人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程目標

1、結合MBO、責任中心、平衡計分卡、策略地圖的精神，訂定各

      單位的KPI
2、透過策略地圖（Strategic Map）手法，教導學員繪製「策略計劃

      行動地圖」
3、學習檢驗自我目標、策略、行動計劃三者間的因果及成效
4、發展出清楚優質的目標管理與策略規劃之企業經營系統架構

課程大綱

一、目標管理與KPI的基本概念

（一）何謂目標管理？何謂 KPI？

（二）KPI & MBO關聯性

（三）資訊分析於KPI的重要性

（四）制訂KPI時常犯的錯誤與預防

二、責任中心與各單位經營績效KPI連結運用

（一）何謂責任中心？

（二）責任中心的四大中心為何？

（三）如何按責任中心四大中心之體制，找出營業、生產、研發、品保、品檢、客服維修、行政後勤單位的KPI

1.收入中心：營業部門、研發單位。

2.成本中心：工廠（標準成本中心）、行政客服單位（費用

   中心）。

3.變相成本與費用中心：採購、人事、品保、品檢單位等適

   用。

4.利潤中心：事業群、工廠、研發中心、產業合一單位等。

（四）責任中心下之各單位經營績效指標KPI

1.業務單位 6項重要績效指標及其公式定義說明。

2.研發單位 6項重要績效指標及其公式定義說明。

3.生產單位13項重要績效指標及其公式定義說明。

3.採購單位6項重要績效指標及其公式定義說明。

4.人事單位6項重要績效指標及其公式定義說明。

5.品保、品檢、倉管、總務、資訊單位重要績效指標。

三、策略地圖與目標管理、各單位KPI的連結運用

（一）策略地圖的意義與功能

（二）組織經營目標之策略規劃地圖指引圖

（三）如何運用策略地圖，釐清單位目標與組織目標的連結因果關係

（四）如何從組織策略地圖（公司總目標）轉化連結成各單位的策略地圖（單位目標kpi）－範本補充說明

（五）學員分組繪制2008～2009年各單位策略地圖與小組發表（以單位為主要的分組方式）

（六）講師講評

■ 講師：王慶東 老師

■ 資歷：

現任：

知名企管顧問公司 執行副總

數百家知名企業常年經營顧問

多家知名企業特約講師

經歷：

※華益生技董事兼營業部副總經理

※美商安捷立資產管理顧問公司副總經理

※外商SserviceInside電信服務公司總管理處資深經理

※敦頂金屬董事長特別助理

著作：

業務商務談判技巧、如何撰寫經營計劃書、績效獎金設計規劃指引、職工考核表制度設計實用範本手冊等十六種專業管理書籍出版