人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

一、中堅主管應備的職責與角色

（一）中堅主管必備的三能兩知

（二）中堅主管的應有職責範疇

（三）4E核心能力的建構

（四）3C&3R的責任角色認知

（五）如何與部屬維持良好的工作關係

（六）懲戒部屬的技巧

（七）處理部屬“抱怨”的技巧

（八）如何向上管理－默契／溝通／表現／主動

二、中堅主管應有的領導認知

（一）從領導兩字看領導的意涵

（二）領導的本質為何

（三）領導者的科學管理四原則

（五）領導者的權變管理

（六）領導者的情境領導及運用

（七）領導學上的混沌理論／蝴蝶效應

三、建構高執行力工作團隊的四步曲

（一）第一步：找對的人上車

（二）第二步：設立清晰的目標

（三）第三步：充份溝通，合力互助

（四）第四步：關注細節，跟進、再跟進

四、如何讓工作變得更有效率

（一）如何正確的事

（二）善用PDCA循環

（三）計畫擬定5W1H

（四）製作CHECK-IST－甘特圖與查檢表的運用

（五）製作目標管理卡與績效管理卡

（六）如何運用IE、QC、TM手法，做好問題的解決與預防

五、叫我激勵士氣第一名～簡單有效的士氣激勵措施

（一）激勵理論的認識

1.增強理論（Reinforcement theory）

2.公平理論（Equity Theory）

3.霍桑實驗（Hawthorne Experiments）

4.期望理論（Expectancy Theory）

5.需求層次理論（Hierarchy of Need Theory）

6.激勵保健因子理論（Motivator-Hygiene Theory）

（二）激勵理論對於主管領導帶人的士氣激勵作為啟示

六、Q&A學員雙向座談

■ 講師：王慶東 老師

■ 資歷：

現任：

知名企管顧問公司 執行副總

數百家知名企業常年經營顧問

多家知名企業特約講師

經歷：

※華益生技董事兼營業部副總經理

※美商安捷立資產管理顧問公司副總經理

※外商SserviceInside電信服務公司總管理處資深經理

※敦頂金屬董事長特別助理

著作：

業務商務談判技巧、如何撰寫經營計劃書、績效獎金設計規劃指引、職工考核表制度設計實用範本手冊等十六種專業管理書籍出版