麼工作經驗,剛好看到中華人事主管協會的課程,對秘書工作這方面有點興趣,想說也充實自己學點東西,感覺課程內容也很適合當作職場入門,就決定報名了。

 

雖然總共才短短的四堂課,但很感謝協會各老師們都將他們多年的學識和豐富經驗濃縮成精華、無私的傳授給我們!其中印象最深刻的,像是美玲老師的帶課方式,不只教給我們專業的東西也間接啟發、影響我們的人生態度!還有素真老師不藏私教給我們的檔案管理及提高工作效率的技巧等…才知道原來想做好秘書的工作並不是輕鬆容易的事,有許多多眉眉角角和小細節都是需要注意的,就像老師說的魔鬼藏在細節理!只能說經過這次的課程我真的是受益良多!

台北第54期 連子誼(Global LT)

很開心參加台北第54期專業秘書暨行政管理師認證班,並順利取得專業證照。畢業後一直從事中日同步翻譯及教授來台歐美及日本商務人士華語的工作,過程中發現除了既有的專業技能外,培養第二專長是非常重要的,也是必須的。一直以來對從事與人接觸及在國際化環境工作下很感興趣,而秘書的工作無疑的是一個很好的媒介,因而選擇此一專業認證課程作為自我提昇的管道。

 

報名認證班後,原本認為上課內容應該是理論居多,但隨著每位老師在課堂上帶入大量的實務經驗無私地與我們分享,讓我的精神為之振奮。特別喜歡其中商務禮儀、電子郵件還有檔案管理的實際操作,個人覺得光學到一個流水編號檔案管理法就值回票價了!還有在會議進行當中對於主管的臨時交辦事項,應如何處理也是一門很深的學問,至於每天要收發的email要如何簡潔扼要、清楚表明這封信的重點也是相當重要的。另外,如何有效的做好每日公私領域的時間管理,絕對會讓我們的24小時變得更多、更有效率。

 

感謝各位老師無私的分享及班長的服務,今後也會選擇人事主管協會的其他課程持續進修。

台中第33屆 廖明鎮(逢甲大學)

個人現職是人力資源處的單位秘書,當初想上這個認證班是想介由此課程可以了解當一位專業秘書需具備那些特質,可在組織內部幹部培訓時,找出一些合適的人選,並想學會如何做好時間管理(個人及主管);課程內容大部份與我現職不太相同,因為課程屬企業屬性,與學校做法稍有不同,但是所學還是可以運用。

 

認證班的課程中,讓我覺得有所幫助的是,可以了解不同公司組織主管的特性、秘書難為之處、及如何面對主管的臨場反應。尤其是老師的教學:電話如何應答、如何做好向上管理、與人溝通的精神、技巧,在不同課程中的實務應用也是感受良多。

 

在這個課程中,最大的收獲就是:學到老師的經驗,從其他學員中學習到他們的優點,更讓我發現個人當秘書的缺失、不足之處

台中第33屆 余郁芳(安卓資訊股份有限公司)

感謝公司讓我有這個機會參加認證班的課程!除了老師豐富有趣的課程讓我每個禮拜都好期待上課,我更認識了一群和我一樣在秘書行業有熱誠的夥伴!

 

第一堂課:角色定位/向上管理與商業文書簡報技巧

最讓我印象深刻的是游美未老師將向上管理看似枯燥的課程,轉換成工作實例上的分享,當遇到挫折時我們如何調適心情與了解自己的定位,並分析了各種主管的個性,讓我們很容易地融入與主管溝通會遇到的情況與反應,進一步成為主管眼中的得力助手!

 

第二堂課:職場溝通與電話公關禮儀特訓

吳美玲老師用充滿愛的語言告訴我們如何贏得別人的信任與培養好人緣的溝通技巧!並進行了實際面對面的特訓!在這堂課更有趣的地方是我們除了上課更認識了許多朋友!透過同學的發問老師的解答,並讓同學互相認識,讓我越來越期待下一次的課程!

 

第三堂課:高效檔案管理/時間管理與會議時間安排

劉素真老師用豐富的職場經驗講解了各式各樣整理檔案的方法與技巧,也提點了許多我們常常忽略的一些小動作其實會造成主管的困擾!該怎麼計畫行程、該怎麼把事情做得又快又好!這堂課我學到很多的知識!

 

第四堂課:專業形象塑造與國際禮儀運用/活動的規劃與執行實務

周純如老師傾囊相授的教學精神真的讓我覺得老師真的很可愛又很厲害!「聽過我的故事你就會覺得在職場上沒有什麼事情是不能解決的!」「相信自己的決定,就勇敢直行!不要輕言放棄!」這個開場白有點特別,但也真心覺得老師的課的確是會讓人學到很多得到更多!除了國際禮儀、活動的規劃,也提到了自身的定位,與激勵我們在職場上遇到困難一定要正面思考!給自己信心!

 

由於上課的啟發,讓我明白學習是一條永無止盡的道路!而且更重要的是學到了內化成自己的養分,主管都是看的到我的成長!學習就是提升自己價值最棒的方法!

桃園第17屆 羅錦媛

參加秘書認證課程,是希望能讓自己更好。然而,上了課後發現收獲比想像的多。老師們各各是業界翹楚及精英,不只專業、有趣,深入淺出的授課風格讓我在課程中開心學習、滿載而歸。更棒的是,除了專業知識之外,老師們還分享了許多自己的工作經驗、人生經歷,教我們如何去面對人生的起伏,做為我們人生的借鏡。

 

在老師們的引導下,班上的同學們還成為了好朋友,彼此打氣、鼓勵。是最意想不到的收獲。秘書認證課程中學習到的專業和非專業,正逐漸改變我的生活。

 

/你也來試試這種改變吧!

台北第53期 郭文君

我是應屆畢業生,當我對未來感到一片茫然、不知所措的時候,爸爸就向我建議報名參加中華人事主管協會的「專業秘書暨行政管理師認證班」,爸爸大約在兩年前時也上過協會的認證班,他覺得上完協會的課程對他工作上很有幫助,我一定會有更多的收穫,雖然我未來不一定會當秘書,不過協會老師們所上的課程對我一定會有很大的幫助,多吸收專業知識以後走得冤枉路就可以少一點。

 

一開始上課的時候我很緊張,對我來說這是一個完全陌生的環境,來上課的同學們也是各種不同年齡層,在班上我一定是最沒經驗的菜鳥,不過還好老師和班上的同學們都很照顧我、大家有困難的地方都會互相幫忙,在課堂上不僅僅學習到老師們的專業知識,同學們在課堂上分享他們自己工作上會碰到的困難,老師會讓大家討論再建議我們最好的解決方法。

 

我很高興也謝謝爸爸當初有推薦我來上協會的課程,讓我見識到職場生活中各種會遇到不同的狀況以及最好的解決方法,讓我認識了這麼多位專業的老師,每當上完一堂課都會有一種充滿正面能量、想要挑戰、把事情做到最好的感覺,非常謝謝協會舉辦的這些課程,讓懵懂的我好像立定了一些目標可以努力,「專業秘書暨行政管理師認證班」是我在協會參加的第一個課程,但是絕對不會是最後一個!希望未來有機會能參加更多的課程,定時的充實自己。

台北第53期 李婉璘(璟都建設股份有限公司)

踏入社會大學已有近三年的時間,對於一些專業知識總希望自己可以找時間多進修學習,但總是缺乏執行力。也因為進入璟都建設公司後,公司積極的鼓勵員工去訓練進修,提供一個很好的進修平台,讓我勇於跨出投資自己的第一步。

 

起初,總覺得秘書一職就是個小螺絲釘,行政庶務單一而又制式化,看似簡單,但任職後卻發現自己不足的地方很多,藉此機會,報名了祕書認證班,課程內容豐富又多元,學員上課都會列舉實務上的問題與當下解決方法,進而學員一起切磋分享,讓課程內容增添不少樂趣。課後私底下大家也會另組溝通群組,在線上發問與解決問題,並提供學習管道的機會,是我上這堂課覺得最寶貴的地方。

 

很感謝秘書班的老師及全體學員,無私的提供社會上目前的情報與變化,大家一起經驗交流分享,讓我在目前任職上不管是職場溝通上、檔案歸檔管理、會議安排技巧與專業禮儀等,都受用無窮。

 

未來,我希望自己能夠有「被利用的價值」,積極投資自己也鼓勵我的朋友一起來協會進修學習,培養變成與眾不同的那顆「無可取代」螺絲釘!

台北第53期 何亭瑩(聯發科技股份有限公司)

很開心可以得到這份肯定,專業秘書暨行政管理師認證班這堂課讓我學習到很多東西,瞭解了很多小事情也是需要花心思去把它完成,儘管祕書的工作很雜,但老師們卻能教導我們很有規劃的按部就班的將事情一一處理好,讓我們學習肯定自己的工作,喜歡自己的工作,才會每天都能在業務裡找到成就感。

 

很感激有前輩的指點,讓我有機會可以得知中華人事主管協會的存在,也在課程中,結交了很多很棒且願意分享經驗的好朋友,上課不僅僅只有吸收老師們給予的知識之外,每位講師都給我們很大的啟示,同儕間的互動討論及分享也是個很棒的交流管道,讓我每周都很期待星期日的到來。

 

最後,在這裡我也深深的體會到唯有不間斷的學習,才能夠使自己往上提升,在平時的時候就該準備準備,充實自己,才能在機會到來時,好運降臨在自己身上。

台南長榮第2屆 潘凱齡(長榮大學)

職場生涯已經十餘年了,一直抱有「不進步等於退步的這個想法」,所以也一直斷斷續續的持續學習不同的事物,不管是充實工作技能、參加自己嗜好相關的課程、學習語言,都是提昇自己能力的方式之一。省思自己職場生涯究竟有沒有什麼重大收穫、除了現在這個工作我還能做什麼、我有什麼第二專長後,碰巧得知服務的學校開設了「專業秘書暨行政管理師認證班」,於是我幫自己下了這個決定參加由中華人事主管協會舉辦的認證課程,藉此充實自己的職場競爭力、提昇工作能量,並瞭解究竟秘書工作內容為何、與在校從事系助理的我工作上又有什麼差異、如果未來有機會需轉換單位或轉職,我該先具備怎麼樣的工作能力與認知。

 

於是,我找同事一起參加這次的訓練課程,因為這原本就是自己想要參加的訓練課程,所以聽起課來便會格外認真。協會安排了吳欣欣老師、吳美玲老師、劉素真老師前來講授課程,感謝這些具有資深相關工作經驗的老師來提點我們在向上管理、公文寫作、簡報技巧、人際溝通、公關技巧、電話接聽技巧、檔案管理技巧、主管行程規劃安排等方面需注意的細節與知識,讓我對於秘書一職有了入門的知識了,雖然不能說可以完全掌握老師在課堂上所傳授給學員的,但老師們為我打開了一扇窗,讓我看到未來的一扇窗,讓我知道除了現職,職場上自己還有其他的可能性。謝謝協會開設職場專業課程,謝謝老師們的教導,無限感謝。

台南長榮第2屆 方永信(長榮大學)

很榮幸能夠參加中華人事主管協會」在台南辦理的第二屆「專業秘書暨行政管理師」認證班課程,最初抱著趁著還在學較有時間、增進多元能力的心態來報名,但實際上課後發現,當中許多包括檔案管理、人際溝通以及處理事情的輕重緩急,皆是以往課本或學校老師所不會教得的內容,這對於我這個即將踏入社會的新鮮人有很大的助益,同時讓我在現階段宿舍管理的工作上,能更加得心應手的處理與同事間或主管間應對進退的事務,使整個團隊更加有效率、更加和諧。

台北第52期 郭欣安(建漢科技(股)公司)

感謝公司讓我有這個機會來參加認證班的課程,透過四堂課的訓練,讓我對秘書這份工作有更深的認識。

 

每位老師將自己累積多年的工作經驗濃縮成精華傳授給我們,不僅是工作專業的傳承,還有生活經驗的分享,實在非常精彩。其中,素真老師的分享我覺得很有意義,人生不僅只有工作,更要取得家庭、自我實現三方面的平衡,才會快樂。純如及美玲兩位老師給我們電話公關及接待外賓實務上的訓練,使我在課堂練習中發現自己平常工作上未注意的小細節。美未老師給我們一個新觀念,專業秘書必需具備的職能其實包括:以客戶為導向、建立良好人際關係、產生在組織中的說服力及影響力、積極主動的工作態度、獨立解決問題的能力、分析性的思考。這些是我在課堂中最大的啟發。

 

除了通過認證之外,更重要的是在課堂中認識了許多好朋友,大家彼此幫助、分享資源,成為未來工作上的助益,這堂課程真是收穫良多!

高雄第14屆 薛惠文

從事秘書職已有67年的時間,但因工作內容廣範,不知何謂是專業秘書,及其工作內容的屬性為何,透過中華人事主管協會的秘書課程,從中學習到專業秘書應具備的專業知識與技能,了解秘書的定位與角色,除了交辦主管交待的事情之外,在檔案的管理及對內與對外的人際溝通上,更是極其重要的一環。

 

課程中,指導老師會從個人的實務經驗透過與學生的互動讓學員更能深刻的了解如何運用,並且有耐心的一一回覆學員的各種問題,讓學員得到解答並運用在職場上,而讓我獲益良多的是在人際溝通與檔案的管理這兩部份上,了解秘書在職場中並非只是做好主管交辦的事情,而是要當起內部的溝通橋樑,並且對外要當起樹立公司形象的專員,不僅是從基本的電話禮儀做起,在接待客戶的過程中也是一門很大的學問。檔案管理中也學習到如何編列檔案名稱以便管理,及如何保存和取捨,這些看似平常確很基本的課程,對於運用在職場工作上是有很大的幫助。

 

因此要謝謝協會及教師群,透過這次的課程讓我在專業領域上多長了些知識,在溝通應對上則能更加靈活運用,讓我從新認識何謂專業秘書,且如何將所學得的部份套用在工作上,日後若有其他相關需求,我一樣會選擇中華人事主管協會所舉辦的課程,來加強自己不足的部份。

高雄第14屆 吳佳燕(長榮大學)

初次踏入學校助理一職,除了新鮮人對於職場的熱情,仍對於自己的能力抱有存疑。在長榮的推廣課程中,發現中華人事主管協會的課程,便報名此次的秘書課程,課後也證明並沒有後悔。

 

協會安排的資深師資,讓我在每週的課程中學以致用,透過「秘書角色定位」重新檢視自己的工作定位,並且讓自己擁有正確的工作態度;透過「向上學習及管理」修正自己與主管以及同事的合作關係;講師所教戰的「簡報製作及技巧」、「電話禮儀及公關應對技巧」、「商業文書寫作」、「形象塑造及禮儀運用」、「活動規劃與執行」皆可以重新檢視自己過往的工作習慣;而「職場的人際溝通」,也透過資深講師的洞察,可以重新認識不一樣的自己,並將瞭解化作成長的動力。

 

知能的「講授」外,協會的講師也會透過「小組討論」或「小組演練」,讓學員在課堂中可以馬上的思考以及吸收;各組的「分享」更能經由眾學員集思廣益,在討論上有更豐富的觀點;透過「筆試」,也重新檢視自己的吸收以及獲得,能讀與能寫仍有吸收的差距;講師的一對一「口試」也需展現課程所學習的應對及禮儀,更重要是統整個人學習收穫及生命歷程的展現。

 

結束課程以及認證取得,並不代表著終點抵達。透過課程也認識許多在祕書工作的先進,課程結束後,有更多資訊交換以及職場互助,也開啟另一個學習成長的管道與嶄新的世界。感謝協會安排優秀的師資以及課程,原先以為口筆試的過程會是壓力以及打擊,但經歷過後也更加證實自己的選擇並沒有錯。

 

誠摯地期盼有更多的夥伴共同加入認證的行列,共同分享您的成長獲得!

高雄第14屆 王偉蕙(高雄醫學大學)

收到認證通過且前三名的mail,內心相當雀躍!絕對要把這課程帶給自己的心得分享給有興趣的朋友們!

 

【向上管理與商業文書/簡報製作技巧】

向上管理:這名詞是偉蕙在上課前完全陌生的名詞,不過在欣欣老師的帶領之下,逐漸了解如何以提高工作效率為主要目的,與長官進行雙向的溝通與知識交換,也適當地學習長官處理事務的態度與原則,如此一來,才能確切地發揮天分與激發潛能。

 

文書與簡報的製作技巧:由於偉蕙的工作經歷,對於文書/簡報並不陌生,但欣欣老師運用影片與實際案例的解說,帶領同學深刻了解簡報的影響,例如:以圖像取代文字,如何吸引觀眾的目光.......等等。

 

【職場溝通與電話公關禮儀特訓】

職場溝通與人際關係:溝通並非只是語言傳達,包含著情感與個人的影響力,美玲老師的開朗,讓偉蕙更能理解『85%的成功由亮眼的人際關係而來』,如何透過頻繁的人際互動,獲得他人的好感與尊重,是偉蕙在這堂課的最大的收穫。

 

電話禮儀與公關應對技巧:職場上的應對進退,是給人的第一印象,而接聽電話是每個人不可避免的工作業務之一,或許我們都知道要有禮貌的回應與答覆,但重點是多多練習甚至是養成習慣。

 

【高效檔案、時間管理與行程會議安排技巧】

高效檔案管理技巧:檔案管理是職場上最能展現專業的一環,如何把龐大的檔案有系統有組織的歸檔,且以最快的速度遞送給長官過目,都是秘書應該具備的能力。素真老師在這堂課中,清楚地解釋歸檔的原則與步驟,也利用個案解說與案例練習,讓同學能準確地應用檔案管理的秘訣!流水號建檔,是偉蕙在這堂課最大的收穫,而且好處多多,上課結束的隔天上班日,偉蕙立刻應用這套建檔法。

 

時間與主管行程會議安排:時間管理不僅僅適用於個人,擔任秘書更是主管的時間掌控者,如何為自己的工作時間安排上加分?如何在主管的時間掌控上不急迫?都是秘書應該學習的重點。

 

【專業形象訓練活動的規劃與執行實務】

專業形象塑造與國際禮儀運用:形象如品牌,一個人的外貌穿著,絕對是他人第一時間評斷您的關鍵,必須時時刻刻注意自己的禮儀與形象。至於國際禮儀的學習,更是全班花了很多時間一起討論,欣欣老師要同學直接提出職場上遇到的難題,這點偉蕙覺得相當實用,如何握手?如何帶領遞送名片?行走間的禮儀?也利用影片進行討論!

