人力資源管理課程/人資證照/企業內訓/主管培訓/一例一休 中華人事主管協會

12/29領導統御與部屬培育(上午)

■ 講師：王人國 老師

1、承上啟下的主管定位
2、不同位階主管的領導方式

3、贏得高階主管信任的向上管理技巧

4、企業教練的角色扮演

5、掌握成長需求手法與步驟

6、不同部屬能力與意願的培育導入

12/29工作指導技巧與績效改善計畫(下午)

■ 講師：王人國 老師

1、工作指導的步驟與技巧

2、工作指導面談演練

3、工作評價與回饋

4、提出建設性意見的技巧

5、工作效率提升與績效改善

6、績效改善計畫與個人發展計畫

1/5專案管理與工作分派(上午)

■ 講師：林祖威  老師

1、新世紀專案管理基本體認

2、專案經理與專案管理團隊

3、專案環境分析與問題掌握

4、專案管理方法與工具運用

5、專案計劃架構與工作分派

6、專案工作執行與績效評估

1/5問題分析與決策能力(下午)

■ 講師：林祖威 老師

1、問題分析與決策應有態度

2、人際風格的自我診斷分析

3、問題三大構面分析與要素

4、掌握改善目標訂定到執行

5、確保問題有效解決的技巧

6、提昇決策能力的教戰守則

1/12跨部門溝通協調及衝突管理(上午)

■ 講師：楊慶祥 老師

1、了解組織的溝通模式

2、跨部門溝通的難處與處理

3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞

4、了解組織衝突管理模式

5、人際衝突的點線面

6、衝突管理的策略與化解方法

1/12團隊共識建立與士氣激勵(下午)

■ 講師：楊慶祥 老師

1、團隊共識形成過程

2、團隊狀態的辨認

3、建立共識的心法

4、高績效團隊的特徵

5、從個人到團隊的信任開始

6、有效建立高績效團隊的步驟

1/19口才表達與人際溝通能力(上午)

■ 講師：吳美玲 老師

1、如何與部屬溝通有效達成共識

2、如何面對群眾精準表達

3、如何成為有魅力的說話高手
4、避免緊張和怯場的說話技巧
5、運用個人公關做好自我行銷

6、成為人際關係高手的成功心法
7、拓展職場人脈網絡的要訣

1/19主管自我情緒管理與壓力紓解(下午)

■ 講師：吳美玲 老師

1、情緒自我管理的訣竅

2、壓力結構與壓力解除

3、清理積壓工作的程序

4、排解部屬負面情緒的技巧

5、永遠保持正向的光明心態

6、迎向成功者的境界

1/26筆試與案例實戰演練（Case Study）

■ 講師：協會講師群

案例實戰演練採分組模式，每組抽取不同企業案例，根據案例需求提出解決方案，簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。

講師介紹

■ 講師：王人國 老師 

知名領導管理學院創辦人，廣受企業歡迎的百大名師，從事教學工作二十多年，教學人數超過十萬人，跑遍台灣、北京、上海、昆山、廣州、香港，擅長運用美式互動戰鬥教學法，幽默風趣又能精準抓到學員心理，千人訓練活動，一對一輔導，皆深受企業愛戴，教學領域包含經營策略實務、領導管理、行銷策略、銷售技巧、真誠滿意服務等，是多功能整合型實務講師。 

■ 經歷：

知名領導管理學院  創辦人

中華人力資源學會 最佳講師獎

職訓局金技獎最佳 教育訓練獎

UB人力資源部主管 招募面談超過萬人

UB派駐大陸北京、上海、昆山、廣州、香港業務銷售教練

UB營業經理 團隊管理業績達成率百分百

■ 著作：顧客關係管理(華立圖書)、銷售，成交！(聯經出版)

■ 講師：林祖威 老師

■ 現任 :

台灣國際教練聯盟(ICF)秘書長

台灣行動學習協會(WIAL)理事

■ 經歷 :

普安科技產品主管、宏碁電腦產品經理、駐歐行銷經理

國際教練(ICF)認證、專案管理(PMP)認證

美國紐約哥倫比亞大學碩士、台灣清華大學學士

■ 專長 :

教練式領導力、高潛力人才(Hi-P)培育計畫、

教練型主管(Leader as coach)領導職能發展、

團隊問題解決與學習、一對一主管個人教練

■ 講師：吳美玲 老師

■ 現任：

知名國際顧問有限公司 總經理

阿梵達工作坊 國際授課領袖

台北縣產經大學 專任講師

經濟部中小企業處 榮譽指導員

■ 經歷：聲寶企業(股) 品質工程師

普德技寶(股) 總經理秘書/特別助理

習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師

台北縣女企業家聯誼會祕書長