人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

課程大綱

(上午) 跨部門溝通協調及衝突管理

1、組織溝通與權力位差的三種溝通模式

2、分析與確認組織溝通的十種情境

3、溝通程序與成功訊息轉達的三步驟

4、十二項避免衝突的溝通技巧

5、跨部門溝通與解決衝突的三個重要步驟

6、衝突管理的五種策略與化解衝突的六個方法

 (下午) 團隊共識建立與士氣激勵

1、團隊經常遇到的六個問題與團隊的表現模式

2、團隊關係的六種型態

3、團隊共識面臨的三個關鍵問題

4、了解高績效團隊的十個共同特徵

5、建立個人與團隊信任的七個步驟及雙贏的工作價值

6、有效團隊建立的五項共識及士氣激勵措施

■ 講師：王人國 老師 

知名領導管理學院創辦人，廣受企業歡迎的百大名師，從事教學工作二十多年，教學人數超過十萬人，跑遍台灣、北京、上海、昆山、廣州、香港，擅長運用美式互動戰鬥教學法，幽默風趣又能精準抓到學員心理，千人訓練活動，一對一輔導，皆深受企業愛戴，教學領域包含經營策略實務、領導管理、行銷策略、銷售技巧、真誠滿意服務等，是多功能整合型實務講師。

■經歷

知名領導管理學院  創辦人

中華人力資源學會 最佳講師獎

職訓局金技獎最佳 教育訓練獎

UB人力資源部主管 招募面談超過萬人

UB派駐大陸北京、上海、昆山、廣州、香港業務銷售教練

UB營業經理 團隊管理業績達成率百分百

■著作  顧客關係管理(華立圖書)、銷售，成交！(聯經出版)