 

活動的規劃與執行實務:個人在職場上最常接觸的就是活動的規劃與執行,包含企畫書的撰寫,而欣欣老師點出PEST整體環境分析與5力產業分析,讓偉蕙能檢視個人之前的經營手法,似乎需要更多的留意與內部創新的發想。

 

學習,讓偉蕙獲得滿足與成就感,偉蕙相信您也能。

台中第32屆 陳思螢(東海大學)

從事行政工作已有一段時間,為了能夠更清楚秘書的工作及了解自己對於「秘書」的認知是否正確,因此報名參加秘書暨行政管理師認證班課程。

 

4週的課程規劃中,從欣欣老師課程中學到了秘書的角色定位及商業文書技巧;從美玲老師身上看到了對工作的熱忱及學習如何與人溝通協調與及人際關係互動;純如老師的專業形象塑造及活動規劃與執行,讓我在應對禮儀得心應手,也開始留意週遭的創意巧思並放進活動規劃中;素真老師的檔案管理技巧,讓我工作變得更加方便有效率。透過老師們專業講課及實務經驗分享,以及與同學之間的腦力激盪、共同討論,從各層面看事情並找出適合的解決方式。課程中除了幫助我獲取專業知識外,也讓我將所學靈活運用在工作崗位上。感謝老師們的用心教導,真的讓我獲益良多!

 

除此之外,在課堂上還認識了來自不同行業別的人,每位同學都很優秀但仍不斷的充實及精進自己,藉著彼此分享及交流,大家互相打氣,不僅工作更加有動力,視野也更加寬廣。雖然課程結束了,但大家彼此間還是保持聯繫及交流,讓這份情誼繼續延續下去。

台中第32屆 林雯莉(愛地雅工業股份有限公司)

在參與該認證班之前,對於秘書的工作除了承襲之前秘書工作的傳承,就是聽取主管的指令做事。可是在參與此秘書暨行政管理師認證班之後,才發現秘書這份工作真的不是如想像中的容易,而且他其實應該是一份及具專業的工作。透這堂課,除了可以跟各個不同產業領域的秘書同學們互相交流彼此工作的相同性跟不同性外,也可以互相討論彼此在工作中會遇到的困難。

 

此認證班的學習,其實就是將秘書平常認為瑣碎雜事將做個專業的統整。甚至有些內容可能目前上班沒用上,上了課之後發現受益良多,就可以馬上學以致用了。課堂中,吳欣欣老師教導的秘書定位與向上向下管理,讓我了解到祕書這個角色扮演的重要性,因為一個好的秘書,可以將主管跟下屬間的橋梁搭建的很牢固,讓指令可以流傳答很順暢。簡報的製作,也顛覆我之前做簡報的方法,吳欣欣老師提供的教材,讓簡報技巧可以發展得更多元且不失專業展現。上了吳美玲老師的溝通技巧跟人際關係的課之後,會發現自己整個人的自性都會慢慢建立起來,說起話來更柔和,也會比較了解該如何掌握人與人相處的關係。周純如老師的國際禮儀跟活動規畫的課,會讓我了解做為一個秘書該如何掌握自己外在的專業形象,跟內在規劃的能力,這不是一堂簡單的課,這堂課需要做為秘書內心深層的細心力跟專業度,很有趣,但需要多一點的訓練。劉素真老師的課就非常符合目前身為秘書的我要規劃管理的。因為劉老師把秘書太多繁雜瑣碎的事全部都可以做條列式,作時間規劃,甚至有SOP的感覺,非常的有條理,不管是不是秘書,這樣的能力,都一定要去學習的。

 

真的很開心能參加協會開得這堂課程,藉次能認識很多朋友,跟得到老師們的經驗分享,真的很值得。

台中第32屆 吳冠儀

偶然在東海大學推廣部的課程中,看到課程名稱時就產生興趣及好奇,但因過去的工作經驗中都是從事行政人員,並沒有真正做過秘書一職,因此疑惑的點進去看課程介紹及歷屆學員的心得分享,再加上授課老師們個個有多年實務經驗,讓我更想知道她們是如何解決職場上大多數行政人員都會遇到的問題及需要注意的細節,因而抱著學習的心態,希望能將專業秘書上的技巧,運用在一般的行政工作上,並藉此來檢視自己在工作上的盲點及可再成長的地方。

 

為期四週的課程時間,雖然都是週末一整天,但每次上課完總有滿滿的充實感及時光飛逝的錯覺,不僅了解了一些尚未遇到的工作項目內容,並學到了平常沒想到,甚至是不知道的技巧方法,每位授課老師又都那麼自信且充滿智慧,再加上來自不同產業、地區、職務的同學們,利用課程一起學習、研討,考前彼此激勵、打氣,結業後大家仍互相連絡報好康,甚至相約上在職講座等都是這堂課帶給我最大的收穫。

 

通過認證很開心,以前三名取得認證更是自我的肯定,讓我對未來工作上,更期許自己能不斷精進,增加自己的價值及競爭力。

新竹第1屆 龍茹君(工業技術研究院)

擔任秘書五年多以來,一直用自己對秘書這個角色的想法及思維處理各項事務,長久下來卻也不確定自己是不是個專業的秘書,這次在主管的建議及鼓勵下報名參加了「專業秘書暨行政管理師認證班」。

 

久未重拾書本的我,在四堂緊湊的課程中學習到了非常多的專業知識,如檔案管理方法、E-mail的正確書寫方式、時間管理原則、主管行程會議安排、專業形象塑造、電話禮儀及國際禮儀等,不僅僅改善了我的工作效率,也強化了自己在秘書領域上之專業能力,讓我在各項業務上都能更有自信且專業的去處理及挑戰。

 

另外,在課程中,我漸漸的改變了我對秘書這份工作的思維,讓自己不要只是停滯在當個打字機或是橡皮擦的角色,要試著站在主管或是更宏觀的角度去思考,你會發現許多事情並沒有自己想像的那麼困難。另外,也因課程的關係讓我體認到若能在工作、家庭及個人實現取得平衡才是真正的成功,生活也才會過的快樂。

 

謝謝老師們無私的分享,也謝謝中華人事主管協會提供了這個平台及環境,藉由此次的課程,讓我體會到了學習的快樂,相信給自己多一個學習的機會,會看到不一樣的寬廣世界。

新竹第1屆 陳慧敏(立錡科技)

課程受益最多的莫過於和老師及同學的建立的情感與人脈課程結束後還能夠互相請益工作上的問題

 

劉素真老師教的三層文件架、流水編號法和43格檔案管理法都是工作上可以學以致用的,辦公室空間馬上能有效利用。

 

老師們對於秘書工作的熱情也大大影響我,雖然行政工作有時候容易流於形式,但是劉老師說要大同小異,做事情要比老闆期待的多一些,要有一些不同才能讓老闆印象深刻。老師和同學在課堂分享許多活動案例,可以收集到很多好點子。

 

周純如老師說要讓自己從日常品成為不可取代的精品,分享許多自己過去的甘苦談血淚史,不禁讓我覺得能身為立錡的一份子覺得是很幸福的一件事,除了珍惜以外,也要繼續針對自己的不足做準備,分分秒秒都要用心、學習。

 

同一件工作,當你給它一個定義,就可以做出不一樣的成果;價格由別人決定,價值由自己創造。

台北第51期 李佩融

從專案工作轉職為秘書已約一年半。在此之前並未做過相關的工作,因此對於如何當一個好的秘書,都是靠觀察老闆的需求,然後自己摸索該怎麼做並上網找相關資訊。經歷了很多嘗試和調整,雖然工作上已經比一開始順手很多,但還是希望能更加了解秘書的工作職能和如何更有效率的完成老闆交代事項。所以今年決定參加協會安排的課程來充實自己!

 

很高興自己做了這個決定。因上課的關係,結識到一群不同領域但都同樣熱心、努力的同學們。大家一起學習和互相勉勵!上課中,老師們對於秘書的工作的抱著熱情,分享及傳授處理事情的技巧和經驗,也鼓勵同學們該如何樂觀積極的面對工作。有著正面的能量,工作時不僅能更有效率且也懂得適時愛護自己。

 

未來還會繼續在協會上更多的課程!上課除了能更充實自己的知識和工作技能,還能結交到許多的朋友!行政秘書的課程能應用的範圍真的很廣,誠心推薦相關行政人員都能來上課!

台北第50期 楊淮竹(法商法立德公證有限公司)

行政工作看似簡單,但若不得要領,則會事倍功半而力不從心!很高興公司提供機會讓我參加此次的認證班課程,在持續一個月的假日高效率充電後,讓我受益良多,元氣滿滿。課程內容多樣且每堂都是職場必修課程,從自我定位、職場溝通、簡報製作、活動執行到檔案及時間管理,由內而外無一不缺,全方位提升職場競爭力。

 

專業的師資群各展所長,將職場上的專業知識及精確的觀念以幽默生動的方式授課,課堂破冰活動訓練溝通力、圖像聯想激發創造力、建立目標落實執行力、小小企畫案活動培養規劃與執行力、超效檔案及時間管理法增加生產力,每個核心技能都透過分組活動及老師經驗的分享,深入淺出的讓我們易於吸收,並且能夠運用於工作甚或個人生活上。

 

透過這個課程,我重新認識行政秘書的角色與自我定位,幫助我調整發展方向,確立職場目標,並且也結交許多新朋友,開啟友誼漣漪。每堂課對我來說都是新的領悟與心的充實,讓假日變得更有價值。正如課堂所提到的:別讓現在的小確幸成為未來的不幸」,機會是留給準備好的人,把握學習黃金時期提升自我,在家庭、工作、自我實現中取得平衡,創造人生的黃金三角!!!

台北第50期 施文薰

一年前就已經在網路上尋得此資訊的我~一直猶豫到底要不要上此認證專班,終於在近年底的時後鼓起勇氣~排除萬難報名上課,真的很慶幸我報名了!

 

在短短的5周時間讓我學習到了各位老師及協會執行長的寶貴經驗,認識了來自各行各業的同學們,大家一起討論並分享所學,是在現有工作中無法獲得的經驗。每位老師都會詳細的說明跟介紹他們獨到的見解,有問題提問也很樂意協助同學們解答,最後一天的考試更是難得的經驗,執行長會就每位學員的工作職務內容提問並給予建議,讓學員們可以更加了解自己的工作,更加細心的處理工作上的事物。

 

謝謝協會願意辦理這些課程,獲益良多。

台南長榮第1屆 蔡如蕙(長榮大學)

自從進入職場以來,一直努力尋求好還要更好的我,常思考著如何讓自己的能力從A變成A+。擔任學校助理一職我學習到許多應具備之能力,但我相信若要成為一位優秀的秘書或企業核心人員,則必需擁有更專業的行政管理能力。知道本校與中華人事主管協會合辦專業秘書與行政管理師認證班,便滿懷期待地報名此課程,期望從課程中獲得更多專業技巧與實務經驗。

 

很高興有機會參加此次認證班,老師們都很優秀、專業和熱情,各個實務經驗豐富。舉凡從秘書工作訣竅、向上管理、時間控管、檔案管理到會議安排、公關活動、形象儀態、國際禮儀,以及人際關係、溝通技巧等職場相處之道。整系列的充實內容從點到線再到面,包羅萬象、面面俱到,老師所教授的專業知識與技巧,讓我在職場中更具信心也提升工作效率。

 

課程中認識了來自各行各業的菁英,大家都好優秀、好認真地學習與精進。老師們在課堂上常常採取分組討論,大家腦力激盪激發出許多創意想法,我很珍惜這些分享資訊的機會,真的很棒。

 

積極投資自己,保持向上學習的心才是成長的最大動力。一直想從助理提升為專業秘書的我在這次認證班中獲益良多,不僅從中培養了祕書應具備的專業能力,更提昇了工作競爭力,實在非常值得。感謝中華人事主管協會讓我有機會學習,也感謝老師們傾囊相授各種寶貴經驗,更開心能認識許多夥伴互相交流分享資訊。因為有你們,我的生活更加美好精彩,衷心感謝。

台南長榮第1屆 劉晉嘉(宏遠興業(股)公司)

在公司我是從事生管方面的工作,也在物流單位的倉庫工作,跟這個秘書班課程好像無關,我也不知道有這個證照,但一個因緣際會下(長榮推教承辦人員是我學弟),秉持著支持母校,幫助學弟能順利開班,我就參加此課程。但是意外下讓我獲得許多寶貴的觀念、想法、知識和技巧,工作上讓我學到如何與主管去做「向上管理」,做充分的溝通。工作多年的我,再重回校園,更讓我多認識到一些學弟妹,接觸年輕人,了解新世代的想法。此外還有不同產業、業界的朋友,大家互相交流,分享經驗,得到許多當秘書工作的實務經驗和做法,收穫滿滿。

 

這個課程其實很實用,不一定只當秘書工作能用上,像我做生管,最重要的是溝通,尤其跟現場單位上的溝通,生管做好生產規劃和排程,現場生產實際執行時,一定要跟他們緊密和不斷地充分溝通,甚至要開會。這時所教的「會議管理」就能派上用場,要通知相關單位開會,掌握開會重點、議程、時程管理。

 

E-MAIL寫作技巧」更是讓我能改善,我回覆顧客的電子郵件時更能抓住重點,和應有的禮貌和書寫技巧。「時間管理」課程,讓我知道處理事情的優先順序,依照緊急和重要性分成四大象限,去做選擇處理。

 

生管所管理的檔案也是不少,透過「高效的檔案管理」課程,讓我更能快速分類資料,整理檔案。「電話溝通技巧」更是直接在工作上就能用上,改善我接電話時的禮貌、語調,和應該記下的重點。還有如何寫一個好的「企劃書」和如何「規劃活動」,更讓我知道如何辦好一個活動,做出一份完美的企劃案。「個人專業形象塑造」,美姿美儀,這個也是我以前所忽略的,在工廠上班,總是穿制服,不修邊幅,現在也會想說,要塑造好專業的個人形象。

 

公關禮儀」,也讓我受獲良多,是我最少接觸的一塊,上完後,讓我豁然開朗,原來做好公關也是不簡單,要如何操作,連絡新聞媒體,做好跟記者的關係,有機會讓自己公司登上新聞版面,塑造好的企業形象。所以,從一開始不報任何很大的期待,到最後很認真投入,認真參與討論和活動,很努力準備考試,交到很多好朋友,這些都給我很大的驚奇,也是我始料未及的,真的很開心和慶幸有參與此次課程。

台中第31屆 洪鈺婷

在職場工作多年,偶然的機會下接收到專業秘書認證課程的資訊,心中燃起了想再進修的渴望,也想進一步瞭解何謂一位專業秘書?於是報名前來上課。

 

整個課程包含了秘書職責的各個面向,不論是基本文書能力還是待人處事上應有的應對進退,都讓我再次重新思考秘書對於老闆及整個公司的定位。其中讓我受益最多的是「職場溝通應對與電話禮儀特訓」,在講師吳美玲老師風趣幽默的帶領下,在課堂上實際模擬,著實讓我學到了許多小撇步!以及「商用中英文書信與電子郵件書寫技巧」課程,這一塊也是我比較想瞭解的,在透過這次進修後我對它更有概念也更清楚知道如何繕寫,以後就不會再擔心是否在回覆客戶信件上會出現小缺失,或是小問題等等!值得一提的還有「辦公室禮儀與外賓接待技巧」,我想面臨越來越國際化的社會,接待外賓必定會成為一個秘書需具備的基本能力,能夠在外賓面前不失禮並展現專業,不管是為自己或是公司都能大大的加分,並提昇自己正面形象!

 

很久沒有再重拾書本了,但課程結束後,我深深感到適當的充電對於每個人是必須的,即使犧牲了些許休息時間。但在亦師亦友的講師們、甘苦與共的伙伴們陪伴下學習,對我來說真的是一個難能可貴的回憶,再次謝謝所有講師的教導,協會人員貼心的服務,使我在此專業課程上學習到新知也受用於職場!

