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12/14客戶開發實戰技巧(上午) |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、客戶開發目的解析
二、客戶開發選擇與屬性判斷
三、客戶開發方法分享
四、客戶決策職權分析
五、客戶開發技巧實戰演練
六、開發績效管理指標 |
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12/14銷售成交策略與談判技巧(下午) |
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■ 講師：聶繼承 老師 |
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一、客戶決策關鍵要因
二、成交策略實戰模擬
三、報價程序突析
四、破解客戶殺價心理
五、成交式議價技巧
六、談判策略與戰術運用 |
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12/21業務應有的正確觀念與態度(上午) |
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■ 講師：黃永猛 老師 |
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一、新世紀業務行銷心理建設
1、業務行銷人員的態度與挑戰
2、自我激勵與抗壓特質建立
二、改變溫水效應的創新思維
1、創新的思考模式
2、創新思維與優先順序
三、業務行銷人員的職責與角色
1、客戶關係管理之PDCA
2、從客戶忠誠看業務績效 |
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12/21銷售目標戰略設定與市場分析(下午) |
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■ 講師：黃永猛 老師 |
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一、銷售目標與利潤中心設定
1、目標訂定策略與關鍵績效指標
2、利潤中心的損益平衡掌控
二、市場競爭分析與區隔定位
1、市場競爭分析與需求價格彈性
2、市場競爭態勢的區隔與定位
三、銷售戰略思維與攻防作戰
1、銷售失敗的原因與成長機會
2、銷售攻防的要素與對策 |
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12/28金字塔大客戶銷售實戰(上午) |
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■ 講師：林家泰 老師 |
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一、破解大客戶的共同特質
二、掌握大客戶的思維邏輯
三、展現與大客戶對話能力
四、吸引大客戶的性格特質
五、優先成交才能做好朋友
六、讓客戶覺得自己是贏家 |
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12/28強勢人脈創造與維護(下午) |
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■ 講師：林家泰 老師 |
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一、建立好印象的6個技巧
二、打造鑽石品牌的5策略
三、建立人脈5條高速公路
四、名片魔法快速建立人脈
五、維護人脈的8門好功夫
六、讓更多優秀的人服務你 |
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2014/1/4強效電話銷售話術(上午) |
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■ 講師：吳美玲 老師 |
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一、掌握電話行銷的訣竅
1、電話行銷的必備技能
2、接觸話術的步驟解析
二、電話行銷關鍵與溝通效能
1、目標客戶選定與電話應用
2、需求探知與有效解決方案提供
三、魅力無法擋的銷售話術
1、敲定交易的說服方程式
2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字 |
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2014/1/4客訴異議處理技巧(下午) |
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■ 講師：吳美玲 老師 |
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一、顧客滿意經營與不滿意分析
二、抱怨的種類原因與處理原則
三、平息顧客抱怨的應對技巧
四、面對顧客抱怨之禁忌
五、辨識會激怒顧客的言詞及動作
六、面對顧客不滿情緒，贏得顧客心 |
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2014/1/11筆試與案例實戰演練（Case Study） |
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■ 講師：協會講師群 |
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案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討 |
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講師介紹 |
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■ 講師：黃永猛 老師
（授課經驗21年，每年受邀演講授課超過400場次全國第一，學員滿意度平均在95％以上）
■ 現任：
經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師W&G水鑾行銷廣告總經理BNSC（Business Negotiating Study Center）業務談判研究中心主持人、行政院勞委會核心職能合格講師、2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 專業認證：
全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
■ 講師：聶繼承 老師
■ 經歷：
．富士康集團-數碼捷豹國際 總經理
．富士康集團-紅利多數碼量販 總經理
．神腦國際 副總
．聯強國際 業務協理
．三井電腦量販 總經理
．威儀國際保健按摩器材 董事長特助
．台灣管理雜誌突破雜誌專欄作家
■ 講師：林家泰 老師
■ 現任：
1、卓越華人訓練團隊 策略總監
2、中華華人講師聯盟 理事
3、1111人力銀行贏家講座 贏家名師
4、台商國際傳媒 顧問
5、亞太暨兩岸經貿交流協會 理事
■ 經歷：
1、國際青年商會是屆大會生技及環保論壇主持人
2、獲選管理雜誌全國500大名師
3、全國奧瑞岡辯論比賽冠軍辯士
4、青商總會奧瑞岡辯論教練
5、評審房地產及金融業業務主管15年經驗
6、第8屆中國保險精英圓桌大會貴賓
7、十大傑出青年選拔委員會 副總幹事
林家泰老師是北京清華大學總裁遊學班每次來台灣的指定講師，擅長觀察人與人之間微妙的互動，對於人性心理有獨到且透徹的見解，加上左右腦的同步發達，讓林家泰老師的課程內容總是理性與感性相輔，讓學習者在課程中得到成長與歡樂。演講時數超過1,000小時，內容包括談判、人脈、溝通、銷售等題材。
■ 講師：吳美玲 老師
■ 現任：
知名國際顧問有限公司 總經理
阿梵達工作坊 國際授課領袖
台北縣產經大學 專任講師
經濟部中小企業處 榮譽指導員
■ 經歷：聲寶企業(股) 品質工程師
普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理
習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師
台北縣女企業家聯誼會祕書長 |
人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
中華人事主管協會
