| ‧ 課程名稱 |
【會員免費】感動服務--服務帶動行銷，故事取代廣告
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| ‧ 課程地點 |
高雄 │ 高雄應用科技大學 （高雄市三民區建工路415號）
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| ‧ 開始日期 |
2010/4/23 |
‧ 結束日期 |
2010/4/23 |
| ‧ 課程時間 |
周五14:30～17:00
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‧ 上課時數 |
2.5小時 |
| ‧ 費 用 |
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| ‧報名優惠 |
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| ‧ 課程介紹 |
近年來「感動服務」與「服務行銷」成為顯學，面對高度同質化產業的競爭，要從同業間脫穎而出相當困難，企業必須尋找創新的生存模式，而提升服務品質，尋求差異化，用心服務取代銷售技巧，便可讓您成為業界的一枝獨秀！
本場講座特別邀請亞都麗緻服務管理學苑總經理嚴心鏞蒞臨分享，專醫台灣「禮儀不良症候群」的他將與大家分享--顧客滿意、品牌忠誠、價值創新、服務感動的最高奧義！亦將告訴您亞都麗緻飯店核心價值及最高服務準則，雖然服務很難量化，但它可以是一種簡單的態度，簡單的觀念改變。真正好的服務，就是提供差異性的服務、做到超越顧客的期待，能買到顧客一聲「哇！」就是成功的源頭！ |
| ‧ 課程大綱 |
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講座大綱 |
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1、顧客忠誠的服務趨勢
--從顧客滿意到品牌忠誠的未來服務趨勢
2、創新價值的感動服務
--感動服務的理念及國內外服務案例分享
3、亞都飯店的核心價值
--亞都麗緻飯店核心價值及最高服務準則 |
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■ 講師：嚴心鏞（亞都麗緻服務管理學苑總經理）
■ 資歷：
嚴心鏞31歲即擔任美商WORLDFAMILY公司的國際業務總監，以其創意行銷及魅力式情境領導風格，在5年半的時間，締造了55億台幣營業總額，且創造可觀的市場契機；更應觀光局之邀擔任TAIWANHOST觀光大使，服務培訓專案總執行顧問，為”台灣觀光客倍增計畫”培訓共15,000名種子人員，同時也是各大企業最熱門的講師之一。 | |
| ‧ 講 師 |
嚴心鏞 |
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| ‧ 連絡電話 |
台北(02)2748-5188 ／台中(04)3506-0841 |
| ‧ 注意事項 |
◎以上課程，本協會保留課程更動之權利！
◎1111VIP優惠價NT$300元，廠商及會員攜伴NT$600
◎企業團體會員可享15位免費參加名額 |
| ‧ 報名須知 |
‧課程內容及開課時間協會保留更動之權利！
‧退費相關辦法
‧凡優惠方案免費贈送之課程，本會無提供講義，如有講義需求可向客服另購買講義。
講義費用統一標準如下：
單天課程：$250 元，另需支付$50 郵資，總計為$300 元。
認證全程：$550 元，另需支付$50 郵資，總計為$600 元。
就服講義整套: $1,500，另需支付$100 郵資，總計為$1,600 元。(內含5本課程講義+1本新增題庫術科+學術科模擬試題題目+解答)
※【外部合作課程】不適用此講義費用標準。
‧黃金存摺免費加值贈送之課程金額以及各優惠方案免費贈送之課程金額，均不得兌換現金。
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