台中第31屆 周泳恩(國立中興大學中文所)

想要在踏入社會前,裝備自己,因此就憑著一股衝勁與熱血,將我平日存的工讀金,毫不猶豫地報名了此屆的專業秘書暨行政管理師認證班,希望在此課程中可以獲得出乎意料的收穫。感謝老師豐富不吝於的經驗分享,讓我發現在職場上所面對的挑戰形形色色,每天都有意想不到的困境在前方等著,不僅僅是文件處理般的簡單,更甚的是人際溝通,要如何和您的主管進行有效的溝通,這即為向上管理的一部分。從中嘗試培養和主管的默契,取得主管的信任,在處理事情上得心應手。由此一來,從經驗的分享,老師的侃侃而談,更能成為我踏入工作前學習的好榜樣,跳脫傳統秘書的既定角色和刻板印象。

 

讓我獲益良多的是檔案管理和時間管理,要如何在眾多煩亂的文件資料中建立起專屬於自己的檔案資料夾,原來也是一門高深的學問,讓自己的桌面、電腦、電子信箱都憑著自己的喜好去摸索建立有系統有條理的系統,在尋找的過程中不致於手忙腳亂,以及教導會議行程的安排,重要事項的順序原則。隨著每一堂課的教導,知識漸漸累積,不似初時般抱有模糊的概念,讓我的信念更為堅固,成為我面試應徵時的加分。而且透過此課程,亦認識了來自不同領域的同學,也使得我有機會,進一步在她們身上學習。

高雄第13屆 蔡孟樺(台灣國際造船股份有限公司)

一般人眼中的祕書工作,好像是萬事通;但對我來說,從事這份工作時而像打雜的,時而又像客服中心,雖說是樣樣通一點,卻又樣樣不專精。我常常覺得苦惱,到底祕書的工作要怎麼樣才能有個突破?後來上網搜尋到「專業祕書暨行政管理師認證班」的課程,給了我啟發,或許聽聽資深講師的授課會讓迷惘的我產生新的想法。非常感謝幫我們上課的周純如老師、劉素貞老師及吳欣欣老師所安排之精采的課程,讓擔任祕書的我們,及其它從事行政人員的同學,都能在這四週內一起認識來自不同行業的彼此(不管是同學還是老師),透過討論活動進而腦力激盪,結果都能創造出不同的火花,這也是我們在課堂上另一個很重要的收穫。其實最重要的是,透過這個課程,讓我了解到原來擔任祕書的職務不光光只是表面上看到的像專門處理庶務性質的人員,其實有很多專業面是我們平常在工作中都會碰到,卻往往也會忽略的部份,這些工作累積起來也就使祕書成為3C的中心---Communication, Coordination, & Cooperation。雖然看起來是微不足道的小事,但經由祕書人員的用心,也可以使自己成為老闆得力的助手,我認為祕書工作的最終極目標是成為那不可取代之好幫手!在這裡也要感謝提供我們上課場地的高雄應用科技大學及其助教、專業的協會講師群,以及可愛的同學們!能夠利用週末的時間來進修,真的很需要堅持下去的毅力,但是好的課程是值得大家共同來結這段美好的緣份!

高雄第13屆 許游美(綠晁科技股份有限公司)

乍看授課主題《職場溝通》、《電話禮儀》、《檔案技巧》、《時間管理與行程會議安排》、《專業形象及國際禮儀》、《秘書的角色定位與向上管理》等時,對課程的推想不免囿於自身及周遭同事朋友的認知及經驗,少有跳脫。課程內容有些觀念、做法是已在實行或曾聽過的,但關鍵差異就在於,是否能再花點心思,把事情做「好」,而不僅是把事情做完。保持「觀察-思考-改善」的心態,試著在固有方法上再切合實際運用情況及需求不斷進行修正,並持之以恆地實踐,或許就能得到更好的結果。

 

在這幾堂課中,講師們分享了很多實用的秘書或行政作業上的知識及技巧,像是建立自己的電話撥接問候語、各式文件檔案管理、行程管等。但讓我收穫更多的部分,是在講師們的「態度」。那些令學員們覺得受益無窮的技巧,多來自講師們自己曾經跌倒受挫後或積極欲使工作更加完善時,重新審視工作流程細節或多方請益後所淬鍊而出的。這些方法或許無法通用於各種情況,但其面對挫折經驗的積極態度、對自己及工作的負責態度,更值得後輩仿效。用心做好每件小事,用心對待周遭的人事物,自然能從中得到新的體會、反饋或成就感,形成正向循環。

 

非常感謝三位講師的妙語如珠且親切地指導傳授、課堂間同學們的熱情分享;感謝公司提供這個機會,讓我在擴充職能之際,也能重新檢視自己的工作內容、方法與態度。

高雄第13屆 林玫靜(美和科技大學)

文件資料的整理及歸檔在行政作業上佔了很重要的部分,很高興在這次的課程裡面,學到了如何整理時常更新的文件資料,不僅在工作中帶給我處理文件的規律和效率,更可以延伸至日常生活的個人檔案管理。老師們的指導是很全面性的,專業的行政作業不可忽略的職場禮儀企劃書的撰寫和向上管理的法則甚至是對職場的正向力,讓我再度回到職場中時,對平日的工作有了更積極正面的思考模式。

高雄第13屆 汪家馨(美和科技大學)

我是美和科技大學學輔行政人員-汪家馨,首先感謝我的主管讓我進修專業職場技能,此課程共有四大主題:一、職場溝通與電話公關禮儀、二、高效檔案、時間管理與行程會議安排技巧、三、專業形象訓練活動的規劃與執行實務、四、向上管理與商業簡報製作技巧。

 

這四個大主題涵括了學輔行政人員最重要的六大行政管理能力需求:

一、規劃能力:依據輔導學生社團之實際現況,制定團隊的戰略目標和戰術目標,使學生團隊活動始終協調有序,忙而不亂,朝著原定的目標前進。

二、組織能力:一是建立與管理目標相適應的合理的有效的組織機構和建立各種全局性的管理方法;二是“因事用人”。

三、指揮能力:透過專業及訓練使學生社團領袖齊心協力,步調一致。

四、協調能力:使各個學生社團間職能部門之間密切配合、團隊之間齊心協力、促進學生社團及學校政策之局部工作有機銜接起來。

五、監督能力:根據已經確立的工作目標,通過靈活多樣的信息反饋手段,及時了解和掌握學生社團間各職能部門工作任務的完成情況,及時發現問題,解決問題。

六、教育的能力:進行有效的思想政治工作的能力、及時向被領導者(學生社團領袖)提供“知識更新,深造學習”的機會,重視加強對業務骨干的培養教育工作。

 

對我最實用的是檔案管理技巧,從實體文件到電子文件整合技巧、來源型態不同檔案如何整合、相同的文件卻有很多版本,建立檔案管理分類架構系統化、檔名標準化,還有我一直很困擾的年度不同案件沒有延續的檔案如何處理,終於得到一個很棒的解答:使用流水號建立電腦檔案,備份有據、多重索引、建立清單交接簡單、不用傷腦筋想檔案名稱。在E-Mail及紙本檔案的管理,更在講師詳細又簡單的講解中,一一獲得解答。在人力不足的狀況下,學會更多的電腦技巧及善用檔案管理是最佳的提高效率方法。

 

除了學到很多專業職場技能,最棒的是能認識純如老師、素真老師、欣欣老師,三位老師不同的教學方式都讓我覺得這才叫做成功社會專業人士,在課堂上用豐富的經歷和我們分享實際上曾經發生的事,用什麼樣的心態去圓滑的解決遇到的問題,在同一個職場上工作久了,容易用自己的角度去思考所有的事情,漸漸的變的只是形式上的解決問題,透過三位有專業實務經驗卻有著最正確且親切態度的老師分享,我開始用不一樣的角度去面對同樣一件不斷發生的一些問題,也得到不同的結果和回應。

 

我覺得!這樣的課程,除了課程的內容精彩實用,最重要的是能重新的思考學習態度。

台北第49期 楊雅芬

在職場待一段時間後,隨著工作難度的增加總會有一種“如果有更好的處理方式就好了”的想法,所以需要學習或是交流新知來加強不足的地方,參加第四十九期專業秘書暨行政管理師認證班讓我獲益良多,除了培養正向的工作態度以外更傳授許多有效率的工作方式,理論與實務互相配合。

 

游美未老師在秘書的角色定位上給了明確的方向,尤其是態度及各項專業,讓我對祕書的工作範圍認知從模糊不清到條理分明,向上及向下管理則是不管哪一個職務都注意的重點,攸關於能否與主管有共識的並肩作戰。

 

周純如老師有句佳言:讓自己從日常品變精品。砥礪我要成為有珍貴及有價值的人才。電話禮儀裡有很多小細節要注意,才不會引起對方的誤解及不滿,而活動的規劃及實行則鼓勵大家發揮創意,善用資源及有效執行,使活動達到對外宣傳,對內凝聚向心力的效果。

 

劉素真老師的檔案管理(電子檔、實體文件、e-mail、名片)更是打破我以往工作的形式,以正確的觀念來分類及命名可以更有效的管理檔案,解決了以往分類過多難找檔案的問題。時間管理課程對我來說,在人生規劃上的啟發比工作規畫的啟發還大。

 

每堂課都很充實且緊湊,非常值回票價而且讓我迫不及待的要運用在工作上了!

台北第49期 張嘉文

其實當初在報名專業秘書暨行政管理師認證班時,我剛剛找到人生第一份工作,是個初踏入職場的社會新鮮人,對於工作內容、角色定位、職場倫理等都是懵懵懂懂的。幸好參加此課程,讓我學習到諸多知識與技能,開拓了我的眼界與觀點。

 

具有資深秘書經驗的講師們相當用心地規劃課程,讓學員們能夠因應職場的快速變遷,調整和改進自身的劣勢,強化並增加自己的優勢,以維持在社會上的競爭力,讓身為秘書或行政人員的自己從「日常用品」轉變成為「精品」,具有無可取代的地位與無以倫比的價值。

 

在這短短一個月中,我習得許多實用的技能,如職場溝通協調、公關應對技巧與專業形象塑造等。而其中我印象最深刻的是檔案管理技巧,透過檔案管理原則與步驟的運用,依據工作屬性採取合適的分類模式與檔案規劃,除了降低檔案管理的煩惱和風險之外,更是大大提高了文書處理的效率與效能。

 

每一位講師們上課內容都十分豐富精彩,最棒的是講師們常常在課堂上分享他們的實務經驗,讓學員們日後遇到類似的困境時,除了能夠避免重蹈覆轍之外,還可舉一反三提出更好的因應方式。講師們藉由情境故事讓學員們分組討論,學員們提出各自的看法與意見,再經由溝通協調淬煉出最佳的解決之道。每次討論完後,我都有豁然開朗的體會,透過討論能獲得多方角度的想法,不會局限於單一思考模式,進而拓展自身的視野及價值觀。

 

在此,我要感謝中華人事主管協會提供如此完備的課程,此課程不僅強化了個人的專業能力,也讓我認識到這麼優質的講師與同學。之後,我也會努力學以致用,將在課堂上學習到的技能運用於實務上,讓自己的工作表現變得更好,謝謝!

台北第49期 阮秀

進入職場超過20幾年,其中,至今長達16年、做得最久也是最具挑戰、最有興趣的,就是『祕書』的工作。參加專業秘書認證班有兩個目的,其一是為了培育下一代秘書Team,當然自己必須更專業;而另一個目的,是想將多年的實務經驗與理論基礎對焦,看是不是還有不足之處,基於這兩個動力,所以即使再忙也要撥出時間鞭策自己。

 

幸好協會課程的設計濃縮與精要,四週的學習期間感覺很密集,對於超忙碌地的我來說,不會花太長時間,而各個單元相當專業的講師,將其豐富的秘書經驗,透過有趣的例子、易於吸收的教學互動,使得我在每天的工作內容,就在上課的過程中,隨時在腦中得到驗證,也驗證我想知道的『沒有唯一絕對的好方法,但只要是合適的,就是好方法』。

 

其實,秘書是多功能的,除了具備基本技能,要做得稱職真的相當不容易,例如不能只是轉話、傳話當傳聲筒,要協助主管做專業性的過濾與判斷、是上司與部門主管的溝通橋樑、是協助主管的業務跟催者、更是掌握主管日常行程是否順暢的把關者,更要清楚了解公司內部的組織與業務運作。

 

正因體認到秘書對主管來說非常重要,所以首先必須把自己看得很重要,要成為讓主管能夠信賴與依賴的角色,在這過程中,要不斷地學習、善用工具、更新資訊,凡事做得想得比主管快,隨時要想是否有更好、更有效率的方法,就是因為這麼有挑戰,因此,每天生活過得充實與精彩!

台北第48期 樊幼康(源通)

參加這次的認證班,讓我對專業秘書的工作內容以及如何做好一個行政管理師,有更深一層的認識和體驗,也同時認識了很多優秀的老師和同學。

 

課程內容讓我了解我的手下應該用哪些好的方法做好哪些事,及我應該如何教導她們這些流程,我有信心在經過這課程之後,更能讓我在管理部經理的工作崗位上,更有自信和方向的去教導及帶領手下的助理和行政人員,朝著目標做好尚未完善的相關秘書和行政上的工作。

 

感謝中華人事管理協會精心安排的課程和頂尖的老師群,讓我受益良多。

台北第48期 廖偉婷(久年營造)

這是我第一次上協會的課程,剛踏進教室充滿了不安感,可能是因為來上課的人都是秘書,每個同學氣質出眾、宛如冰山美人;並有總與世隔絕之美。一期認證班共5天的時間,其中最大的收穫可分為兩的部份:專業性的提升及同學間的交流。

 

專業性面向:老師們也都很詳細的幫我們講解所有的疑惑,而我自己最喜歡的是實務分享,尤其是聽到老師們之前當秘書的經驗,那些辛酸血淚都超有畫面。還有同學Q&A的時候,老師引領我們去思考並提出他們的想法,這真的解決到我們上班面臨到的實際問題。

 

同學交流面向:女生向來都是比較慢熟的群體,從一開始大家都相敬如賓,演變到像多年不見的好友。尤其是準備考試的時候,大家互相討論、交流,那樣的凝聚力真的非同小可。

 

很感謝協會舉辦這樣的課程,讓我有機會認識不同行業的秘書,不僅提升了個人專業的形象,並讓我結交到一群好朋友,真的太感謝了!

台中第30屆 陳佩怡(翠豐茶業行銷有限公司)

感謝公司讓我參加中華人事主管協會所主辦的「中區第三十期專業秘書暨行政管理師認證班」課程,雖然我之前的工作內容稍有接觸到秘書與行政等相關工作,但從未接受過這麼專業的課程與訓練,這讓我對秘書的角色重新定位。

 

第一堂劉素真老師的「高效檔案管理技巧」課程,讓我了解到,原來不只是文件資料需整理,E-mail的管理也很重要,之前都不知該如何整理越積越多的mail信件,後來透過老師的指導,現在我的信箱都一目了然,並能很清楚的將資料分類,提升工作效率。

 

第二堂周純如老師授課的國際禮儀與專業形象塑造方面,讓我了解其它國家的民情風俗,以及如何從內心散發出吸引人的特質,不論是儀態、聲音、表情等,都是我們需要加強的地方,而老師在課堂中更是不吝嗇的分享過去的工作經驗,這些都是在課本中學不到的。

 

第三堂游美未老師的課程中,對於許多在工作上需要用到的E-mail書信與英文商業書信技巧,都做了詳細的說明與範例,甚至會有議題讓我們分組討論,而老師也會提供她豐富的經驗與作法,因此在課堂後便可以針對目前我工作的狀況做改善。

 

第四堂吳美玲老師的課,著實讓我印象深刻,老師一開始就用小遊戲讓我們同學之間的互動更加親密,課程中也一直充滿著熱情與活力,老師說她從28歲時就知道她來到地球的任務,並分享她一路努力的過程,上課輕鬆又愉快(一整天都在笑),讓人都捨不得下課。

 

一開始報名上課時,覺得要上四堂課,感覺很久,但沒想到一去上課就覺得太有趣了,除了可以認識各行各業的同學,增加自己的人際關係,更能透過這樣專業的授課,提升自己在職場上的競爭力,真的很感謝公司、協會與老師對我們的付出,歡迎欲學習專業秘書暨行政管理師者,也加入學習的行列,謝謝!!

桃園第16屆 吳艾樺

秘書認證課程對我來說,除了增加對祕書工作內容及範疇的了解,授課老師們豐富的工作經驗分享更是令人獲益良多。我認為這門課程不單是任職秘書人員必修的課程,更是所有上班族必修的基礎課程。因為在課程中,老師們教授的溝通技巧、檔案管理,以及接待禮儀等等內容都是我們在職場中經常面對的議題。尤其是檔案管理的部分,雖然內容較為細瑣,但一旦學會如何分類、整理檔案,並且養成習慣,對於工作的交接以及個人運用都有很大的幫助!

 

透過這門課程,讓未擔任秘書的人了解秘書工作,也更了解自己是否合適擔任秘書工作。同時,也讓目前在擔任秘書、助理相關工作的人,從課程中發現自己可以再改進的部分。我覺得秘書的工作涵蓋範圍真的很廣,從老師們身上,我觀察到成為一位優秀的秘書,不只是讓做事有條理,更要開放自己的心,用心去服務上司、同事,以及來賓。也要張開自己的眼睛和耳朵,隨時注意週遭的動態,並適時地給予支持,才能展現自己在工作中的價值!

 

五個禮拜中,利用週末一天再度回到學校充電,讓人感覺年輕了不少。在課程中,我們也認識了來自不同產業的同學們,大家在課堂及工作中都提供彼此許多寶貴的意見和幫助。此外,這門課中的各項議題,都很值得再深入的研究與學習喔!

