人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程目標

1.學習如何為自己與針對部屬建立明確考核指標

2.了解績效管理的重點與績效評估的方式

3.學習運用技巧來進行績效回饋面談技巧

4.學習如何做好建設性回饋與負向回饋

5.了解如何掌握部屬的成長需求與協助建立績效改善或發展計畫

課程大綱

一、績效考核的方法

1、為何需要績效考核

2、如何界定績效標準

3、評估績效方法的種類

二、有效績效考核指標的展開

1、部門使命與目標的確認

2、目標設定SMART原則

3、職務績效指標的規劃

4、績效目標卡的擬定

5、分組討論與實作

三、績效面談應有的技巧

1、面談應有的行為

2、面談避免的行為

3、肯定溝通技巧

．肯定表達的技巧

．肯定回饋的技巧

．負向回饋的練習

四、績效面談步驟

1、績效面談的十大步驟

2、績效面談計劃擬定

3、如何提出建設性意見

．以描述取代批判

．以事實代替情緒

．以互動代替說教

．績效面談練習

五、績效改善(發展)計畫

1、掌握成長需求

2、協助成長計劃

3、工作改善計畫

4、個人練習

■ 講師：張甲賢

■ 現任/經歷：

知名人才發展中心顧問總監

台灣金融研訓院人資顧問

上海復旦大學、台灣政治大學特約講師

加拿大PSG國際訓練機構亞洲顧問

康師傅集團人資顧問

王品餐飲集團副總經理

阿瘦皮鞋-總經理特別助理

好樂迪娛樂事業集團-集團人資長＆總管理處協理

美國通用汽車(台灣分公司)-總經理室特別助理、客服中心主管

信義房屋集團教育訓練主任

■授課企業：
北京現代汽車、麗嬰房、捷安特、信義房屋、仁寶電腦、神達集團、廣穎電通、好樂迪KTV、鴻海富士康集團、華碩電腦、郵政總局、安泰人壽、誠泰銀行、金融業信用聯合徵信中心、嬌聯工業、台灣通用汽車、福特汽車、克萊斯勒士新汽車、雪鐵龍汽車、OPEL歐寶汽車、阿瘦皮鞋、和泰汽車、彰化銀行、寶來集團、政治大學企業經理人班、台北市消防局、景文技術學院等兩岸數百家企業