人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程目標

1、瞭解管理者在部屬培育的重要性

2、瞭解部屬培育的方法與流程

3、練習工作指導技巧與評價回饋

4、練習協助部屬績效改善與發展計畫

課程大綱

一、管理者的畫像

1.卓越管理者的畫像

2.管理風格的轉型

3.如何扮演良好管理者的角色

4.企業教練的角色扮演

◎教學手法：自我評估、小組討論、講授法

二、如何掌握部屬成長需求

1.部屬屬性判別

2.部門關鍵人才掌握

3.冰山理論

4.掌握成長需求手法

5.掌握成長需求步驟

6.部屬培育的方式

7.部屬培育檢查表的建立

◎教學手法：自我評估、小組討論、講授法

三、工作指導技巧

1.工作指導的步驟

2.工作指導的技巧

3.指導面談技巧

4.指導面談演練

◎教學手法：講授法、個案演練、角色扮演

四、工作評價與回饋

1.工作評價回饋的原則

2.如何提出建設性的意見

3.肯定回饋的技巧

a.尊重真誠技巧

b.正向回饋的技巧

c.負向回饋的技巧

◎教學手法：講授法、活動法(團體)、小組討論

五、績效改善與發展計畫

1.計畫目標的掌握

2.工作困難點是什麼(工作改善)

3.需要擁有的能力是什麼

4.已經擁有什麼工作能力

5.想要學習什麼(個人展望)

6.未來發展是什麼(職涯規劃)

7.協助績效改善計畫

8.協助個人發展計畫

◎教學手法：講授法、個人練習

■ 講師：張甲賢

■ 現任/經歷：

知名人才發展中心顧問總監

台灣金融研訓院人資顧問

上海復旦大學、台灣政治大學特約講師

加拿大PSG國際訓練機構亞洲顧問

康師傅集團人資顧問

王品餐飲集團副總經理

阿瘦皮鞋-總經理特別助理

好樂迪娛樂事業集團-集團人資長＆總管理處協理

美國通用汽車(台灣分公司)-總經理室特別助理、客服中心主管

信義房屋集團教育訓練主任

■授課企業：
北京現代汽車、麗嬰房、捷安特、信義房屋、仁寶電腦、神達集團、廣穎電通、好樂迪KTV、鴻海富士康集團、華碩電腦、郵政總局、安泰人壽、誠泰銀行、金融業信用聯合徵信中心、嬌聯工業、台灣通用汽車、福特汽車、克萊斯勒士新汽車、雪鐵龍汽車、OPEL歐寶汽車、阿瘦皮鞋、和泰汽車、彰化銀行、寶來集團、政治大學企業經理人班、台北市消防局、景文技術學院等兩岸數百家企業