桃園第16屆 陳瑞絹

就是這“自我檢測"表格引發了我~老闆的興趣。

1、成功代理老闆

2、發揮潤滑劑角色

3、具有跨部門視野

4、沒有本位主義

5、文書能力要夠強

6、最好的儲備幹部

7、尺度拿捏要智慧

8、累積專業與人脈

9、進退優雅得體

10、充實語文能力

 

這也間接的接起我與秘書認證班的緣份,收到訊息當下心想:第一項就三條線,這怎和我自己的認知角色差之十里,看看內容又想:『是我做的不好還是老闆希望我再增長』;立即自我檢測一番,確實還是有需要補強的項目,二話不說馬上報名。

 

高效檔案管理技巧

只有一個基本態度:恆心和耐心;課程中講師對於最基本的概況以個人豐富的職場經驗替同學設計完善的講義,為同學打好以後檔案管理的基礎,但若沒有對企業文化有一定程度了解也無法有效管理,所以別將行政文書化.一定要用心去讀你經手的任何文件才能事半功倍。

 

職場上的溝通協調與人際關係電話禮儀與公關應對技巧這二堂課程教授的只有一個:說話,我認為秘書就是橋樑,是跨部門的管道,是公司的基本客服人員,不管是有人想透過秘書上達天聽,又或者是把秘書當成輔導室,還是想拉攏成為小團體或是不知找誰的電話都會透過妳,你需要靠智慧才不致亂了風暴又能堅守職位,課程講師使用情境式教學讓同學直接回答各種疑難雜症,取而代之雖笑聲不斷也同時在同學心中留下點頭如搗蒜的讚許。

 

商業文書寫作與簡報製作技巧活動的規劃執行實務這兩堂課應該是基礎課程,如果電話溝通是秘書的心臟,那書寫就是秘書的臉蛋,講師特別以條列的方式清楚的將應注意要點列出,訓練同學具備簡單清潔整齊的門面;至於活動規劃就考驗同學的羅輯能力及精膩思考,講師都以實例請同學直接製作活動企劃,再從中挑出其中的細節及眉角教導同學,如何讓活動成功:事前的準備永遠比事後的補救來的重要。不停的<事前>RUN,RUN,RUN才能成就練家力。

 

時間管理與主管行程會議安排秘書的角色定位與向上向下管理課程是最和秘書有直接關聯,因為應對的是老闆,要先懂得老闆的習慣老闆的工作重心老闆的角色及和老闆的溝通。課題所謂的向上管理重的是溝通非管理,但如何做才能不致於越踰、貼心適宜且得體,能讓老闆有受尊重又能完成任務才是最重要,這是在課堂中學得的要點。

 

其中,專業形象訓練是心態,尊重自己的工作別人才會尊重你。

台中第29屆 葉玟杏

很高興能有機會跟這一梯的學員們一起上課,大家都願意利用假日時間再出來進修並且克服任何狀況不缺課長達一個多月真的是非常值得鼓勵!專業秘書暨行政管理師認證班的講師們都具有很專業的工作背景以及非常豐富的實務經驗,所教授的課程內容也都會舉很多案例狀況讓學員更了解如何應用在實務上,其他學員們上課時所互相分享的工作經驗更讓大家能在短時間就能將別人經歷過而獲得的心得與處理方法吸取變成自己在未來可以使用及參考的寶貴知識,很多時候這些並非金錢可以換取得到的。

 

另外,這個認證班課程內容安排得非常豐富,並不是僅限於秘書這個職務的,也很適合每個人應用在不論是工作或是自我管理方面,例如檔案管理技巧、時間與行程管理安排、商業文書書寫技巧、簡報製作技巧、人際溝通互動、電話禮儀、公關應對技巧、國際禮儀等等,真的都是非常實用的課程內容,而且適合運用在各個工作領域的。

 

很高興把握與選擇了這個自我進修的機會並且獲益良多,鼓勵大家都能勇敢突破、踏出舒適圈,給自己持續進修的目標;也很感謝協會提供這麼豐富的課程內容以及充滿學習氛圍的環境,讓參與的學員們能互相分享與學習,給大家認識來自不同領域的朋友的機會,期許同學們在這一系列課程結束後都能運用所學生活得更精彩!

台中第29屆 黃鈺真(科林研發(股)公司)

本次參加中華人事主管協會所主辦的29屆專業秘書暨行政管理師認證班課程,從未涉略行政秘書領域的我,經過此寶貴的四堂課程中,藉由專業講師群的教學後,讓我增長了對於欲轉職或者欲躍身成為專業秘書的知識與對於專業秘書的角色重新定位。

 

感謝劉素真老師授課當中的檔案歸檔法,幫助我對於我在工程師助理工作領域當中,很實際很受用的認知到檔案編列歸檔以利後續搜尋的重要性,便立刻改變了自己以往無規則的命名歸檔方式導致無法搜尋的窘境。

 

感謝周純如老師授課的國際禮儀方面亦讓我增長見聞,畢竟各國風俗民情不盡相同,例如:擁抱禮儀、如何安排中西餐之席位以及各國贈禮的喜好與禁忌等等,會讓我在未來的工作領域裡或生活當中,會多份細心與觀察,利於未來遇到國際禮儀上會特別留意各項細節部分。

 

在上課過程中會有安排分組主題討論並案例分享,藉此也認識到各行各業優秀的學員們,各位互相交流彼此的知識、幫助彼此成長並互相勉勵,經由專業講師群寶貴的經驗分享,讓我獲益良多,也感謝中華人事主管協會提供這麼棒的課程,讓我有機會報名學習,歡迎欲學習專業秘書暨行政管理師者快一起加入學習行列喔^^

台中第29屆 王嬿瑜(科林研發(股)公司)

很感謝協會能提供一個學習平台,使許多為了目標、理想、精進自己實力的人齊聚在一起上課,在四堂課程中,老師們將秘書實務豐富的經驗,與同學們分享,教導我們要有正確的職場工作態度,培養良好的職場人際互動關係,專業形象塑造與國際禮儀運用,以及身為秘書必須要學會的專業知識技能。

 

◎將學到的名言轉變成自己前進得動力:

每位老師在課堂上都會分享一些佳句,再學習到這些名言後,我將它轉變成自己對未來目標前進得動力,鼓勵自己,建立自信心同時也能幫助有困惑的人尋找到屬於自己的人生方向,每個人都可以成為良師、益友、貴人。

 

  What I conceive and believe, I achieve. The thoughts I choose to think and believe right now are creating my future. 凡是我真心嚮往相信的事,我都可以實現。現在我所選擇的思維及信念,能創造我的未來。

 

在職場上的溝通協調與人際關係課堂上,吳美玲老師的活動引導,抽到這張小卡時,老師要我們與班上同學分享看到這句話的想法,與同學分享自身經驗,活動過程中非常快樂,而這成為自我鼓勵要持續精進學習,並成為我在未來努力方向的座右銘。

 

@好工作不是被找到的,而是有人堅忍的把工作做成功了!

 

對於剛踏入職場的新鮮人,起步總是辛苦,需要面臨到許多困難,很想轉換跑道,已現況只能先累積工作經驗,提升自己的實力,調整自己的工作心態,解決問題後,才能夠有屬於自己心中的“好工作”。

 

@氣質是最好的名牌,微笑是最好的化妝品!

 

上班的過程中,保持微笑,同時給自己也帶給同事好印象及好心情!

 

祝福大家都能找到屬於自己的職場定位!!

台北第46期 盧宜媛(台灣神戶電池(股)公司)

親愛的同學們,

最近好嗎?好久不見!

你也和我一樣想念第四十六期專業秘書暨行政管理師認證班的上課時光嗎?

 

由課程,讓我們瞭解到秘書這個職位隨著時代的不同,工作內容一直在進化及提升,要做好這個職務,十八般武藝都須涉獵,難呀!還好我們來上課了。

 

課程的收獲很多,很充實。一些觀念不只可以用在工作上還可應用在生活上,例如,不該辦事項,以及30秒小考試留給我們的省思~遇事「緩」一下;還有有趣的目標篇SMART,教你如何設立目標,不管是家庭、工作、休閒、人際等都可應用上。同學們,還記得自己當時設立的目標是什麼嗎?加油!

 

活動規劃讓大家發揮創意,分成兩隊,我們的活動是未婚聯誼,創意名稱「浪漫足跡尋友趣」,另一隊是公司旅遊,創意名稱「沙灘比基尼泰養眼」,記得大家意猶未盡的一直討論細節,發揮創意…如果協會可以協助我們辦個小型活動該有多好!

 

最後一堂課,吳美玲老師把大家帶到最高潮,首先她用漣漪卡讓大家互相分享及互動,也帶大家做呼吸控制法等等,深入身心靈。這堂課傳遞人類行為行動,追求快樂,逃避痛苦。所以,分享帶來喜悅,鼓勵大家分享,以增進好的人際關係。

 

這次課程的收獲,不只是增進知識及技能,也因為大家的英明、睿智,我們在第一堂課選了林綮懿當班代,全能的服務,令人佩服!謝謝你!班代,還有可愛的同學們。也請大家別忘了我們~二個月一次的聚會喔!請發揮創意、腦力激盪,希望大家輪流為我們的友誼延續努力。

台北第46期 林姿吟

一路以來邊工作邊唸書,在職場上九年的這段期間接觸了各行各業,也包含秘書。因喜歡學習,也想從專業層面更加瞭解秘書相關知識與工作環境,於是報名了中華人事主管協會的「專業秘書暨行政管理師認證班

 

秘書專業知識>正確的工作態度

「專業秘書暨行政管理師認證班」的教學內容能引導你走向正確的職場工作態度與技巧,對於想當秘書的你非常實用,包含:向上管理、高像檔案、會議安排與活動企劃等等。坦白說對於課堂活動中許多關於秘書的問題與狀況,我並沒有太多經驗,所以無論從事任何職業,都很值得來上課,雖然是行政秘書的課程,但其實有許多觀念、技巧與態度是在任何地方都能派上用場,如:溝通技巧、公關禮儀、時間管理等等。

 

講師的傳授與感染力>正向的人生觀

在每位講師精彩的授課之下,你會發現每位老師不僅俱備深厚的專業知識與技能外,她們對人生和生活也充滿正向與樂觀的態度,以精彩有組織的授課方式散播極具熱情的感染力。

 

在這樣的氛圍下,每次上完課,都是帶著滿意的笑容與滿載無限的希望而歸。今年即將從大學畢業,自己創業,或許不會擔任秘書一職,但我會好好運用這四星期所學,發揮在生活上各種層面,使自己更加進步與完善。

台北第46期 白芳怡(廣運機械)

每堂課的老師都是非常的經驗豐富,讓我了解到祕書不只是單純的幫長官做行程上的安排。我們也是決策的守門人、主管的資訊中心,幫助主管做資訊整合,更是長官和部屬的潤滑劑,成為組織溝通的橋樑。讓辦公室的氣氛和樂,才能提昇工作效率。

 

同時自我的提昇也很重要,因此在檔案、時間的管理上,老師有提供了不少小技巧。現在不只是我在使用,我也回饋給公司的同事,讓大家的工作效率一起提昇。

 

在未來,我們也有機會成為專案的負責人、公司對外的公關發言人,這些在課堂上,老師也都有詳細的解說和實際演練,不管是肢體動作、聲音、表情的運用,讓我們在課堂上跟同學都有互動實習的機會。

 

當然,最重要的,其實還是人際關係的溝通技巧,不過這些,就要賣個關子,讓有興趣的同事來上課才會知道囉!

 

除了課堂上老師的分享,跟同學間的互動也讓我有不同的收獲。同學來自不同的產業,其實可以做腦力激盪,原本同一件事可以有不同的看法。感謝我們的班長,現在我們班還會有定期的聚會,這也是很好的方式來認識新朋友喔。

 

最後,跟同學分享吳美玲老師在課堂上所說的,同時我很喜歡的一句話:讓自己有說服力,就要承擔責任。祕書的份量,在公司重不重要,其實就是看我們自已想要怎麼做。

台北第45期 歐陽儀(長榮航空(股)公司)

誠摯地推薦~『專業秘書暨行政管理師認證班』作為踏入職場地第一門課程!

 

在職場花了這麼多時間,無系統且雜亂地學了十八般武藝,沒想到竟在一個月有效率且規則地課程中,從專業講師群「學到了所有職場精髓」。

 

不是只有擔任秘書職,才需瞭解秘書!如您想在職場上獲得好人緣並在工作上更有效率,「專業秘書暨行政管理師認證班」絕對是最佳地跳板。無論是職場所需地商業文書、檔案及時間管理技巧,乃至職場溝通、公關禮儀等等,只要是在職場上所需的各種技能,都可在這門課堂中學到精髓;更重要地,此緣份不是只有短短地一個月,在此園地認識地專業講師及一起奮戰地同學們,都將是我未來職場與人生道路上不可獲得地良師益友與資料寶庫!

 

中華人事主管協會─開啟智庫之鑰

 

沒有學姐教、沒有學長導,在職場道路上一路跌跌撞撞,竟在加入協會課程後,開啟了我擷取別人智庫金鑰!無需漫無目標地尋找答案,也無需再毫無章法地尋找對策,只要肯開口,發現這群教導以及與我一起學習地夥伴們,都會無私、毫不保留且熱情地伸出援手,在工作上著實省卻我不少時間並吸取到更寶貴地經驗。

 

再次感謝,這一個月來協助我增強功力地講師與同學們,期待其它課程中咱們再相會!

台北第45期 張瀞文(國泰健康管理)

職務代理之緣由,偶爾會接觸到秘書職務,也令我好奇各公司秘書的工作範疇及特性?藉由同事大力推薦中華人事主管協會的課程,我亦抱持著充電兼開拓視野的心態參與此課程。

 

雖然課程時間不長,但真的收獲匪淺。中華人事主管協會非常用心的將秘書職轄內的各種工作分列不同主題,每週請各別之專業老師授課,將專業知識及職涯豐富經驗熱情分享,課程在幽默、活潑的方式進行、互動,秘書適當的應對、合宜的著裝及禮儀、有效率的資料管理、簡報技巧,課程內容理論實務兼俱,搭配點綴式的情境模擬、小組討論,讓學員間交流頻繁、氣氛熱絡。除了在課程中學習實務技巧,亦從同學間的交談、相處中,能感受到相似的經歷、困境,也更能彼此互相鼓勵、向前邁進。

 

非常感謝協會舉辦此課程,令我幸結識一群分屬不同領域,同樣熱心、可愛的老師及同學,大家一同學習、分享經驗、互相加油打氣,短短一個月的時間,像經歷一趟知性、感性之旅,職能技巧見長、心靈洗濯成長,於玩樂中學習,印象深刻難忘。也更珍惜相遇的緣份,真的非常感謝協會、老師和每位可愛的同學。感恩!

台北第45期 范碧娟

其實,在我過去的工作經驗裡並沒有觸及秘書這一塊,這次純粹是抱著學習的心態,想了解更多秘書在工作上需要注意的細節。我認為可以運用在專業秘書上的技巧,一樣可以運用在其它的工作項目上,於是我想透過專業秘書講師群的經驗分享,來提醒自己在工作上的盲點。

 

上完課之後,我確實對講師群所提及的專業技巧與態度感到印象深刻,也顛覆我對這個角色的想法與定位。原來,一位成功的專業秘書要以老闆的高度看事情,講師說“秘書就是站在巨人的肩膀上看世界”,這非常不容易做到,但是如果可以時時提醒自己必須有這樣的想法,並且訓練自己有效的執行,那麼所呈現出來的表現一定會不同凡響。一切的根本就是態度,不管是看起來多麼普通的工作,如果可以真心的喜歡去做,一定都可以做的很出色。但是這個喜歡如果不是客觀的原本就存在,那就得主觀的靠自己想辦法達成。

 

態度決定高度,態度是讓一個人願意思考工作上可以改進做到好還要更好,將自己的價值提升。我認為這適用於各個工作岡位,我也期許自己可以朝這個方向前進,那麼,不論是什麼工作性質,我相信都可以做到最好並且從中獲得成就感,也一定會是老闆最信任的得意助手。

高雄第11屆 吳逸凡(知本老爺大酒店)

  第一次有機會擔任高階主管的祕書,除了不知所措之外還有許多擔憂及疑慮,因此在公司的管理部門建議之下參加了協會舉辦的課程;這一個月多的時間除了每次上課後獲得滿滿的充實感以及學得了一些方便好用的管理及整理技巧,更重要的是每一位老師都那麼信心十足又充滿智慧,課程內容既切合實際又足以令人深思,讓學員們都覺得朝著老師們這樣的模範往前行,肯定也會有更精采更豐富的前景。再加上,同學們都來自不同產業、不同地區,交集的火花更讓我覺得人與人之間的脈絡肯定是這堂課後最值得珍惜的禮物。

因為我們不只習得老師們的經驗及智慧傳承,更重要的是三人行必有我師,我一定會繼續保持這樣的心態積極往前行,如同美玲老師說的「好,還要更好」。

台中第28屆 廖怡珊(金盛元興業有限公司)

在上祕書課程之前看到協會網路上的課程名稱時,就感覺很心動,可能因為本身是從事行政人員的工作,且從小時候開始就對祕書這個名稱有種嚮往的感覺,所以看到這門課程時就決定要報名此課程。同時也對師資頗感興趣,因為老師都是在實務上有多年的經驗和成果,很好奇她們的實戰經驗及實際的經歷,也想知道她們是如何解決職場上大多數行政人員都會遇到的問題。

 

上第一堂課時,老師的座右銘讓我感到興趣,「游向美麗的未來」這句話說起來很簡單,但是如果沒有很正向和樂觀開朗的想法實踐起來其實是很難的,同時老師也教導了我們什麼是祕書的定義,祕書該做的基本事宜,以及提醒我們祕書未來的生涯發展走向可能性為何,也分享了她在她的祕書生涯中的實際經驗談,讓我感覺上課很有趣不會乏味。

 

在第二堂課時,老師教導我們資料的分類方法有幾種,建議我們如何用起較好,並以她個人的實際經驗與我們分享各類方法的好與壞,站在行政人員的立場感覺很受用,因為行政人員要面對的文件單據等等非常多樣化,有些很雜項,有些則是常常會用到的,從課程裡了解到了哪些不常用單據文件的檔名取名用法和常用文件又該如何歸類,才不會臨時找不到想找的文件。

 

第三堂課時,老師教導我們美姿美儀,招待外賓的正確姿態、站姿、坐姿等等,讓一直在公司裡未曾接觸過國際禮儀的我大開眼界,原來國際上的禮儀是要這麼表現的,也學到正式場合上宴會席次座位的正確排法,感覺很新奇、很有趣,老師也分享了她當祕書時的案例,並教導我們不能將問題丟回給上司,必須要自己獨立的想方法解決問題,這也讓我想到了現在的職場上,很多的職場新鮮人因為怕麻煩而不想去學習獨立作業,但這樣會造成自己無法在職場上地位有所提升,所以這是我們必須要學習的地方。

 

第四堂課的老師開場方式十分特別,她選擇了和其他老師們不同的開頭,讓我感覺很不相同,聽完老師的課讓我覺得人生一切真的都是要有正向思考才能帶動正向的能量讓自己心靈有所成長。

 

上完四堂課程後頗感受益良多,老師們的實戰經驗也很受用,很開心可以參與這一門課程,同時和同學們相處、小組討論,也感受到了原來每個人在對於職場上面對問題和規劃時,真的想法都很不一樣,也接收到了新的理念和作法,是以前沒有接觸的,上課也讓自己重溫學生時代的舊夢,感覺自己回到學生的時期,還有很多是需要去學習的,未來也會抱持的學習的心態,有機會的話參與各種不同的課程。

台中第28屆 詹金郁(慶鴻機電工業(股)公司)

隨著證照時代的來臨,專業職能認證日益受到重視,尤其基層如秘書助理,高層如特助等幕僚人員,工作範圍涵蓋文書行政、檔案管理、會議籌備安排、訪客接待、電話與溝通技巧、行程及公務旅行安排、公共關係、電腦操作、人際溝通等工作,可謂十八班武藝,樣樣需精通,因此即便在秘書、行政領域已有多年工作經驗的我,仍把握住此次學習、成長的機會,投入參加中華人事主管協會主辦的「專業秘書暨行政管理師認證班」,以求提升自我在工作職能之技巧。

 

很高興在一個多月來的學習中,四位專業、熱心與實務經驗豐富的老師們,不僅用心激發學員潛在學習動機,且每位老師在專業或者個人修為上都非常值得學員效法和學習,四位老師雖各有各的教學風格,但相同的是老師們在課堂間,都互以其自身多年實務案例與學員互動,或以討論分享的方式,讓學員有充分思考、內化的機會,因此回到工作崗位上可立即運用,並可迅速掌握與主管及部門互動的高效模式,使學習效果事半功倍。

 

不去嘗試,永遠不知道自己可以做到多少?做到什麼程度?並且你會因此失去一個學習的機會!誠懇建議喜歡學習新知識的朋友,協會是一個非常好的學習園地,不僅可以學到很多實用的工作技能又能認識很多志同道合的朋友,培養自己更寬廣的格局。

 

這一系列的課程雖然結束了,但對於職場上的運用才正要開始!謝謝協會與授課老師們,也謝謝各位同學朋友,讓我有這個機會認識大家與大家結緣。

台中第28屆 許筠靈(東海大學日文系)

這是今年過年收到最棒的紅包了,那就是收到協會的認證通過的信件,真是受寵若驚!而且意外拿到前三名的成績,真的不敢相信自己的眼睛!原本只是對祕書課程抱著好奇心,以學生的身分想認識秘書這個職業的工作,更讓我訝異的是協會所安排的四位講師,不僅各個專業又有豐富的經歷,上起課來讓人十分入迷、興致勃勃,讓我每堂課都是滿載而歸、意猶未盡!

