人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程效益

1、使學員自我確認面談對於企業及人才招募的意義與重要性
2、學會從工作說明書或職能模式選取面談架構與內容
3、學會設計不同型態的面談題目及評分標準
4、具結構式面談、情境式面談、行為事例面談的實戰能力與技巧
5、強化面對資深應徵者的面談信心及掌控力度

目標對象

1、企業或組織人力資源主管及人資專業人員
2、企業部門主管
3、以面談進行人才徵選、績效管理、諮商輔導、才能評鑑的專業

      人員
4、對此課程有興趣之相關從業人員

課程大綱

一、面試者的定位與功能

二、面談基本概念
1、招募、徵選與面談
2、面談在人力資源管理中的角色與功能

3、面談的種類與目標

4、面談常見的錯誤

5、結構化面談與非結構面談

6、非結構化面談的設計與實施

三、面談程序
1、簡歷篩選

2、電話面談

3、人格特質的測驗與運用

4、面談小組的構成與分工

5、面談準備

6、導入-建立關係

7、提問、探詢與控制

8、結束面談

四、結構化面談的設計與實施
1、結構化面談要素

2、職位職能模式的開發

3、決定取才標準

4、問題樹與問題順序

5、評分標準與評分卷

6、面談型態的決定

五、情境式面談的設計與實施
1、情境式面談的意義與作用

2、情境式面談的設計

3、情境式面談的實施

4、情境式面談評分

六、行為事例面談（BEI）的設計與實施
1、BEI的意義與作用
2、BEI的設計
3、BEI的實施:STAR原則
4、BEI的結果與產出

七、面談結果整理
1、分析與解釋所得訊息
2、評分
3、面談報告
4、任用決策
5、附帶建議

八、企業觀人術