人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

7/5【上午】跨部門溝通協調及衝突管理

■ 講師：林祖威 老師

1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式

2、分析與確認組織溝通的十種情境

3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟

4、十二項避免衝突的溝通技巧

5、跨部門溝通與解決衝突的三個重要步驟

6、衝突管理的五種策略與化解衝突的六個方法

7/5【下午】團隊共識建立與士氣激勵

■ 講師：林祖威 老師

1、團隊經常遇到的六個問題與團隊的表現模式

2、團隊關係的六種型態

3、團隊共識面臨的三個關鍵問題

4、了解高績效團隊的十個共同特徵

5、建立個人與團隊信任的七個步驟及雙贏的工作價值

6、有效團隊建立的五項共識及士氣激勵措施

7/12【上午】領導統御與部屬培育

■ 講師：魏開誠 老師

1、承上啟下的主管定位

2、不同位階主管的領導方式

3、贏得高階主管信任的向上管理技巧

4、企業教練的角色扮演

5、掌握成長需求手法與步驟

6、不同部屬能力與意願的培育導入

7/12【下午】指導技巧與績效改善計畫

■ 講師：魏開誠 老師

1、工作指導的步驟與技巧

2、工作指導面談演練

3、工作評價與回饋

4、提出建設性意見的技巧

5、工作效率提升與績效改善

6、績效改善計畫與個人發展計畫

7/20(日)【上午】口才表達與人際溝通能力

■ 講師：周純如 老師

1、如何與部屬溝通有效達成共識

2、如何面對群眾精準表達

3、如何成為有魅力的說話高手

4、避免緊張和怯場的說話技巧

5、運用個人公關做好自我行銷

6、成為人際關係高手的成功心法

7、拓展職場人脈網絡的要訣

7/20(日)【下午】主管自我情緒管理與壓力紓解

■ 講師：周純如 老師

1、情緒自我管理的訣竅

2、壓力結構與壓力解除

3、清理積壓工作的程序

4、排解部屬負面情緒的技巧

5、永遠保持正向的光明心態

6、迎向成功者的境界

8/2【上午】專案管理與工作分派

■ 講師：林祖威 老師

1、新世紀專案管理基本體認

2、專案經理與專案管理團隊

3、專案環境分析與問題掌握

4、專案管理方法與工具運用

5、專案計劃架構與工作分派

6、專案工作執行與績效評估

8/2【下午】問題分析與決策能力

■ 講師：林祖威 老師

1、問題分析與決策應有態度

2、人際風格的自我診斷分析

3、問題三大構面分析與要素

4、掌握改善目標訂定到執行

5、確保問題有效解決的技巧

6、提昇決策能力的教戰守則

8/9筆試與案例實戰演練（Case Study）

■ 講師：協會講師群

案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。

講師介紹

■ 講師：魏開誠 老師

■ 經歷：

．渣打國際商業銀行 消費金融學院副總裁

．香港桑德斯集團(肯德基、必勝客) 亞太區訓練執行長

．臺灣寬頻通訊 企業內部總講師

．百勝全球餐飲集團 肯德基 人資經理

．必勝客 訓練經理、營運經理

．Interaction Management“互動管理學＂認證講師

．管理雜誌 百大講師

曾任全球第二大連鎖餐飲集團的訓練最高主管，擁有10年以上的門市營運與服務經驗，與近20年的訓練實務經歷。授課風格活潑風趣，講解簡單扼要，回饋精闢入裡，深受業界歡迎。

■ 講師：林祖威 老師

■ 現任 :

台灣國際教練聯盟(ICF)秘書長

台灣行動學習協會(WIAL)理事

■ 經歷 :

普安科技產品主管、宏碁電腦產品經理、駐歐行銷經理

國際教練(ICF)認證、專案管理(PMP)認證

美國紐約哥倫比亞大學碩士、台灣清華大學學士

■ 專長 :

教練式領導力、高潛力人才(Hi-P)培育計畫、教練型主管(Leader as coach)領導職能發展、團隊問題解決與學習、一對一主管個人教練

■ 講師：周純如 老師

■ 現任：捷易通科技股份有限公司 執行董事

■ 經歷：

寶來集團寶碩財務科技股份有限公司 副理

東帝士集團 秘書

儒碩股份有限公司 總經理特別助理

台北市秘書暨行政人員協會 監事長

各大專院校及企業國際禮儀培訓講師

崇右技術學院秘書實務講師

黎明技術學院應用化粧品系美姿美儀講師