 

我認為在畢業前大學生應該嘗試進修自己未來想從事職業領域或是有興趣的相關課程,往往社會新鮮人進入職場後,會感嘆自己在大專院校所學四年還不夠,所以在學生的時候應該積極去思考甚麼是自己想要的,並且去了解該領域是否有管道可以深入學習,在出社會前,利用課餘時間,修習這樣的專業課程,不僅能累積實力、汲取寶貴經驗,還能拓展人際關係,更能評估此領域是否是自己想要的,不管講師或是認證班同學都會互相給予意見,給予肯定。

 

這個課程對於所有職務都非常有幫助,一個月多短短的時間,讓我對於未來工作和人生規劃有了新的想法,而且對於畢業後找工作,不再是那麼得陌生且畏懼,真的感謝協會、老師和同學的每個人。

台北第44期 黃嘉慧

  在同一公司擔任秘書已經好幾年,一直不確定自己是否符合專業秘書的角色,也猶疑是否要轉換不同職務以拓展未來的發展。當看到這個認證班,我心想,總是可以了解老師們的經歷和同學們在職場上遇到的問題,於是就報名了。最大的收穫是聽取大家的經歷以及分享工作上的處理態度。此外,還認識一群同學們,以後遇到問題就有更多人能夠詢問,這種感覺讓人很放心,更有信心面對未來。看到大家努力追尋專業的態度,是種很大的激勵,間接地讓我也更有動力。

台北第44期 陳怡均(DataCore Software Corporation)

首先要非常感謝中華人事主管協會開了這一門非常專業的課程,也感謝我的公司願意讓我報名此課程。每週日的課程都讓我覺得非常期待與充實,對於工作及自身又更加的有自信及面對挑戰。

 

協會的專業師資群也非常的認真和專業,讓我們在實務及理論上都學習到了很多增進職能的方法。老師們都各有所長,讓我們更加了解自己以及讓課程變得非常活潑有趣。在上課時老師們都以非常幽默生動的方式介紹專業秘書的職能及其自身的工作經驗,讓我在工作上獲得了很多的幫助,同時也認識了很多朋友,大家會一起分享心得及工作經驗。在這裡,上課是最開心的事情了!

 

真誠的推薦每位即將成為秘書或是已經在職場上擔任秘書助理角色的人員都必須上此門課程。不但擴展了視野,也將周末假日充分的學習及充電。同時擁有舒服的學習環境及便捷的交通方式,讓我對進修及學習產生的很大的興趣。

 

若有其他課程我還會繼續上課充實自己,希望協會可以安排更多相關的課程,讓我們在職場上都可以更有信心的面對挑戰,迎向未來!

 

謝謝。

台北第43期 廖芝儀

  雖然現在的工作不是秘書,但是看到協會開設的專業秘書暨行政管理師認證班,課程內容十分貼近現在的實務工作,又想多充實自己的能力,以期能在未來把握住更多機會,另一方面也希望能多多認識不同領域的朋友們,拓展人際關係,所以就毫不猶豫的報名了。感謝協會以及講師們的用心,安排四周充實多元面面俱到的課程,主題亦涵蓋了全方位秘書暨行政管理工作的重要元素,讓我這一個月下來收穫甚為豐碩。四週的課程安排,我從美未老師的課程裡了解到祕書的角色定位,同時也加深了我的簡報技巧;從美玲老師身上吸收了很多正面的能量,並且對於溝通協調與人際關係的應對上更有邏輯,更能掌握住技巧;而純如老師在活動的規劃與執行實務中,教導了許多面向去實行,按照這步驟,相信未來舉辦活動一定會更順利圓滿;最後是素真老師教導的檔案管理技巧,現在在公司的文件歸檔都照著老師「待處理」、「待送出」的方法來修正,發現做事起來非常的方便及有效率。最後感謝協會開設秘書暨行政管理師認證班讓我有機會來上課,上課時間雖然是周日一整天,但是跟同學一起充滿活力熱情的討論、請益,完全都不會累,且收穫滿載而歸!這次有幸參加協會課程,能夠充實自我,提昇專業形象且通過認證考試並取得證照,實在是太幸運了呢!

台北第43期 趙珈以

會選擇參加「專業秘書暨行政管理師認證班」是因為剛剛接觸秘書的工作。我想要了解自己對於「秘書」的認知是否正確,也想更了解秘書的工作。

 

在認證班,我認識了非常優秀的老師們,從她們身上學到很多做秘書所需要的技巧及細節。老師們也都很樂意分享她們從事這行業多年的經驗,讓我受用無窮。

 

其實進修,不但可以增加自己的學養與素質,也可以建立自己的人脈,多認識朋友。在班上,有來自各種行業的秘書或助理,大家都有自己的學經歷及背景,也很樂意分享。從交談中,也可從同學身上學到很多,有時在工作上大家都會碰到的問題,交談起來會更有認同感。

 

因社會進步,現在高學歷已經是台灣的文化,高學歷的普遍而導致學歷的貶值,「專業」已成為找工作的主要指標,要如何讓一家公司在不認識你的時候,決定相信你並錄取你,「專業證照」就代表了你的能力。

 

在最後十分鐘的口試過程中,我從協會執行長身上學到這個職務上更圓融的處事方法。我真的非常感謝中華人事主管協會舉辦這麼好的課程,謝謝每一位老師的指導,「良師益友」是我最大收穫。

台中第27屆 林嫻雅(大林慈濟醫院)

  在秘書職場上多年,此次公司派訓原本是陪著新人學妹來上課的心態,沒想到此次的課程讓我獲益良多。課程中游美未老師在第一堂課秘書的角色定位所提到的,從A到A+還需要什麼?教導我們如何做出與別人不同的價值;秘書並不只是把庶務性的工作做好,如同劉素真老師所提應該發揮一點小巧思,讓事情「大同」卻「小異」,讓生活的每一天都有小驚喜!劉老師也提醒所有學員生涯三角形平衡的成功,一定要加入自我實現的部份,不要因為工作加上家庭壓力就放棄了自己的夢想及目標;周純如老師鼓勵大家要把休閒活動加到自己每天的行程,並視同如重要會議一樣去按表落實。

 

  非常感恩老師的經驗的傳承及大方分享,課堂上以實際遇到的例子,來警惕學員避免與老師犯相同的錯誤,引導學員尋求解決的方法。自己雖在秘書職場多年,從學習中仍是發現自己需要修正及改善之處,感恩老師們的鼓勵,讓我更有勇氣在秘書職場上大步走下去。

 

  感恩中華人事主管協會舉辦專業秘書暨行政管理師課程,前三名心得回饋後竟可拿到課程3000元抵用卷,建議協會能再開設「高級專業秘書進階班」,讓我們能學習不間斷。

台中第27屆 朱雅婷(慈濟醫院)

秘書工作內容涵蓋廣泛,會用到的技能很多,但必備的技巧在五週八堂課程中皆有教授。

 

在「秘書的角色定位與向上向下管理」中,講師說明秘書的定位,也因為此堂課了解到:原來主管是可以被管理的!自己平常工作上較無留意的「商業文書寫作與簡報製作技巧」,經由講師解說,才注意到平常工作書寫書信時,很多重要的細節都被自己忽略了,這才有了補強的機會!

 

秘書是主管與同仁間甚至外部顧客的橋樑,所以「職場上的溝通協調與人際關係」與「電話禮儀與公關應對技巧」就相當重要。能成功溝通,還能增加人際關係,提升團體或個人形象,在該課程中,講師運用個人實例說明,讓學員們融會貫通。公共關係是一項長期累積培養的資源,能傳播企業文化,也能提升企業團體的形象。公關不只對外部顧客,對內部顧客也要做好個人公關,達到資源共享、追求卓越的境界。

 

檔案管理與時間管理佔自己工作內容最大部份。工作上會發生文件到處有,要的卻沒有的窘境;或者歸檔架構不一,類似文件卻放在不同的地方,增加搜尋文件檔案的時間。也常發生:主管行程安排不易,且主管執行行程時,有延遲情況,連帶影響後續行程運作。最常困擾的問題,在這堂課上,經由講師以實例分享說明得到解答,並有效的利用在實際工作上。

 

很開心自己有機會參加協會課程,經由資深秘書講師們生動活潑的講解分享,不但學習未知,更是檢討並加強已知。且因參加課程,認識不同產業的秘書助理們,大家經驗交流,是難能可貴的經驗!

台中第27屆 黃培芳(台中慈濟醫院)

一系列的課程上完後,收穫良多,尤其秘書角色的定位以及檔案、時間管理,對於在職場上的我很有幫助。

 

秘書的角色定位,包括向上管理等,與主管培養默契,並且定期檢討改善,才能夠彼此進步。當遇到困難時,適時表達自己的想法也是必須的。另外,秘書角色除向上管理之外,也是主管與同仁的溝通橋樑,適時修飾主管傳達的指示,最重要的是需具有保密原則,了解秘書角色之後,自然慢慢的就可以上軌道。

 

檔案管理及時間管理的課程也受益良多,能夠更正確的分析重要的事情是什麼?在對的時間做對的事情,改變自己一些不好的工作習慣,在工作效率上提升許多。上完檔案管理的課程後,很快就開始實際執行,在處理事情方面也能夠了解如何安排優先順序,記憶力似乎也比以往改善了不少,因為以往沒有安排優先順序,時時被突發事件所干擾,而中斷了原本在進行的事情,也因此有時會忘記自己原本應該先做的事情,反而每件事情都做不好,所以時間及檔案管理真的很重要,也是我在整個系列的課程中覺得最受用的地方。

 

很開心能夠有機會參與此次課程,改變了我的工作效率及態度,秘書的課程是很值得參加的課程,上完課後,感覺自己又上了一層樓了!

桃園第15屆 姬柔宇(台灣東電化(股)公司)

因緣際會之下,剛出社會就擔任了秘書這個工作。原以為是單純的行政工作,應該可以很容易就能上手,但實際踏入後才發現,要想成為面面俱到、人人稱讚的秘書,必須具備各種能力與條件。在幾次震撼教育後,我清楚地瞭解,光以自己現在的能力恐怕無法完美對應上司所交辦的所有工作,故報名了這堂專業秘書暨行政人員認證班。希望能夠利用工作之餘,充實自己的知識、能力並結交相關領域的朋友。

 

認證班中每一堂課的講師們各有特色,傳遞著對工作的熱情、技巧和正面能量,讓人重拾對這個工作的憧憬,也對自己未來的路更加堅定。課堂上,講師們用自己實際的經驗作為課題,讓同學們提出自己的想法,共同討論,藉此讓大家了解不同想法中的各種解決方式,並在講師的補充說明後學習到最好的解決辦法。而因為講師們的經驗分享,我們可以減少每次自己跌跌撞撞的學習,只要直接吸收經驗,轉化成適合自己的做法,再付諸實行即可。簡簡單單就讓工作表現從A變成A+

 

最棒的是,因為同學們的身處的行業與職種都不盡相同,課餘時討論彼此的工作情形和困擾時,聽聽大家的建議,就能學習到好多東西!就算課程結束之後,大夥還是不時地提出工作上的問題,互相討論、提意見或幫忙。真的就像老師所說:「人脈就是錢脈」啊!

台北第42期 許耀文

從來沒想過祕書也可以做得很”專業”!更沒聽過竟有以”訓練專業祕書”為目的的課程!偶然的機會在公司同事的盛情邀約下,我們一起報名了台北場第四十二期的”專業祕書暨行政管理師認證班”,連續四週的紮實課程及最後一週的成果驗收,讓我們彷彿經歷了一場專業秘書洗禮儀式,收穫之豐碩著實超乎我的想像!

 

協會巧妙的在第一週安排美未老師的”秘書的角色定位與向上向下管理”,讓我重新認識祕書的本質及其在公司中所扮演的重要地位,美未老師分享豐富的實務經歷亦讓我學習到如何將事情做得更週延同時又能超乎老闆的期待。第二週美玲老師幽默風趣又感性的上課風格,讓認證班的同學們由陌生到熱絡,進而互相幫忙、分享彼此的經驗,正好貫徹了老師所謂的:”認識您”、”喜歡您”、”信任您”、”幫助您”四部曲。第三週由總是笑稱自己過去被老闆取名為”璞玉”的純如老師主講”高效檔案管理技巧”、”時間管理與主管行程會議安排”,讓我了解到檔案管理與工作時間管理其實是息息相關,上課所學隔日馬上運用到工作中。第四週櫻暖老師豐富的公關經驗與案例分享,讓我對如何辦理大型活動或晚會有初步的認識及概念,相信如果有一天老闆突然交辦予我類似任務亦不至於驚慌失措。

 

在此真心推薦想成為祕書或雖不是祕書但欲提升個人工作價值及能力的朋友們,可以考慮協會用心舉辦的”專業祕書暨行政管理師認證班”,只要用心肯努力,一定會讓您有意想不到的收穫!機會是留給有準備的人,Never too late

台北第42期 張譯勻

首先感謝協會舉辦此一認證班課程,讓我從中獲益良多!尤其與班上不同背景同學互動時,除可一窺不同業態之秘書工作內容、瓶頸與困境,更能在四堂課洗禮後一同成長。每每在課堂結束後,總是能與同學們一同交流經驗,這對於身為祕書的我給予強而有力的歸屬感與支持。從事秘書一職已有多年經驗,但在課程的進行中,總是能讓我發現許多自身不足與需要加強提升之處,而我深刻的體認到,能夠發現自己的不足才能有效予以積極檢討改進,這是我目前職涯階段最需要的,而在協會舉辦的秘書認證課程中得到了我想要的!

 

協會舉辦此一認證班課程,教授身為秘書應有的基本學識智能,但從中貴徹的概念與精神最終還是態度,有了正確與積極的態度,在職場上不管遇到任何低潮與挫折,總是能以正向與學習的心態面對,對於自身應有的信心也能堅定與樂觀的持續培養著,畢竟在現在的社會現況與職涯中續航力才是決勝的關鍵!

 

不論是已經是秘書的或想要成為秘書的朋友們,由衷的推薦此一課程,你會發現自己對於秘書領域能夠有效培養應有的技能,並確認自己的職涯方向與規劃。

台中第26屆 蘇逸娟(靜宜大學)

在擔任助理這份工作之後,在工作中常遇到瓶頸,想解決卻又不知道從何下手,恰好在網路上得知東海大學有行政和秘書的相關進修課程,幾經考慮之下,報名了專業秘書暨行政管理師認證班,希冀能提升自己的專業能力。

 

其實一開始我並不認為秘書或助理是很重要的工作,總覺得常常花時間在處理很多瑣碎事務,等到開始到認證班上課之後,我重新學習到了所謂秘書該有的專業技能和素養,舉例來說:向上向下管理、人際關係與溝通、客戶意見處理、服裝與各種禮儀、檔案歸納與整理、時間管理與會議安排、活動規劃與設計和簡報製作等等。認證班的講師們都資深且經驗豐富,除了分享自身的經歷之外,還教導學員在職場上應當注意之事項、應該避免的過錯,以及成功的要訣,上課幽默風趣,讓人一秒都不敢錯過。在經驗豐富的講師們指導之下,和學員們互相交流,我這才發現,原來「魔鬼藏在細節裡」,秘書除了須具備各種領域的專業技能之外,更要能從各種細節中展現自身的特質,才能順利協助主管和公司業務的推動與經營。

 

上完課之後,我對「秘書」角色的想法重新定義,學習到如何提升工作效率與職場上的應對進退,更充實了心靈與拓展人際關係,獲益良多。

台中第26屆 王珮華(登御股份有限公司)

很高興有機會可以來參與此次課程,與各位秘書朋友互相交流,得到很多收穫;每位老師分享的所有經驗,也都受用無窮。課程內容很多元,在職場上也能充分靈活運用,就像老師說的,細節藏在魔鬼裡,把每一件小事都做好,在職場裡的價值越大!

