★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。
★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)
如完成線上課程,欲再參與現場互動及小組討論,
可另加報單天實體課程,每一門單天課程享複習價1,000元優惠。
★線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)
課程大綱
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一、高效率檔案技巧
1、辦公室內的檔案配置
2、認識檔案管理工具
3、檔管力架構情報力
二、E化樹狀式檔案管理法
1、分類號及命名方式訂定
2、建構全員E化檔案管理
3、建構部門共用樹狀圖
三、雲端運用實體與電子檔合一化
1、善用數位掃瞄
2、實體與電子檔編排一致性
3、善用雲端系統
4、數位文件活用
四、實用app軟體運用技巧
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■ 講師:周純如 老師
■ 現任:
1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長
3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長
4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
5、中華產學職能發展協會創辦人
6、台灣客服中心發展協會理事
7、臺灣服務稽核協會專任講師
8、NGO聯合國世界和平婦女會理事
■ 學歷:美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所
■ 經歷:
1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監
2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4、東帝士集團秘書
■ 專長課題:
1、顧客服務與經營管理
2、顧客抱怨處理客訴處理
3、服務流程優化力
4、商務接待與國際禮儀
5、職場必備基本功
6、幕僚行政主管專業培訓
7、內勤行政從業人員職能十大工作術
■ 證照:
1、中國國家二級心理諮商師證照
2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證
3、聯合國外交培訓人才結訓
4、國際禮儀乙級培訓師證照
5、國際禮儀認證教師Certified Instructor
6、WPCI國際門市管理認證PCISM
7、RHRM甲級-門市人力資源管理
8、RDM甲級-門市店務管理
9、RCRM甲級-門市顧客關係管理
10、RSE甲級-門市服務禮儀
■ 著作:
1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)
2、國際禮儀實務-教您培養優雅與風範 (新陸)
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