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7/27秘書的角色定位與向上向下管理【上午】 |
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■ 講師：游美未 老師 |
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1.秘書的角色
2.秘書工作特性與工作態度
3.秘書的核心職能
4.秘書如何與主管建立夥伴關係
5.如何向上學習與向上管理
6.秘書的生涯規劃 |
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7/27商業文書寫作與簡報製作技巧【下午】 |
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■ 講師：游美未 老師 |
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1.商業文書寫作應注意事項
2.書信的結構與格式
3.中文書信範例
4.E-mail的寫作技巧
5.E-mail書寫禮儀
6.E-mail的範例
7.簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8.簡報的製作技巧
9.出色簡報的溝通技巧 |
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8/3職場上的溝通協調與人際關係【上午】 |
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■ 講師：吳美玲 老師 |
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1.人際溝通對個人成就的影響力
2.溝通協調與人際互動的模式
3.溝通協調的目的與訴求
4.人際互動中，如何獲得別人的好感
5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6.語言及非語言的溝通協調技巧
•使言語生動的七種方法
•非語言的傾聽技巧
7.溝通程序的認識與訓練
8.打動人心的溝通
9.廣結善緣塑造優質人際關係 |
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8/3電話禮儀與公關應對技巧【下午】 |
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■ 講師：吳美玲 老師 |
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一、電話禮儀與接聽技巧
1.基本須知
2.打電話前的準備
3.正確的打電話方式
4.接聽電話的技巧
5.電話轉接的技巧
6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧
7.主管或同事外出時電話留言須知
8.撥錯電話時
二、公關應對技巧
1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2.公關高手的十大準則
3.公關人員應俱備的基本專業素養
4.公關技巧與應用
5.企業公關的運用時機及注意事項 |
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8/10高效檔案管理技巧【上午】 |
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■ 講師：劉素真 老師 |
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1. 辦公室內的檔案規劃
2. 分類的必要性及方法
3. 如何編列檔案名稱
4. 檔案的保存期限、取捨與注意事項
5. 檔案管理的工具與比較
6. 電子化檔案管理與名片管理 |
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8/10時間管理與主管行程會議安排【下午】 |
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■ 講師：劉素真 老師 |
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1. 目標管理與計畫設定
2. 優先順序的排定
3. 突發事件的應對
4. 例行性事務工作的處理技巧
5. 會議籌劃與管理：會議前、會議中、會議後
6. 日常行程安排：安排之原則與要訣，日程表之製作與使用
7. 國內外商務行程安排：出差前，出差中，出差後 |
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8/17專業形象塑造與國際禮儀運用【上午】 |
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■ 講師：周純如 老師 |
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一、形象塑造與美姿美儀
1.完美的第一印象？
2.善用肢體語言
3.優雅的姿態
4.男女士服裝儀節
5.合宜的妝容與色彩密碼
二、國際禮儀運用實務
1.訪賓接待禮儀
2.會面介紹儀節
3.宴客儀節
4.會議及餐宴席次安排
5.中西式用餐禮儀
6.交通工具安排禮儀
7.各國送禮禮儀與禁忌 |
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8/17活動的規劃與執行實務【下午】 |
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■ 講師：周純如 老師 |
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一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1.活動目的與管理
2.活動籌備與分工
3.活動設計與創新
4.主持人/引言人技巧
5.抓住成功關鍵要素
6.活動評估與記錄
三、精彩活動案例分享 |
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8/24專業秘書暨行政管理師認證 口筆試 |
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■ 講師：協會講師群 |
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講師介紹 |
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■ 講師：游美未 老師
■ 經歷：安麗日用品公司總經理秘書、台北市專業秘書暨行政人員協會監長、明基友達公司國際商業禮儀講師、新竹科學園區同業公會講師、聯合利華總經理秘書/對外事務副理、德商美最時公司業務總經理秘書、台灣拜耳公司行政專員、台北市專業秘書協會會長
■ 講師：吳美玲 老師
■ 現任：
知名國際顧問有限公司 總經理
阿梵達工作坊 國際授課領袖
台北縣產經大學 專任講師
經濟部中小企業處 榮譽指導員
■ 經歷：聲寶企業(股) 品質工程師
普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理
習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師
台北縣女企業家聯誼會祕書長
■ 講師：劉素真 老師
■ 現任：台灣積體電路製造股份有限公司 資深秘書
■ 經歷：新竹科學園區專業秘書學會副會長及顧問、日本亞細亞商事東京支社職員、美商美斯台灣採購處業務代表、德碁半導體股份有限公司秘書
■ 講師：周純如 老師
■ 現任：捷易通科技股份有限公司 執行董事
■ 經歷：
寶來集團寶碩財務科技股份有限公司 副理
東帝士集團 秘書
儒碩股份有限公司 總經理特別助理
台北市秘書暨行政人員協會 監事長
各大專院校及企業國際禮儀培訓講師
崇右技術學院秘書實務講師
黎明技術學院應用化粧品系美姿美儀講師 |
人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休
中華人事主管協會