 

秘書這個酸甜苦辣的職位,其實我才剛接任沒有多久,如何當個優秀的秘書,我在這課程中找到了答案。Try to learn something about everything and everything about something!

 

每周上課的老師除了專業知識指導之外,更棒的是滿滿的實務經驗分享,這絕對是比課本還要更寶貴的知識,上完課後使我更加熱愛我的工作,課程內容不僅僅是針對秘書,以後不管從事什麼工作,這都將會是受用終生的課程!

 

秘書這個不容小覷的工作,背負的辛酸或許不為人知,調適好自己,找到自己的定位,扮演好自己的角色,創造個人價值,成為上司身旁不可或缺的秘書,妳就成功了!

 

「當你覺得走的辛苦,那就證明你走在上坡路。」我時常以這句話勉勵自己,好還要更好,惟有力求精進,人生才能與公司一同成長,共勉之!

 

謝謝所有老師、同學這幾周來的分享,也謝謝中華人事主管協會,感謝你們豐富了我的人生!

台中第26屆 賴冠純(中山大學)

當初在東海推廣部網站看到這門課時一直很想參與,有鑑於工作時間因素遲遲無法報名,終於在重返學生的暑假空檔讓我偷得閒!雖然說課程名稱是『專業秘書暨行政源管理師認證班』,但我倒覺得這是社會新鮮人…特別是在累積一些工作經驗後都需要上的『必修課程』,畢竟成功的造就,源於小事的積累;要想成大業,一定要先從小事做起。

 

如同當初網路上看到的簡介一樣,內容十分貼近實務!每位老師也都是真槍實彈的職場高手,能分享自身的豐富經驗,在我們有疑惑時,又能頓時點醒我們的迷失,以及需要改進的方向;課程外和老師們聊天,也常以過來人的經歷鼓勵我們這些職場上的新人,老師們真的很有心!!

 

從來沒有想過處於不同的領域、職位,還能遇到一群一同繼續進修的夥伴,在大家都有工作經驗之下的課程討論,總激發出更多不同的思維和想法,這是和以往學校學習很不一樣的地方, 工作閒暇之餘更能一起聚個餐聊個天,也是生活中的小確幸阿~參加了這個課程真是受益良多!!

台北第41期 陳瓊茹

因本身現職部門助理工作,工作內容包含大量的文件處理及歸檔,因此在認證班學到的高效檔案管理真的非常實用,讓我在工作上有相當大的進步,大大提升效率,讓我做事更有條理、更系統化。職場溝通與電話公關禮儀課程則是讓我在每日接聽電話方面更知道如何應對進退,讓我了解到過去的不足然後加強、改善,逐漸讓自己成為一個更優秀的人,這點讓我很有成就感。向上管理及簡報製作技巧更是獲益良多,上完課程後讓在我面對上級時,更能掌握方向,揣摩主管心思,以及開始與主管溝通自己的想法,同時也更清楚自己的角色定位。形象塑造及國際禮儀課程則是讓我了解到,原來塑造自我形象以符合職場文化是專業形象重要的一環,讓我自此之後開始注意自己的儀態、說話語調及表情肢體並做調整-這些細節都是我之前忽略的!現在我在面對自己及他人時變得更有自信心了,好開心也好幸運可以找到讓自己持續努力的動力。

 

總之,此認證班一系列的課程都相當受用。各講師將豐富的工作經驗及人生歷練的精華在短短一個月內授與學員,而且又可以認識在職場上工作的夥伴學員們,相互勉勵及成長,實在是物超所值,絕對是值回票價的自我投資!想要在職場上有所精進的秘書/助理們,還在等什麼,趕快來參加吧!

高雄產投班 鄭曉蕙(嘉義長庚醫院)

本身畢業於醫務管理學系,因不是護理畢業,在醫院內無法做護理工作,而民間其他行業頃向接受企管商學背景,所以在競爭力上,就必須要加強證照與行政管理的專業。

 

於是報名了專業秘書暨行政管理實務訓練班,在課堂上學習的“職場溝通協調與人際關係“,職場溝通協調在現在的工作上非常重要,而參加認證班認識各個不同行業的同學,增加更多的人際關係,未來有不錯的就業機會,大家都會互相幫忙介紹。

 

因目前不是行政人員,最擔心的就是撰寫公文與商業文書,在訓練班裡,學到基本的文書技巧,也認識到參考公文的管道,若沒參加此課程,也不會有機會學習到這些;另外在課堂上學到的“檔案管理“、“時間管理與行程安排“、“企劃撰寫與活動規劃“,未來應徵行政工作時有了這份能力,在工作上就會很好上手。

 

在此認證班學習到的知識與考取的證照,不僅幫助我應徵醫院行政工作的實力,也增加我應徵民間企業行政工作的信心。

台中第25屆 蔡嘉韻(瑞士商格蘭富(股)公司台灣分公司)

秘書的工作內容很廣,除了基本的行政作業外,更重要的是應對進退,還有工作上的小細節,每次上完課都覺得獲益良多,藉由老師們的經驗分享,讓我在工作上會從更多不同的角度思考,也調整我的工作方式,讓我的工作更有效率,這些經驗非常的難能可貴,謝謝老師們無私的分享!

台中第25屆 廖秀玲(翠豐茶業行銷有限公司)

As a man sows, so shall he reap「一分耕耘,一分收穫。」是我在中華人事主管協會一連串祕書暨行政管理師認證課程的最佳註解。也感謝各位同學前輩的承讓,接獲協會通知獲此成績,對我無非是極大的肯定與鼓勵!

 

畢業後從事的第一份工作是由行政助理做起。每天處理公司內大大小小的瑣事,舉凡接聽電話、下訂單、聯繫客戶、處理主管交辦事項…等,也從工作中獲取經驗。直到從行政助理一職轉變成總經理祕書,工作內容與職務的異動,職權改變後和人際關係的變化,讓我感到在工作能力上的不足,促使我有強烈動機報名此認證課程。

 

游美未老師的秘書角色定位與向上管理,分享了老師如何危機處理與在工作中和主管個性搭配以及扮演好主管最佳化妝師、決策者的守門人、組織溝通橋樑

的角色,關於實際案例-會議中主管要求幫忙買杯星巴克的處理方式實在令人眼睛為之一亮!

 

吳美玲老師傳授的電話禮儀與公關應對技巧,改正我轉接電話時總是回答對方「請稍等」的回應方式,改成「是的,馬上為您轉接!」對方的感受因此變得更好了;另外,美玲老師也鼓勵我們『分享帶來快樂,交流帶來喜悅』,活潑的人際互動技巧,我學到了70-80cm是朋友的距離及改變說話速度語調使言語有表情,值得應用於人際互動中。

 

劉素珍老師高效檔案管理,告訴我們沒有絕對正確的管理方式只有最適合自己的歸納方法,令我十分認同,每個行業產業別會產生不同的資料,有效利用老師教的方法做最適切的規劃。除了課堂上的內容,老師也鼓勵我們在每天的行事曆中一定要為做寵愛自己或是關於自己的一件事,體恤自己為自己充電!

 

周純如老師的專業形象塑造與國際禮儀運用,要將我們改造成形象更優質的祕書人,專業的餐桌禮儀與訪賓接待示範操作,讓祕書的禮儀和接待專業更上一層樓,人人都是淑女呢!課堂中最喜歡老師分享過的一句話:「成為祕書界的精品而非日常品。」以這句話做為祕書工作中自我砥礪的一句話。

 

課程的編排與講師陣容堅強,每堂課程都讓我有所收穫。完整的課程規劃架構,如何從『AA+』成為主管的得力助手、謹守專業祕書的工作本分藉由每位老師的講課內容,我將它與工作做實際運用,不但改善工作效率並且經由聽課的吸收與薰陶,公司同事都覺得我整個人脫胎換骨了呢!如果您是從事祕書、助理工作者,強烈推薦此一系列課程,作為專業上的進修!

台中第25屆 謝孟娟

從沒想過要做祕書一職,但卻誤打誤撞衝進秘書界,想當然爾是傷痕累累啦。對秘書工作性質不清楚,不知道自己的職務該做什麼或做錯什麼。後來在其他職場發現,秘書的工作無所不在呀!接電話、寫mail、管理檔案等等,就算不當秘書這些也應當瞭解。因次有了個想法,「在哪裡跌倒就該在哪裡站起來,既然要學就得學專精,請專業的來教準沒錯,通過之後還可得一張證照,真棒!」。果真不然,聽了老師職場上實質的經驗,比看書還受用,「好,還要更好」、「一次只做一件事,同類的事一起做」的口訣一直提醒自己在工作上要更有效率。課堂上輕鬆融洽氣氛,也不同於補習班的沉悶。我非常建議社會新鮮人來上這課程,打好職場上的行政管理基礎會使你()收穫良多的。上完四週課程讓我更有自信,得到的不只有老師的專業,還有班上同學相互分享的甘苦談,相互分享的講座資訊,讓自己愛上了學習,也更懂得分享。

台北第40期 黃荷婷(Flextronics 偉創力(股)公司)

祕書與行政管理師工作細節決定一切,先做對每一件小事,才能把工作做大,在台下聽著專業的講師分享他們幾十年的祕書實務經驗,著實受益良多,課程建立我們對秘書的角色與形象,讓我們知道專業祕書不僅需要打造完美的第一印象,也需要成為決策者的守門員組織溝通的橋樑、主管的化妝師,更要具備相當的經濟法律及管理知識。經過幾週認證班的訓練,時常檢視自己工作細節,訂立工作檢核表Checking list簡報是否符合77法則電子郵件是否具備4S、電子檔案命名與歸檔法適切性、電話接聽技巧、茶水禮儀、行進間禮儀等,並將活動規劃及執行的流程要點實踐在工作上。上過老師的向上管理,才知道原來祕書工作也有四部曲,從打字機修正液代筆到代力,如果我們可以運用5W1H方法得到主管明確的指示,觀察主管的價值觀與工作重點,與主管溝通自己的想法,提出問題並學習解決問題,站在主管與客觀的角度看事情,取得主管授權並定期與主管討論,進而向上學習。透過了解每個人的人格特質後,運用三明治說話法,與同事間要易中求同,圓融溝通,增進自己的管理能力,我很喜歡老師說過的依句話好工作不是被找到的,是有人堅忍的把工作做成功了,唯有我們了解自己的才賦並善加運用,持續進修學習,我們都可以成為主管心中完美的祕書及公司重要的行政管理師。

台北第40期 林惠珍(精技電腦(股)公司)

擔任行政管理人員多年的我,之前並沒有上過一套完整的行政管理課程,剛開始是用前輩們的經驗傳承、上級主管的指導,然後套上自己認為不錯的模式來做管理。來上此課程的目的,是希望瞭解專業人員的管理模式與自己的差異,從中學習別人的優點,並發現自己的改善空間。

 

在向上管理的課程中,讓我瞭解到,不是只將主管交付的工作做好,更應該要花時間瞭解組織文化、主管的價值觀、並用心揣摩主管與同事間的互動關係,才能與主管培養出默契,進而獲得信任、取得授權。當這些都做到以後,才能在主管交辦工作時,稱職的提醒主管遺漏考量的事項,也才會是主管不可或缺的得力幕僚。

 

在形象塑造的課程中,提醒我要反醒自己“我的職務角色是什麼?自己給人的第一印象是否能夠反應出該職務角色?”上完課後,我開始注意上班的穿著與儀態,讓自己穿出專業經理人的形象,同事們也都給予正面的肯定。

 

在檔案與時間管理課程中,我學到零散文件的建檔方式,也參考老師提供的時間管理經驗。因此,我調整了檔案管理架構,也檢討了自己的時間管理,希望能夠向老師們一樣,工作、家庭與自我實現都能獲得平衡,並快樂的享受工作與生活。

 

對於此課程,我的個人收獲在於:我學習到了,而且我願意改變並實際執行它。

台北第40期 李文心

很高興能夠參加第四十屆秘書暨行政管理師的認證班課程,深深感到這個課程對於真實社會職場上有很大的加分效果,課程專業講師將他們過去自身二十幾年的寶貴實戰經驗一股腦兒在僅有的四堂課傳授給學員,上課中字字箴言每句話都是金玉良言,受用無窮。本身的工作雖然不是秘書,但是其實很多各行各業所需要的精神力以及戰鬥力等同於秘書,魔鬼總是藏在細節中,在職場上專業雖然重要,人際關係的調和更重要,所以不僅是要有十項全能的專業,還要能八面玲瓏、面面俱到。

 

- 周純如老師的電話禮儀課程提到的五顆心:同理心、愛心、細心,用心與耐心,其實在電話應對要用心體會對方,不放情緒才能適時的做出最佳的反應,唯有五顆心才能有最好的表現,這才發現原來很多細節我是忽略的,當我運用技巧不斷調整,發現與客戶間的互動模式有很大加分效果。

 

- 游美未老師的向上管理,面對主管,必須先建立與上司有默契有效率的工作模式,要循序漸進經過一段時間調整和溝通,以及了解主管的習性與同事的互動,要像自己家人一樣了解,知彼知己百戰百勝,事情和時間才能很順利的完成達成雙贏局面,這真的要下很大的功夫,是考驗也是磨練。

 

- 劉素真老師的高效能檔案管理,因目前工作的行政檔案很大量,聽完老師的課程後發現很多事情是能夠單一標準簡化,也了解到資料夾的正確使用方法,最厲害的是43 格檔案管理法,可快速將一年之計馬上快速排完,不會遺漏掉任何一個,太厲害了。

 

這是得來不易的機會能夠聽到老師以及同學們真實在職場上的一些經驗談。秘書非花瓶,而是整個公司的關鍵者,公司的競爭力老闆的能力,可透過秘書就可以就可一目了然,祕書真的很專業,好的秘書是精品中的精品。很開心能夠認識到很多很努力往前為自己前景未來打拼的秘書朋友們,滿滿的感恩,滿滿的感謝。

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 願意改變,你的人生才會改變

 願意練習,你的試驗才會有效

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

這句話是最震撼深入我心的!!

再次感謝中華主管人事協會。

台中第24屆 孫務萍(全日物流(股)公司)

首先很開心也很高興協會能讓我順利通過考核。過去亦曾參加其它協會所開辦之訓練課程,而人事協會開辦之課程,所帶給我的感覺在於每上完一堂課,都會讓我有不同的想法與提供改變工作做法,更重要是領悟並能學習到#職場上溝通協調與人際互動模式#

 

會報名此認證課程目的有三:

一、人際關係:想藉由課程內容討論過中,除能拉近伙伴之間距離,進而瞭解如何與伙伴結識。

二、主管互動:想藉由講師經歷的傳達,能提供寶貴建議,讓我瞭解我的上司,進而做好向上管理。

三、時間管理:希望藉由講師所提供之豐富教材,能讓我有效分配將工作很快又很對的完成。

 

課後此認證課程所帶給我之收獲如下:

一、明白建立良好的人際關係助於工作中之協調。

二、瞭解做好向上管理助於溝通進而調整工作做法。

三、有效時間分配即可提升工作效率,引用老師課堂所講一句話:不是每一起突發事件都必需立即被處理。

四、讓我理解正確E-mail的書寫方式與重點。

五、學會有效檔案管理以排除平日檔案管理的煩惱。

六、額外吸收些許提升自我形象之要領。

 

短短四堂課學習,要能馬上見效言之過早,必需慢慢品嘗與體會進而運用其中之精華,才能真正成長。最後,謝謝協會老師傳授寶貴經驗並提供豐富教材,以利於課後的我能參考與收藏。

台北第39期 羅芷瑄(亞翔工程股份有限公司)

  對身為經驗值為零、剛出社會尚不久的我來說,因為經驗尚淺,有很多事情都不知道該怎麼做,也沒有任何概念,所以上課的課程及各位老師的解惑、經驗和實例的分享,讓我心裡至少有個底、有可供參考的模式,真的獲益良多。

 

  課程中像是向上管理(上課前完全不知道向上管理為何物、該如何做)、Email及簡報的製作技巧及注意事項、檔案管理、會見介紹禮儀及餐宴席次安排、職場溝通……,都讓我在已知之外,還學到許多新的未知知識。或許有些事情對現階段的我來說,尚且懵懵懂懂,但是現在所學,相信會發酵在未來,幫助自己更上層樓。

 

  上完充實的課程,除了學習到應用技巧及觀念,也認識了來自各個不同領域的同學,十年才能修得同船渡,今天有緣可以和大家一起上課分享,一起學習成長,我真的要好好珍惜這樣的緣分!!

 

  如果有時間、有機會,多多充實自己,讓自己繼續成長,真的事一件很棒的事,因為多了一分準備,才能在機會來臨時,成為有資格、有能力握住機會的人,希望可以砥礪自己繼續努力學習。

台北第39期 莊雅晶(帝大企業管理顧問有限公司)

這是我第一次參加中華人事主管協會,舉辦的「專業秘書暨行政管理師認證課程」,剛開始報名時,總是抱持著懷疑的角度去看待專業秘書課程,自從上了第一堂課之後,每個禮拜都很期待上課,因為每一個講師都有很豐富的秘書經驗以及專業的工作態度、自我成長規劃,使我更有目標及理想在這個秘書專業領域裡成長下去。

 

已有6年時間秘書經驗的我,心裡總想還有哪些地方是自己專業不足的地方,可以去調整或加強的?!上完這整套課程後,感覺自我的專業度提昇,也更強化自己的自信心及工作領域的專業能力。期許自己在奠定好自己的專業秘書能力之後,向上學習,向前邁進,使自己更上一層樓。

高雄第9屆 謝雅晴(新永安有線電視股份有限公司)

去年九月從工程部轉調管理部擔任秘書職務之後,面臨有別於以往的工作內容及挑戰,做起來總是抱著不確定、害怕犯錯的心情,於是一直期待著專業秘書班的課程到來,讓我學習成長及解答工作上的疑惑。

 

第一、二堂課的 吳欣欣老師知性美的氣質讓我印象深刻,在吳老師所教授的內容中,讓我明白秘書所賦予的職責,除了具備基本的專業技能、不斷充實自己,凡事也要考慮的面面俱到,讓我更確定自己的工作定位;第三堂課的 周純如老師活潑大方的態度讓人倍感親近,周老師教授我們建立公關形象,課本上說的有限,但我卻在老師身上發現無限的公關能力,她強化了我在面對工作所接觸的人事物應具備的勇氣;最後一堂課的劉素真老師專業、俐落的形象,讓我獲益良多,不得不提劉老師所教授的流水編號歸檔法,真的解決我歸檔時猶豫不決的問題,還有老師說的:「有原則就不亂,有計畫就不忙」、「養成關心人、事、時、地、物的習慣」…等,老師在課堂上一再強調的話,讓我時時警惕自己,受用無窮。

 

感謝公司給予我提升職務技能進修的機會,讓我認識了專業祕書班的老師、同學以及盡責的小老師怡華,幾堂課程下來也結交了很多朋友,透過每一次的分組討論來交流意見,了解大家在工作上處理問題的方法,也藉由每位同學的提問、老師的回答來加強處理危機的能力,在這裡學到運用在工作上的東西太多了,希望未來我們大家都能在自己的領域一展長才,美麗的女孩兒們,期待下與妳們相聚喔!

高雄第9屆 張迦迦(國家光電股份有限公司)

何謂秘書,就是西方的六翼天使,東方的千手觀音阿!

 

首次擔任助理是在超烽實業廠務部,每天光是接獲各單位的問題就應付不暇,不管是我會不會處理的,都是盡力去做。但有太多,非我專業能力所及也是硬著頭皮,寧可撞破頭也要拼一拼,導致滿身傷痕累累,灰心喪志,就是當時 郭興文 總經理對我說:「戰場上,沒有誰會等你!但!只要方向對了,在加上有,你就能打贏仗」,因為這番鼓勵,我不再氣餒,將自己不足的自修與補習,漸漸的我越來越專業。

 

更感謝信盛精工 總經理 王順修,愛才惜才有您的提攜才能有今日的我,感謝您總是對我的肯定與支持,我總以為自己很渺小想要當一輩子的作業員,是您從煤炭堆裡將我挖出來,讓我認清自己是顆鑽石,我可以很驕傲的說,我來自信盛沒讓您丟過臉。

 

經過這番歷練,而今我才能有機會在國家光電股份有限公司擔任 黃偉國 董事長的助理。董事長專業認真,手執牛耳,我更不能帶著僥倖的態度來面對工作,辜負董事長的期望。

 

在此非常感謝「中華人事主管協會」,受訓的這兩個多月來,讓我了解「專業秘書」須具備的要素與資格,未來將幫助我更有自信來面對更強大的挑戰,謝謝您!

 

在學習的這條道路上,我感謝一路給我打氣人,因為有你們,我的成功有了意義,而中華人事主管協會,您在我的成功上鑲上肯定,再次感謝!

台北第38期 程雅惠(亞太優勢微系統股份有限公司)

有同學問我:「你來上這個課程,跟你專業(採購)比較不相關,日後會不會無法應用?」,其實上課前,真的有這樣的疑慮,但是當我上了這一系列之後,真的很慶幸來上這個課程,除了對新時代秘書的角色定位有徹底重新認識外,還發現一位秘書/行政人員若能將其專業發揮到極致,她()必定是各行各業爭相禮聘的人才,日後轉戰任何領域也絕對會有亮麗的表現

 

秘書人員每天與老闆/主管朝夕相處互動,安排會議與行程,推動布達指令,對外交際溝通,舉凡電話書信禮儀、向上管理、人際溝通、國際(公關)禮儀、時間管理等等都是不可或缺的職能,而這些職能也就是我們身處各個行業、層級與團體中,競爭勝出的必要關鍵的能力

 

這個課程除了有傑出講師群熱心親切的傳授專業技巧與秘訣,還有來自各界菁英先進,課程中透過交流與研討相互激發成長,不但專業能力更上一層樓,還能拓展了人脈版圖與國際視野,真是一舉數得!這是年度最不容錯過的課程

台北第38期 林華瑋(展雲事業股份有限公司)

想當初會報名此課程並非想成為秘書,而是想讓自己多一項技能,上完第一堂 游美未老師的課覺得收獲良多,許多在工作上遇到的謎題終於都解開了,心裡便期待著下堂課的來臨。

 

上了 吳美玲老師的課,我才知道原來上課也可以成為是一件很有趣的事,感謝美玲老師在課堂上所帶給我們的正面觀念,讓我改變許多的想法,還記得上完課的隔天去公司開早會時,我立即分享昨天上課的感想,恨不得把昨天的上課內容來個實況轉播分享給公司每位同仁。

 

謝謝周純如老師的教導,不只讓我學到基本禮儀外,更引發我對其它不同領域的好奇心與想學習的衝動,更讓我明白要創造被別人利用的價值以及對自我成長的規劃與重要性。

 

很快的最後一次課程了,感謝 劉素真老師實務經驗的傳授,讓我在工作及生活上更能有條理的處理人、事、物。

 

上完了專業秘書暨行政管理認證師後,你問我想不想當秘書?我會回答你:想。因為上了這課程我才知道原來秘書不單單只是排排主管行程,而是公司大小事都可以接觸到而增加自己學習的機會,更可以了解比自己上層的人處理人、事、物的角度進而讓自己成長,謝謝中華人事主管協會開了此課程。參加了這課程我所學習到的不只是解決工作上的問題,更重要的是老師所帶給我的觀念,這些觀念是讓自己成長的動力,此課程為12/2開課,剛好是我的生日,我想這是上天安排好送我的生日禮物,再次感謝協會的課程安排及各老師的教導。

台中第23期 張瀞爻

大家或許都知道如何成為一個祕書,但是能做到出類拔萃,或許需要高人前輩指點,或是無數經驗累積。上完專業秘書暨行政管理師認證班的課程,讓我更清楚秘書的角色定位,並更加了解從事秘書工作中的「眉角」,看似平凡的秘書工作,竟隱含如此多的「注意事項」。由內而外,從外在行政管理的技巧,像檔案管理、時間管理、主管行程會議安排及簡報如何製作,到內在個人氣質提升,像國際禮儀、專業秘書形象、溝通協調與人際關係等等。

每位講師皆擁有多年以上的秘書經驗,除了上課更像分享,並於我們工作上的問題給予建議與指導,讓犧牲周末前去上課的我們,直呼值得
不只專業課程上的進修,更是得到高深前輩的指導。上完課程之後,使我更清楚秘書的角色定位,是主管的助手更是主管的「對外化妝師」,而於工作中面對龐大瑣碎的行政資料,也學到如何快速並有效率的整理,而與人的初次見面,「55.38.7」總是提醒著我要做好接待工作。課程結束後,將老師教導我們的技巧,使用在日常生活與工作上,遇到困難與問題,詢問老師,其也不吝嗇的分享給我們使用及解決的經驗。課程中不只學到技巧、經驗、態度、禮儀,更結交到一群願意共同學習,一起向上的好朋友,大家一起學習、進步,使周末的課程變成一種期待,真的是「有吃又有拿」。

台中第23期 廖雅柔

這次課程中的四位老師,本身都具有多年的祕書實務經驗,在教授過程中,將個人經驗融合教學主題的教授模式,讓人記憶深刻。透過本次的課程洗禮,讓我了解到要成為一位真正專業的祕書,是經過不斷學習、歷練才有辦法達到。

 

首先,必須瞭解上司的標準及個人風格,唯有如此才能符合上司的要求,而平時也要廣結善緣,在溝通與人際互動的模式上,利用聆聽、同意、讚美他人看法,拉近彼此之間的距離,而溝通的基礎是必須願意放開心胸聆聽他人看法,綜合自己看法,進而協調以期取得共識。學習比你厲害之人的優點,提升自我的知識與技能,工作職場上每一個人都是小螺絲釘,團結合作才能完成一項大工程。

 

我認為課程教授的內容並不限定於只有祕書適用,像檔案管理技巧、簡報製作或是E-mail撰寫技巧等,這些都能適用於每一個人,對我個人而言,除了實質教授的工作技巧外,最大的收穫應該算是老師給予的觀念,例如:當你被挑戰或是質疑時,要「爭氣」不要「生氣」,因為當你怎麼看待自己時,別人就當你是怎麼樣的人,這種時候更是學習的機會,加強不足的地方,工作也是生活的一部分,每一件事或許很渺小,但都可以讓我們學習成長,相信自己,善用所學,明天一定會更好。

台北第37期 黃昱綺(美商史賽克)

在協會上課五週以來,非常快樂且充實,每一週都抱著期待的心情前往,因為老師們的講授方式專業且實用,協會亦提供良好的教室環境及服務讓我們無後顧之憂的全心投入課程。

 

教學的部份,四個老師各有千秋,共同的特色是「認真」。在老師身上我學到的是一種積極負責的態度,同時還有對教學及秘書職的熱情。老師也提供了許多職場上的狀況或者是過去自身的例子來勉勵我們,讓我更瞭解到腳踏實地及提升自我競爭力的重要性。美未老師的課程相當適用於也在外商工作的我,SOP的流程可以減少很多出錯機率;美玲老師的課程讓我瞭解到要當一個公關人員所需要具體的特質以及條件,八面玲瓏及面面俱到對秘書而言亦相當重要;素真老師的檔案管理更是我的救星,隔天立刻把講義帶去公司嚴格執行,明顯地提高了作效率及時間管理的能力;純如老師的活動規劃執行實務如同我的參考書一般,辦活動時只要互相比對,便可以明確知道哪邊不足。

 

感謝協會用心挑選師資及安排精密且實用的課程;感謝老師們提供優良的教學品質,同時教導我們身為專業秘書所應具備的能力與條件;亦感謝同學們在課堂中不吝分享在工作上的實務經驗以供參考。非常快樂的學習環境,我對協會的品質相當信任且滿意,未來必定還會再報名其他適合的課程提升自我職能。

台北第37期 高嘉聆(台北市議員毆陽龍議會辦公室)

擔任秘書工作五年來,深深覺得這是一份極需要耐心、效率、圓融、彈性的工作。如何協助老闆企劃活動、有效率的管理檔案、向上管理及協助溝通,秘書的工作位彷彿有永遠學習不完的大學問。偶然看到中華人事主管協會豐富多元的課程內容,立即意識到自己職能上的不足與不夠專業,沒經過太多思考馬上報名了!期許自己在這五週的課程中,可以像海綿一樣地吸收各位老師幾十年的職涯精華,更希望自己透過這個課程能夠讓專業度更加精進。

 

連著五週精采的課程,每天都收穫滿滿。其中劉素真老師的檔案管理、周純如老師的專業形象塑造及國際禮儀訓練,讓我印象最為深刻。原來檔案管理可以如此的系統化,原來學會了這一套,我不再需要把「我這是亂中有序!」掛在嘴邊,透過系統化來提高自己的工作效率,再也不會因為找不到檔案而把自己搞的很狼狽!國際禮儀訓練的部份,更讓我印象深刻,這份工作常常需要協助老闆接待客人,人與人之間的進退有著太多眉眉角角:例如:交換名片時手的高度、在電梯內站的位置、致意時眼神的位置、鞠躬的角度等等,太多太多的學問,提醒著自己的不足與不夠專業,吸收了這些東西之後,日後定能更有自信且更專業的接待客人。

 

感謝協會規劃了如此豐富的課程,每一天的課程都為自己的職能注入滿滿的能量和養分,更慶幸自己有報名這專業的課程能夠將自己的職能更專精!

台北第37期 桂萱蓉

在有了實務上的秘書工作經驗後,特別想要投資自我、參與進修課程,一方面是期望自己在學知識更上層樓,另一方面是希望能獲得工作所遇難題的解答。令人高興的是,這兩個心願都因為參與這門認證班課程實現了。

 

幾位老師都是專業秘書出身,面對過各種大小事務,也因秘書工作永遠是重視細節的,所以在講解過程當中,老師鉅細靡遺地將所學傾囊相授、樂於回答同學提問,讓我也能常常在講課過程中,反思、檢討在工作上的不足及缺失,想方法加以改進調整,內化成適合自己、適合公司文化的工作模式。

 

吳美玲老師帶給我的影響尤其多,身為秘書或行政管理工作者,人際關係的建立與維持往往是工作上最不可欠缺的,但其實也是最困難的一環。吳老師的整體專業且不失親和的形象、語氣及談吐間流露出的慧黠及幽默感、誠懇且熱忱地待人處事,將會是我的學習典範。

 

十分慶幸報名了這門課程,不僅僅獲得了老師身為前輩的寶貴實戰經驗及各項知識,也能藉此機會結識各行各業的同學,互相交換彼此工作看法及建議,進而提升效率,期許自己能更上層樓。

台北第36期 蕭惠真

在職場上已打滾數十年,工作也由基層打底起,不畏競爭與挑戰。然因緣際會下跑道轉至”秘書”一職,由於外商重效率與傳產惜情份的矛盾讓我對工作產生了質疑。

 

感謝協會裡各有專精的老師群,帶給我很多工作上的新體悟,美未老師在「角色定位與向上向下管理」強調態度與轉念;素真老師毫無保留的傳授其「高效檔案管理技巧與分類方式」經驗,讓我在面對種類繁雜文件眾多下有了新的體悟;「公關禮儀」、「專業形象及活動企劃」課程,也透過純如老師及美玲老師豐富的經驗分享,讓我們對各行業的應對進退更具信心。還有一起上課的姐妹們,大家在協會與老師細心安排下,不吝交流與分享,有了妳們,被壓抑的人性及工作熱情似乎瞬間又點燃起來了。

 

短短的四週課程,瞭解其所需注意的細節及自我內涵的深度及廣度,都不單是一般人表面所想、所看的。有了不同的視界,讓我重審在這暗藏許多「眉眉角角」數十年的企業文化與職位上我的專業定位在哪裡;職場上的價值與價格是靠自己提昇的;妳無法改變大環境卻可以改變你自己;你的注意力在哪裡成就即在哪裡。

 

當你無法改變現況就試著改變心情與態度吧!享受生活、熱愛工作,你會發現隨時隨地都充滿驚奇與樂趣的

台北第36期 張曉芸

在高鐵板橋車站工作將近6年,這6年工作中,我曾擔任過行政人員/主管助理將近5年,由於輪班關係,此次,排除萬難參加中華人事主管協會第36期專業秘書暨行政管理師認證班,雖然目前由於工作輪調,離開行政/主管助理工作,藉由認證班回顧自己過去擔任行政/秘書在處理事情或解決問題的方法是否正確,從中學習更有效率的問題解決能力與檔案管理,作為下一次擔任主管秘書或行政管理師準備。

 

在這四次的課程中,每週課程非常豐富,加上協會安排的都是業界實務上非常熟稔的老師,如何向上管理、溝通、公關禮儀、檔案管理、行程會議安排……等課程技巧,讓我每週上課都收穫滿滿,學習到不少老師們工作上的經驗,過去總覺得行政或是主管助理工作,總是年復一年,工作內容並沒有很大異動,但經過這四次課程洗禮,讓我對秘書或是行政工作有更深的體認,發現行政或秘書工作並不是一成不變,只要有心,其實可以將單純的工作豐富變化,改變工作氛圍,更讓我對未來工作上,有更深的期許不斷精進自我,增加自己的競爭力。

桃園第14屆 陳譽之

感謝中華人事主管協會-認證系列課程:桃區第十四屆專業秘書暨行政管理師認證班,給我這個機會,讓我可以在這裡和大家分享我的心得。

 

記得小時候,我的第一個願望是當老師,第二個願望是當秘書,雖然無法完成願望,但是多年後的今時,因為工作需要,讓我對秘書的業務起了相當大的好奇心,在一次的偶然機會中,看到協會辦理的專業秘書暨行政管理師認證班,我立刻報名!

 

課程中學習到許多老師寶貴的經驗與知識,從專業形象的定位開始,到活動辦理相關細節、注意事項,然後時間的管理、檔案的管理,再到書信寫作、power point檔案製作等等實際運用的課程,讓我見識到不同領域的工作殿堂。

 

恰巧,最近一次公司辦理戒菸活動,有廠商邀請外部公關公司協辦,我趁午休時間和對方交 流心得,對方很意外我對這方面的概念很正確;當下超開心的告訴對方,因為我上課的老師很厲害,教了我們辦活動的眉眉角角!還有一次,同事借我電腦處理資料,誤開了我的資料夾、發現其中用流水號命名的檔案,我藉機分享這種方式運用在公文檔案的管理心得,同事很高興的問了細節、回去試用。

 

諸多美好的經驗,雖然目前沒有機會實現當秘書的願望,可是我相信,只要持續不斷的精進,有一天我一樣可以成為擁有秘書特質的美好的人。

 

完全打破了我以為秘書是萬能的迷思!老師說,至今尚未遇到一位文書能力兼公關能力很強的秘書,我心裡頗不以為然,因為我的許多前輩、學姊,都有著無比的愛心、耐心,以及超強的文書能力,需要辦理活動時又非常有公關技巧。

桃園第14屆 張黃慈(由田新技)

踏入職場近六年的時間,一直從事著助理的行政工作,對於行政工作不外乎就是工作內容變化不大卻非常繁瑣煩人的性質感到莫名的懷疑,行政工作真的就只是這樣嗎?剛好公司的訓練專員分享了中華人事主管協會的專業秘書暨行政管理師認證班的課程,想說是不是能藉由學會專業老師的教導,在工作上得到新的啟發,並且考取一張證照,提升自己的競爭力,增加自己的附加加值。

 

課程雖然只有短短四天,但卻是滿載而歸,對於課前總是充滿期待,課程中也得到許多啟發,每個老師都毫不吝嗇的分享著個人多年的工作經驗,也樂於解決學員工作上的問題並給予建議課堂中老師也常讓我們小組討論,藉由討論讓大家動腦交流與學習。課後回到工作上能將所學應用到工作上是最有成就感的,尤其是梅雋老師獨特的教學風格與創意十足的想法總是激盪著我日後若有機會規劃活動要如何做到獨特卻又不偏離活動核心。素真老師的檔案管理,『不分類是最好的分類』以及『一次只做一件事,同類的事一起做』大大的增加了工作上的效率還有老師告訴我們生涯三角型:工作、家庭與自我實現才是平衡的成功。純如老師電話禮儀及公關技巧,溝通的重要性讓我學習到接聽電話的基本禮儀及說話態度,因為電話中的對談不僅代表公司的門面及形象,也是個人給予對方的第一印象。美未老師的秘書的角色定位與向上向下管理,讓我了解到自己的角色定位,並學習如何做最好的部門溝通。

 

很開心能夠參加此課程也很高興在課程中認識了許多不同領域的同學,未來也期望自己可以不斷學習!

桃園第14屆 李佳如

因為工作的關係,處理主管的行程、電話的接聽及接待訪客等文書行政業務變成我職涯上的新挑戰,說是挑戰,因為想把它做好,希望可以成為上司得力助手!於是開始上網、上書店找相關可以參考的文章、書籍,但資料並不充裕,不然就是年代稍久,而當我發現中華人事主管協會的「專業秘書暨行政管理師課程」,如獲至寶,因為這樣的課程內容正是我想加強的,同時能擁有可以肯定自己的證照,可說是一舉二得!

 

在這四週的課程裡,透過互動式的學習以及講師群的豐富實務經驗傳授,發現要做好秘書工作真不容易,經由本次課程,將所學得觀念、技巧試著在工作上運用,透過模仿方式、練習、修正,逐一找到適合自已的工作模式,藉以提升工作效率,品質上也更為周全、縝密、不易缺漏,而這些知識、工具不僅限於秘書工作,於處理其他工作也是非常受用的。總而言之,秘書工作要做的好,就是要有「不斷思考」及「比別人多一顆心」,以此提醒自己。

 

很開心也很僥倖能獲得本次認證班考試前三名的殊榮,發現充實自己是一件很美好的事,不僅僅是自我實現,同時認識來自不同領域的朋友們,更是難得的機會,一起為共同的目標學習、研討,彼此相互激勵打氣,共創美好的學習成果!

台中第21屆 林惠琪(王品集團)

首先,謝謝協會舉辦此認證班課程,及各位講師的不吝分享,讓我獲益良多。雖然我不是做秘書的工作,但因此認證班的課程包羅萬象,讓我印象最深刻的,不外乎是時間管理及公關技巧,所以從中學習到不同的技巧,可適用於我的工作職場上。

 

記得老師說過,上帝很公平地給予每個人一天都是24小時,所以如何運用時間,做正確、有效率的工作,是靠每個人的智慧。當然,不是每一個人與生俱來都會規劃,此次透過老師們的經驗分享,及同學們上課的分享,讓我更了解每一件事有不同的做法。只怕少做,不怕多做。而公關的部份,因各行各業的工作都會與人相處,無論是行政工作或業務銷售工作,或多或少,在職場上都一定會與人接觸。公關技巧,不一定是要與人談判,而是學習如何與人相處,並在職場上站穩腳步,做好完善的人際溝通,讓各項工作都能順利地被完成。

 

最後,再次感謝協助及認證班老師的協助,取得這張證照,感到非常地榮幸!惠琪希望能很快地再參與協會的課程,也期盼能將自己的經驗與各位分享,謝謝!

台中第21屆 林欣瑩

上完「專業秘書暨行政管理師課程」,我深深覺得要是我能早幾年或甚至在剛出社會就具備這些知識技能那該多好,這些學校不會教的東西才是真正職場上會面對與需要的。從畢業到現在接觸的都是業務秘書的工作,工作表現雖然不差卻也有遇到困難或瓶頸的時候,運氣好的話,有前輩願意教你,否則就只能從失敗與挫折中記取經驗與學習,過程當然也就免不了挨罵。因此當我得知有「專業祕書暨行政管理師」這門課程而且教授的內容都是我需要加強的部分的時候,便立刻報名了。上完課更是證明了我的決定是對的。能夠在短短的二十幾個小時的課程中就得到四位老師數十年寶貴知識經驗的傳授,分享與解惑,真的是相當的值得。不管是從秘書角色定位,向上向下管理,檔案管理,時間管理,或是活動規劃,會議安排,專業形象,公關應對和人際關係等等,每一門課程都讓我有超乎預期的收獲,尤其是'高效檔案管理技巧''時間管理'更是讓我如獲至寶一般。

 

這門課程除了讓我學習到專業知識及工作上的實務操作技巧之外,也讓我開始思考如何在工作之中尋找樂趣及擁有'工作''家庭''自我實現'等生涯三角平衡的成功,以建立自己優質的人生。

 

如果您想提升自己,不管您是否已在這塊領域上,或是職場新鮮人都相當適合進修這門課程,您所得到的收穫將會是意想不到且絕對是物超所值的。

高雄第8屆 陳雀玲(臺灣港務)

感激同事邀約及公司和長官的支持,可以來上專業秘書暨行政管理師認證班的課程,而有幸與老師和本屆同學結緣。

擔任秘書的工作已5一直認為秘書工作就如同總務工作一般但這次的課程中讓我更了解秘書角色定位與應如何提升專業形象、職場上的溝通協調及人際關係等等…也學習到很多應對進退需注意的細節。

協會裡的老師課程規劃生動活潑不吝分享他們工作上的技巧及寶貴的經驗傾囊相授,並透過課程安排讓學員相互間可以交流,分享工作上不同的經驗,讓我受益良多。原以為只需原地踏步的我,現在有了往前邁進的動力,就如老師勉勵大家的話「工作不會被取代,只有人會被取代」激勵我就是要不停的進步與充實自己才能將秘書角色發揮的更好。

感謝協會老師及可愛的同學,雖然大家在職場上有甘有苦,而如同老師所言「每個磨練是對未來的祝福」,唯有滴下額頭上的汗水才能拾起甜美的果實。祝福大家無論在任何職場服務工作都能順心愉快。

高雄第8屆 陳紋絮(鴻立鋼鐵)

在報名參加「專業秘書暨行政管理師認證班」後不久,即晉升為主管,長官問我是否要改派其他人員參訓,我認為一位好的管理者要扮演「能力傳授者」的重要角色,將自己所長、經驗與智慧結晶,傳授給部屬與團隊,持續的學習是必要的,才能有點墨水教導別人,所以再辛苦也要參加課程。

類似性質的工作做久了,就容易陷入自我習慣中,將許多工作當做大同小異來處理,忽略隨時檢視及精進的能力,老師們傳授的專業知識、觀念以及分享她們多年累積的寶貴經驗,讓我對事情的看法有更寬廣的格局,也有不同的思考模式,尤其是圓融的處事及溝通方法,對剛升任主管的我而言,有如當頭棒喝,讓我更有信心接受工作上的挑戰 

「魔鬼都藏在細節裡」,你想做的事,最困難的部分都是在很多小細節的地方,而計畫中經常被忽略的小事,可能會導致嚴重的失敗後果。工作上的「大項目」人人看得到、做得到,但致勝關鍵反而在於能夠在運作各個環節中的細微處,看到別人所看不到的項目、做到別人所做不到的境界,在細節中展現出細膩的特質,才能突顯令人激賞的實力及工作價值,這是秘書暨行政管理課程中給予我最大的啟發與收穫

 

職場上的每一個角色,只要擁有正確的態度、正面的思考,就能有正向的發展,每一個訓練課程都能增長知識,提升自我能力,最重要的是如何把課程中所學化作實際的行動力,才是下一個挑戰,我以學而後知不足,知不足唯有努力再精進,讓自己每天都能不斷的求新求進步,來期勉自己。

 

感謝老師們用心的教導、精闢的說明及細心的叮嚀,真的讓我獲益良多;感謝第八屆專業秘書暨行政管理師認證班所有同學們熱情分享工作上的經驗,以及不吝的微笑與鼓勵,很高興認識大家,讓我們在工作上互勉加油吧!

台北第35期 張雅雯(海峽交流基金會)

當初選擇參加協會開設之「專業秘書暨行政管理師認證班」的緣由,一方面是因自身在辦理行政業務及職務代理之需求,希望可以透過課程習得行政管理及秘書應有之知能與態度作為;另一方面,則是在職場上行政人員的角色定位多半被視為「非專業性協助者」的情況下,亟欲自身的行政專業能夠被重視及尊重,又因行政職務並無相關國家考試認證,於是選擇了最具職場公信力的中華人事主管協會的認證班考試。

 

認證班的授課教師均在企業中擔任過行政管理及秘書工作,所以在四大軸心的課程架構下(秘書角色定位與專業形象、商業文書寫作與活動規劃執行、檔案管理與時間管理、電話禮儀及溝通協調技巧),老師們以理論及實務面向學員說明,也會適時地讓學員們上場演練,雖說每位學員均來自不同的職場背景,擔任職務也未必會接觸到相關課題,但是在老師的諄諄善誘下,學員們總是能在短時間內互相腦力激盪,產生許多意想不到的有趣思維或更彈性靈活的實際作為,讓人獲益良多。

 

除了課程的精彩豐富外,協會及老師均會鼓勵學員之間的互動,而班代制度更讓學員之間有著濃厚的情感和向心力,在課程學習之餘認識了來自四面八方的朋友,也是另類的豐厚收獲。

 

很高興聽到自己獲得認證考試前三名的殊榮,也非常感謝協會人員的幫忙,在我因工作連續兩次暫停認證班課程時,協會總是善意且主動協助,並適時通知復課的時間內容,讓我得以在繁忙之際順利修習完課程並參與本次考試。

台北第35期 魯亮玉

「進修」是多年前就很想做的一件事,很高興我終能突破客觀條件,釋放自己,安排自己,做些「對自己」有幫助的事。我是職業婦女,公事、家事皆有其責任,不論哪個角色,永遠是在做中學,從摸索、教訓中得到經驗,過程中的酸、甜、苦、辣,總似知己難尋般,偶感沮喪、無奈與不安。

擔任秘書近5年,雖多少已有心得,但仍覺得應更精進,不再只是完成工作即可,期許自我提昇,朝專業領域學習,將每天繁鎖的事務,透過學習、整合成為一種習慣,並從容優雅的樂於其中。

感恩協會的用心,每堂課安排實戰經驗豐富的資深前輩,無私的傾襄相授,將畢生所學融合,再有系統、有效率、條例分明的,清楚的印記在學員的腦海裡,直達心靈深處。很感動,很開心,職場競爭激烈,有多少人肯如此無私的分享經驗、耳提面命教授,就希望讓學員們避免陷阱。課程不僅充實,並「非常值得」!

同班同學多數是秘書人員,工作甘苦談多半相仿,總能產生許多共嗚,有「他鄉遇故知」的感覺,終於有人懂了!大家彼此請益、彼此鼓勵,提到工作經驗談,那是話匣子一開,永遠也分享不完似的開心!這也是意外的收穫喔!希望不久的將來,大家能在協會的班級再見面,繼續充實自己。

在口/筆試完成那天更深刻體悟到,不管以後想做什麼,都必須從現在開始,只要肯開始,永遠不會太遲!

台北第35期 林妮君(佳音英語)

認證班的老師都很優秀、具有很專業的實務經驗、且很熱心在上第三堂「專業形象提升訓練與活動規劃執行實務」- 周純如老師的課時,課堂上老師在最後授完課後,還跟學員們說,一日授課,終身為師。

 

在課堂上除了聆聽老師的授課內容,還有實務的演練,活動很有即戰性,也很有實用性,老師的熱心與分享,讓我非常的感動及收獲很多。從第一堂課的「向上管理與商業簡報製作技巧」- 游美未老師,也很精彩,第二堂「高效檔案、時間管理與行程會議安排技巧」- 劉素真,這個課程,對工作處理很有效益,讓我想在去聽一次!原想每一個課程都好滿足,但卻讓我發現一堂比一堂還要精彩,超乎我的預料,透過每一次上課更能了解以前工作遇到原來有時是方法改一下,就能讓事情變得更好,也能體會秘書的工作,不只是要做得好,還要能深入人心。

除此之外,在課堂上還能認識來自不同行業別的人,發現身邊的人很優秀但他們仍然不斷的精進自己,藉有這個機會能跟學員們互享交流,大家也都很熱心的分享。雖然課程結束了!但彼此透過FB保持聯絡及交流,這真得很棒!

 

難怪每個星期日都很期待能去上課,每次都能自然早起~從新竹搭六點多的火車,上完課後的每一次心情都讓我的到很大的滿足,這樣子滿足,已讓我忘了搭車上了一整天辛苦的疲倦!真好!

台北第34期 陳韻如(文化大學)

在報名認證班時,其實心情真的是非常的緊張。第一,因為從來沒有參予過證照類的班級,也沒有考過證照,對一切都很不熟悉,對於上課的內容也完全沒有概念,心情真是緊張到不行;再來就是因為聽說此認證班大多都是社會人士,像我這樣在學的學生很少,很害怕什麼都不懂的自己到了那裏沒辦法適應,老師上課的內容無法吸收。可是非常幸運的,協會的老師真的都是非常優秀,就算我對行政工作完全沒有概念,可以說是一切都是從新學習,可是卻完全沒有聽不懂或是無法理解的狀況,老師各個都是專業又親切,上課不但不枯燥,老師還會利用小組討論報告讓我們更能實際感受在團隊中要如何運作才能有效又積極的完成工作,像是第一堂課,游老師就裡用實際的小組分組讓我們討論遇到狀況時要如何臨場反應,再加以指導同學該如何應對進退,在此同時讓我們動腦思考,印象也特別的深刻。第二堂吳老師則是把課堂氣氛營造得非常活潑,整天的課程下來大家都被老師滿滿的活力給感染,度過了非常愉快的上課時光。我非常喜歡老師給我們的感恩石,正面的力量,積極的思考,真的很謝謝老師給我們如此寶貴的一課。第三堂劉老師的課更是讓我獲益良多,目前還是學生的我,對於檔案管理老實說一點概念都沒有,經過了這堂課我才知道檔案管理是如此的重要,相信這堂課以後一定會對我的職涯幫助非常大。最後一堂是周老師的專業形象課,周老師整個人就散發出特別的優雅和氣質,老師上的課也相當精采,後面的小組討論讓大家都很努力也很熱烈的討論,我也從同學身上學了好多之前不曉得的職場討論技巧。

 

總而言之,這次上課的經驗讓我學到了好多,是非常寶貴的經驗。也非常開心自己的努力能得到肯定,謝謝各位老師的教導,我會繼續努力,朝著未來大步邁進。

台北第34期 張雅淳(台灣藝術電視台)

本期認證班是我第二次參加協會的課程了,第一次是參加第五十一期人力資源管理師認證班」,當時很緊張不知該如何製作優良的簡報與準備口筆試,最後是以最低合格分數通過認證的,因此我希望自己第二次的課程的成績能更好,除了有第一次的經驗比較熟悉能掌握重點及方向外,也積極落實課前預習、課中學習、課後複習的原則,沒想到真的獲得第三名的成績,真的非常開心。

 

參加協會的課程不只讓我獲得證照,對工作上也有極大的幫助,工作效率與品質都明顯的提昇,因為有許多觀念和方法真的是需要講師的教導與分享才會獲得。除此之外,協會與講師也無限的提供資源及給予解答,不會因課程的結束而失去學習權益,使我有源源不絕且無盡的收穫與成長。

 

最後由衷感謝中華人事主管協會提供學習機會與平台,讓我可以一邊工作一邊進修,除了充實自我、提升自我之外,也為將來升遷或轉職做充分準備。

台北第34期 邱婉倫(中原大學)

  這次上秘書課程真的學習到很多東西,報名秘書課程最主要的目的就是為了畢業後找工作能順利一點,並且在那之前可以讓自己了解想做的工作內容大概有什麼。這個梯次的同學幾乎都是主管的秘書或助理,藉由老師上課討論的題目可以分享到很多大家上班處理事情的方法,也了解到很多事情的處理方式有很多,並不只是單一個方法可以選擇而已,對於未來跟同事還有主管的相處也抓到了一些訣竅。當然四位老師的教學更是讓我獲益良多,像是在簡報製作的部分我就發現跟大學交報告不太一樣;而在人際關係處理上印象最深刻的就是電話的應對進退,我一直覺得電話的應對並不是一件難事,但上了課發現它的確不是一件難事,但要做到完善處理就不是那麼簡單了;檔案歸類中的流水號分類法也給了我一個很新鮮的作法,最喜歡老師說的待處理,未處理,待歸檔的作業模式,這樣就可以很清楚檔案的處理進度,也不會弄得一桌子亂,結果事情還是沒處理完;餐桌禮儀跟會議的座位安排以前都有聽過,但都不完整,這次上課就確切的了解用餐禮儀以及坐位的安排,接待客戶以及主管的行程安排也都給了我許多模範學習。

 

  秘書課程給了我很多我以前不知道或者只懂一半的內容,對於我想學習的跟我沒有預期到可以學習的都有滿滿的收穫!


協會課程:人力資源管理課程主管領導管理課程業務行銷客服課程秘書行政課程總務採購課程CEO名人菁英講堂
認證課程:認證課程綜合版人力資源管理師認證班勞健保暨勞動法規管理師認證班企業內部講師認證班
基層主管養成特訓認證班專業秘書暨行政管理師認證班勞動檢查重點必懂
集團服務:人力銀行企業求才服務SEO關鍵字創業連鎖加盟中捷徵才落點分析台灣美食
‧地址:(105)台北市南京東路五段225號15樓 ‧電話:(02)2748-5188‧傳真:(02)2748-6388 ‧Email:cpea@cpea.org.tw


服務時間:周一~周五 AM8:30~PM6:00 / 協辦單位:中華人事管理顧問有限公司